Tujuan Pengukuran Loyalitas Pelanggan Cara Penanganan Keluhan Pelanggan

12, 12 25, 24 45, 44 12, 12 8, 8 PelajarMahasiswa Pegawai Negeri Pegawai Swasta wiraswasta lainnya 20, 20 35, 35 32, 32 10, 10 3, 3 17 17-25 26-35 36-45 46-55 56 atau 3 dari 100 orang responden. Dari kisaran usia tersebut dapat kita lihat ternyata tidak ada responden dengan umur dibawah 17 tahun. Gambar 8. Diagram Sebaran Responden Berdasarkan Usia

4.8.3 Sebaran Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan

Berdasarkan dari data yang didapat dari hasil penyebaran kuesioner didapat hasil sebaran responden berdasarkan jenis pekerjaannya. Sebaran terbagi dari pelajarmahasiswa dengan jumlah responden 12 orang atau 12 dari total 100 orang responden, pegawai negeri dengan jumlah responden 25 orang atau 24 dari total 100 orang responden, pegawai swasta dengan 45 orang atau 44, wiraswasta berjumlah 12 orang atau 12 dari total 100 orang responden, lalu yang terakhir adalah lainnya berjumlah 8 orang responden atau 8 dari total 100 orang responden. Gambar 9. Diagram Sebaran Responden Berdasarkan Pekerjaan 0, 0 6, 6 17, 17 77, 77 SLTP SLTA Diploma Sarjana

4.8.4 Sebaran Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner didapat sebaran responden berdasarkan pendidikan terakhir yaitu SLTA berjumlah 6 orang responden atau 6 dari total 100 orang responden, Diploma dengan jumlah 17 orang responden atau 17 dari total 100 orang responden, sarjana S1S2S3 berjumlah 77 orang responden atau 77 dari total 100 orang responden, dan dapat dilihat bahwa tidak ada responden yang berpendidikan akhir SLTP Gambar 10. Diagram Sebaran Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

4.8.5 Sebaran Responden Berdasarkan Tingkat Pengeluaran Setiap Bulan

Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil penyebaran responden didapatkan hasil sebaran responden Berdasarkan tingkat pengeluaran setiap bulan yang didominasi oleh tingkat pengeluaran kisaran 2 sampai 3 juta dengan jumlah responden sebanyak 27 orang atau 27 dari total 100 orang responden. Diikuti oleh tingkat pengeluaran kisaran 4 sampai 5 juta setiap bulannya dengan jumlah 23 orang responden atau 23 orang responden dari total 100 orang responden. Selanjutnya tingkat pengeluaran setiap bulannya terbanyak ketiga ada pada kisaran 3 sampai 4 juta dengan jumlah responden sebanyak 16 orang atau 16 dari total 100 orang responden, pada urutan ke empat terbanyak dengan tingkat pengeluaran setiap bulannya kisaran lebih dari 5 juta dengan jumlah responden 15 orang atau 15 dari total 100 orang responden, lalu untuk tingkat pengeluaran setiap bulannya kisaran di bawah 1 juta berjumlah 11 orang atau 11 dari 100 orang responden dan yang terakhir adalah tingkat pengeluran setiap bulannya kisaran 1 sampai 2 juta berjumlah 8 orang atau 8 dari 100 orang responden.