Tabel 21 Tingkat Kepentingan Mutu Pelayanan Atribut Wisata Mancing Fishing Valley Bogor Berdasarkan Dimensi Bukti Fisik Tangibles
Jumlah Responden No
Atribut Mutu Pelayanan Wisata Mancing Fishing
Valley STP
1 TP
2 CP
3 P
4 SP
5 Total
Penilaian Rentang
Skala
V. Dimensi Bukti Fisik Tangibles
433,7 CP
1 Penampilan karyawan 3
1 9
87 480
SP 2
Informasi daftar harga dan jenis ikan
2 2
32 42
22 380
STP 3 Kenyamanan saat memancing
1 1
50 48
445 P
4 Kondisi kolam pemancingan 1
14 39
46 430
CP 5 Umpan ikan
6 33
61 455
P 6 Fasilitas sarana toilet
1 6
56 37
429 CP
7 Variasi jenis ikan 4
7 21
13 55
408 TP
8 Kebersihan lokasi
2 16
34 48
428 CP
9 Luas areal parkir
5 42
53 448
P
1. Penampilan Karyawan
Hasil penelitian terhadap 100 orang responden menyatakan bahwa atribut ini sangat penting untuk diperhatikan. Hal ini terlihat dari nilai tingkat kepentingan sebesar
480 yang berada dalam rentang skala sangat penting yaitu 458,5-480 Tabel 5. Penampilan menurut sebagian besar konsumen sangat penting diperhatikan untuk
mempermudah konsumen saat memerlukan bantuan karyawan saat memancing. Dengan adanya penampilan karyawan yang menggunakan pakaian seragam akan membedakan
antara karyawan dengan konsumen sehingga tidak terjadi kesalahpahaman. Sedangkan konsumen yang menganggap tidak penting karena konsumen jarang berinteraksi dengan
karyawan.
2. Informasi Daftar Harga dan Jenis Ikan
Informasi daftar harga dan jenis ikan yang disajikan Fishing Valley dianggap sangat tidak penting secara keseluruhan oleh konsumen. Hal ini terbukti dengan nilai
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http:www.softwarelabs.com
tingkat kepentingan sebesar 380 yang termasuk ke dalam rentang skala sangat tidak penting yaitu 372-393,6 Tabel 5.
Konsumen merasa sangat tidak penting untuk mengetahui terlebih dahulu harga- harga ikan hasil tangkapan per kilogram. Hal ini dimaksudkan karena konsumen merasa
bahwa harga yang ditetapkan Fishing Valley sesuai dengan harga pasaran di kolam pemancingan lainnya. Umumnya konsumen telah mengetahui harga yang seharusnya
konsumen keluarkan ketika akan menikmati kolam-kolam pemancingan terutama galatama yaitu Rp 150.000 per dua jam.
3.
Kenyamanan Saat Memancing
Terdapat 50 persen responden yang menilai penting atribut kenyamanan saat memancing dan satu persen menilai tidak penting. Namun, secara keseluruhan konsumen
menilai penting atribut tersebut dilihat dari tingkat kepentingan sebesar 445 yang tergolong dalam rentang skala penting yaitu 436,9-458,5 Tabel 5.
Kenyamanan merupakan faktor utama yang diinginkan setiap orang terutama saat melepaskan kelelahan setelah sibuk dengan rutinitas sehari-hari yang melelahkan.
Memancing juga memerlukan kenyamanan dan rileks sebab suasana seperti inilah yang mampu membuat konsumen melepaskan kepenatan. Kenyamanan saat memancing dapat
dilihat dari kondisi udara yang sejuk, tidak bising, dan perusahaan menyediakan tempat duduk atau saung untuk konsumen saat memancing.
4. Kondisi Kolam Pemancingan
