Sebanyak 100 orang responden diperoleh informasi bahwa dimensi keandalan atau reliability adalah penting. Hal ini dapat diketahui dari yang ditunjukkan dari hasil
kepentingan yaitu terletak diantara 372–393,6 dimana rentang skala tersebut menunjukkan dimensi tersebut sangat tidak penting untuk diperhatikan konsumen saat
memancing Tabel 5. Tingkat kepentingan mutu pelayanan atribut wisata mancing Fishing Valley Bogor berdasarkan dimensi keandalan reliability ditunjukkan oleh Tabel
16 berikut.
Tabel 16 Tingkat Kepentingan Mutu Pelayanan Atribut Wisata Mancing Fishing Valley Bogor Berdasarkan Dimensi Keandalan Reliability
Jumlah Responden No
Atribut Mutu Pelayanan Wisata Mancing Fishing
Valley STP
1 TP
2 CP
3 P
4 SP
5 Total
Penilaian Rentang
Skala
I. Dimensi Kehandalan Reliability
388,5 STP
1 Sistem Pemancingan yang
ditawarkan 2
1 18
48 31
405
TP
2 Waktu Buka Wisata Mancing
Senin-Jumat 10.00-21.00 WIB Sabtu-Minggu 09.00-21.00
WIB 4
31 54
11 372
STP
1. Sistem Pemancingan yang Ditawarkan
Sistem pemancingan yang ditawarkan di wisata mancing Fishing Valley Bogor antara lain sistem harian, kiloan, galatama, borongan maupun sistem lomba. Sistem
pemancingan yang sering diminati konsumen adalah sistem galatama dan kiloan. Sistem galatama merupakan sistem pemancingan dimana setiap konsumen saling berlomba
mendapatkan ikan dengan bobot paling berat dan sebagai imbalannya akan diberikan hadiah berupa uang tunai yang jumlah nominalnya tergantung jumlah pendaftaran
peserta. Sistem pemancingan galatama tersebut berlangsung selama dua jam dengan tarif
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http:www.softwarelabs.com
Rp 150.000 per orang. Akan tetapi, ikan hasil tangkapannya tidak dapat dibawa pulang dan setelah ditimbang harus dikembalikan lagi ke kolam.
Sedangkan sistem pemancingan kiloan adalah sitem pemancingan biasa yang terletak di dekat saung dan sifatnya santai. Sistem kiloan dan harian dikenakan tarif jika
mendapatkan ikan pancingan yang besar nominalnya bervariasi sesuai jenis ikan yang ditangkap. Daftar jenis ikan dan harga ikan per kilo dapat dilihat pada Tabel 17 berikut.
Tabel 17 Daftar Jenis Ikan dan Harga Ikan Per Kilo
No Jenis ikan pancingan
Harga ikan per kilo 1
Ikan Mas Rp 20.000
2 Ikan Bawal, Nila, Patin, Lele
Rp 17.500 3
Ikan Gurame Rp 26.000
Dari 100 orang responden diperoleh informasi bahwa sebagian besar menganggap atribut sistem pemancingan yang ditawarkan tidak penting untuk diperhatikan. Total nilai
kepentingan sebesar 405, angka tersebut terletak pada rentang skala 393,7-415,2 Tabel 5 yang memiliki arti bahwa atribut tersebut tidak penting diperhatikan oleh konsumen.
Hal ini disebabkan karena konsumen merasa nyaman dengan semua jenis sistem pemancingan yang ditawarkan Fishing Valley. Selain itu, konsumen yang berkunjung
pada umumnya lebih sering menggunakan kolam pemancingan jenis galatama karena konsumen tertarik dengan hadiah yang disediakan perusahaan untuk konsumen yang
memenangkan perlombaan. Konsumen menyesuaikan sistem pemancingan yang akan dipilih dengan kondisi keuangan konsumen dan dengan siapa konsumen berkunjung. Jika
membawa keluarga, maka konsumen lebih memilih memancing di kolam pemancingan kiloan atau harian karena lebih santai.
2. Waktu Buka Wisata Mancing Fishing Valley Senin-Jumat pukul 10.00-21.00 WIB dan Sabtu-Minggu pukul 09.00-21.00 WIB
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http:www.softwarelabs.com
Waktu Buka Wisata Mancing Fishing Valley Bogor yaitu hari Senin-Jumat pada pukul 10.00-21.00 WIB sedangkan hari Sabtu, Minggu, atau hari Libur mulai beroperasi
pukul 09.00-21.00 WIB. Akan tetapi pada umumnya konsumen yang ingin memancing mulai berdatangan pada siang hari yaitu pukul 14.00 WIB karena pada jam tersebut,
konsumen telah menyelesaikan aktivitas di kantor konsumen masing-masing. Untuk melepaskan kepenatan dari rutinitas melelahkan, konsumen langsung menyalurkan hobi
memancing konsumen ke Fishing Valley pada pukul 14.00 WIB hingga malam hari. Berdasarkan 100 orang responden, diperoleh nilai tingkat kepentingan sebesar
372 yang terletak diantara rentang skala sangat tidak penting yaitu 372-393,6. Konsumen menganggap waktu buka wisata mancing Fishing Valley Senin-Jumat pukul 10.00-21.00
WIB dan Sabtu-Minggu pukul 09.00-21.00 WIB sangat tidak penting untuk diperhatikan ketika akan memancing di Fishing Valley. Hal ini disebabkan karena konsumen dapat
dating kapan saja menyesuaikan dengan waktu konsumen kerja sehingga waktu buka yang panjang akan lebih dipilih konsumen. Setiap ada waktu luang selepas melakukan
rutinitas di tempat kerja, konsumen akan menuju ke Fishing Valley Bogor untuk melepaskan lelah dengan memancing.
6.2.1.2 Dimensi Ketanggapan Responsiveness
