Tabel 18. Hasil analisis gap dan
tingkat kepuasan mahasiswa pada atribut dimensi dosen pembimbing akademik
Keterangan: RH = Rata-rata Harapan; RK = Rata-rata kinerja; P = Puas; TP = Tidak Puas
Gambar 14. Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap dimensi pembimbing Akademik
4.3.6 Dimensi Fasilitas Ruang Kuliah
Ruang kuliah terdiri dari auditorium, kelas besar, ruang seminar atau kelas kecil. Ruang aula dan kelas besar dapat menampung sebanyak 150 mahasiswa,
sedangkan kelas-kelas kecil umumnya digunakan untuk kelas reponsi dengan kapasitas 50-60 mahasiswa.
Tabel 19. Sebaran Mahasiswa Berdasarkan Harapan Pada Atribut Fasilitas Ruang Kuliah
No Atribut Dimensi Kurikulum
Mahasiswa 2007 Mahasiswa 2009
TP KP
CP P
SP TP
KP CP
P SP
1 Kenyamanan
1 1
21 77
1 2
20 77
2 Kebersihan
1 23
76 1
3 18
78 3
Kesesuaian dengan jumlah kursi 1
1 25
72 1
4 31
64 4
Kelengkapan sarana pengajar White Board, OHP, Wireless
1 1
21 77
3 20
77 5
Kemudahan dijangkau 1
2 33
65 2
8 36
54
Keterangan: TP= Tidak Peting, KP= Kurang Penting, CP= Cukup Penting, P= Penting, SP= Sangat Penting 20
40 60
80 100
Mahasiswa 2007 Tidak Puas
Mahasiswa 2009 Tidak Puas
88 69
88 72
84 70
Dimensi Pembimbing Akademik
Peran PA di bidang akademik Komunikasi dengan PA
Peran PA diluar bidang akademik
No. Dimensi Pembimbing Akademik
Mahasiswa 2007 Mahasiswa 2009
RH RK
Gap P
TP RH
RK Gap
P TP
1 Peran PA di bidang akademik
4,600 2,983 -1,617
12 88
4,438 3,341 -1,097
31 69
2 Komunikasi dengan PA
4,585 2,818 -1,767
12 88
4,483 3,278 -1,205
28 72
3 Peran PA diluar bidang akademik 4,211
2,628 -1,583 16
84 4,188
3,074 -1,114 30
70
Rata-Rata 4,465
2,810 -1,656
4,370 3,231
-1,139
Pada Tabel 19 sebanyak 77 mahasiswa 2007 menyatakan sangat penting terhadap atribut kenyamanan ruang kuliah karena materi belajar yang
disampaikan akan mudah diserap jika didukung oleh ruang kuliah yang nyaman dan kondusif. Mahasiswa 2009 78 menyatakan sangat penting terhadap atribut
kebersihan ruang kuliah karena ruang kuliah yang rapih dan bersih dapat meningkatkan konsentrasi dan rasa nyaman selama kegiatan belajar dan mengajar.
Berdasarkan Tabel 20 Persentase terbesar 47 mahasiswa 2007 menyatakan cukup baik terhadap atribut kemudahan ruang kuliah dijangkau.
Mahasiswa 2009 sebesar 43 menyatakan cukup baik terhadap atribut kelengkapan sarana pengajaran White Board, OHP, Wireless.
Tabel 20. Sebaran mahasiswa berdasarkan kinerja pada atribut fasilitas ruang kuliah
No. Atribut Dimensi
Fasilitas Ruang Kuliah Mahasiswa 2007
Mahasiswa 2009 TB
KB CB
B SB
TB KB
CB B
SB 1. Kenyamanan
11 36
39 13
1 4
32 42
19 3
2. Kebersihan 12
36 38
14 1
6 40
32 19
3 3. Kesesuaian dengan jumlah kursi
14 30
38 16
2 3
29 38
27 3
4. Kelengkapan sarana pengajar White Board,
OHP, Wireless 10
27 40
20 3
2 15
43 35
5 5. Kemudahan dijangkau
8 23
47 20
3 3
22 39
31 5
Keterangan: TB= Tidak Baik, KB= Kurang Baik, CB= Cukup Baik, B= Baik, SB= Sangat Baik
Pada dimensi fasilitas ruang kuliah, menunjukan semua atribut memiliki kesenjangan negatif Tabel 21. Hal ini menunjukan bahwa mahasiswa 2007 dan
mahasiswa 2009 menilai kinerja semua atribut lebih rendah dibandingkan dengan harapan mereka. Bila dibandingkan pada keduanya, gap atau kesenjangan yang
terjadi ini semakin berkurang yaitu mahasiswa 2007 sebesar -2,027 dan mahasiswa 2009 sebesar -1,653, ini menunjukan telah ada peningkatan kepuasan
mahasiswa. Persentase terbesar mahasiswa 2007 96 menyatakan tidak puas terhadap atribut kenyamanan fasilitas ruang kuliah dan mahasiswa 2009 91
menyatakan tidak puas terhadap atribut kebersihan fasilitas ruang kuliah.
Tabel 21. Hasil analisis gap dan tingkat kepuasan mahasiswa pada atribut dimensi fasilitas ruang kuliah
Keterangan: RH = Rata-rata Harapan; RK = Rata-rata kinerja; P = Puas; TP = Tidak Puas
Gambar 15. Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap dimensi fasilitas ruang Kuliah
4.3.7 Dimensi Fasilitas Praktikum
