tersebut. Para konsumen tentu akan lebih menyukai lokasi pemancingan yang memiliki tempat parkir yang cukup luas dan dekat karena akan mempengaruhi orang yang akan
berkunjung ke tempat tersebut dan mempermudah konsumen mencapai lokasi. Namun terkadang jauh dekatnya tidak terlalu dipermasalahkan konsumen jika ditunjang dengan
kualitas pelayanan yang baik. Areal parkir Fishing Valley memang sengaja dibuat sangat luas, mampu
menampung lebih dari 50 mobil. Hal ini dilakukan perusahaan karena konsumen yang berkunjung umumnya menggunakan kendaraan baik motor maupun mobil terutama di
hari-hari libur yang ramai. Selain itu, disediakan pula tukang parkir yang bertugas mengatur penempatan kendaraan dan menjaga keamanan kendaraan-kendaraan
konsumen.
7.1.3 Atribut-Atribut dalam Kuadran III Prioritas Rendah
Kuadran III dinamakan sebagai kuadran prioritas rendah, artinya bahwa atribut yang berada dalam kuadran ini dirasakan konsumen memiliki kepentingan dan kinerja
yang rendah. Atribut-atribut yang berada dalam kuadran ini antara lain : waktu buka wisata mancing Senin-Jumat pukul 10.00-21.00 WIB dan Sabtu-Minggu pukul 09.00-
21.00 WIB 2, kecepatan melayani konsumen pemancingan 3, dan variasi jenis ikan 18.
1. Waktu buka wisata mancing Senin-Jumat pukul 10.00-21.00 WIB dan Sabtu- Minggu pukul 09.00-21.00 WIB
Waktu buka usaha memang umumnya sangat diperhatikan, namun pada kenyataannya waktu buka usaha tidak terlalu dianggap penting bagi konsumen di bidang
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http:www.softwarelabs.com
jasa pemancingan. Konsumen yang telah memiliki hobi memancing akan selalu berusaha menyisihkan waktu luangnya untuk memancing di Fishing Valley disesuaikan waktu
kerja konsumen. Biasanya konsumen datang ke lokasi pemancingan setelah jam 14.00 WIB pada hari kerja dan pagi hari sekitar pukul 10.00 WIB saat hari libur. Perusahaan
membuat dua jenis waktu buka usaha untuk mengantisipasi kedatangan konsumen yang lokasinya dekat dengan Fishing Valley dan juga untuk konsumen yang jam kerjanya
berbeda dengan jam kerja normal. Kinerja karyawan pada waktu buka usaha yang disediakan tersebut dinilai rendah
karena terkadang pada pagi hari saat konsumen tiba dapat dilihat karyawan masih sibuk membersihkan lokasi terutama restoran. Selain itu, jumlah karyawan pada pagi hari
masih sedikit dibandingkan pada siang hari. Karyawan terlihat santai dan duduk-duduk saja saat pagi sebab konsumen cenderung masih sangat sedikit yang datang.
2. Kecepatan Melayani Konsumen Pemancingan
Kemampuan melayani konsumen dengan cepat dan tepat adalah melayani konsumen dalam batasan waktu yang wajar atau normal. Kecepatan pelayanan terhadap
konsumen mempunyai dampak pada keberhasilan jangka panjang dari suatu perusahaan. Kepuasan konsumen tercermin dari aspek-aspek diatas sehingga dibutuhkan keahlian dan
keterampilan yang memuaskan dari karyawan. Keahlian dan keterampilan skill sangat penting dan perlu diperhatikan dalam pemberian pelayanan kepada konsumen.
Karyawan harus pandai mengatur waktu dan tidak membicarakan hal-hal di luar konteks pekerjaan secara berlebihan pada saat melayani konsumen. Kecepatan karyawan
Fishing Valley dalam melayani kebutuhan konsumen cenderung masih rendah karena lamanya pelayanan karyawan ketika konsumen memesan makanan atau minuman saat
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http:www.softwarelabs.com
sedang memancing. Karyawan membutuhkan waktu lebih dari 20 menit dalam melayani pesanan konsumen terutama konsumen yang menginginkan ikan hasil tangkapannya
dimasak untuk dinikmati konsumen. Selain itu, pelayanan karyawan saat konsumen baru tiba di lokasi dapat mengganggu kenyamanan konsumen karena konsumen merasa risih
ketika baru datang langsung ditanya dengan pertanyaan-pertanyaan seputar kebutuhan konsumen. Namun hal tersebut tidak menjadi masalah yang signifikan bagi konsumen
sebab konsumen lebih mengutamakan pemancingan yang baik dan memuaskan serta mampu melepaskan kepenatan konsumen.
3. Variasi Jenis Ikan
Variasi jenis ikan juga dirasakan kepentingan dan kinerjanya masih rendah. Pada umumnya konsumen menyukai berbagai jenis ikan yang ditawarkan. Semakin banyak
variasi jenis ikan semakin puas konsumen ketika memancing. Fishing Valley menyiasati keinginan konsumen tersebut dengan menyajikan variasi jenis ikan yaitu ikan mas, ikan
bawal, ikan gurame, ikan patin, dan ikan nila. Pada dasarnya konsumen yang memancing terutama di kolam galatama lebih
tertarik akan hadiah yang dijanjikan perusahaan dengan mendapatkan ikan yang terberat. Ada semacam kepuasan batin ketika seseorang memenangkan perlombaan galatama
tersebut. Saat memancing, semua permasalahan pribadi seseorang sejenak terlupakan dengan asyiknya kegiatan ini.
7.1.4 Atribut-Atribut dalam Kuadran IV Cenderung Berlebihan
