Tabel 15. Hasil analisis gap dan tingkat kepuasan mahasiswa pada atribut dimensi administrasi belajar mengajar
Keterangan: RH = Rata-rata Harapan; RK = Rata-rata kinerja; P = Puas; TP = Tidak Puas
Gambar 13. Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap dimensi administrasi Belajar mengajar
4.3.5 Dimensi Pembimbing Akademik PA
Pada dimensi pembimbing akademik PA persentase terbesar 67 mahasiswa 2007 menyatakan sangat penting terhadap atribut peran pembimbing
akademik dibidang akademik. Berbeda dengan mahasiswa 2009 58 menyatakan sangat penting terhadap atribut komunikasi dengan pembimbing
akademik Tabel 16.
10 20
30 40
50 60
70 80
90 100
Mahasiswa 2007 Tidak Puas
Mahasiswa 2009 Tidak Puas
76 66
69 63
68 58
81 75
Dimensi Administrasi Belajar Mengajar
Kontrak perkuliahan Berita acara
Daftar hadir Pelaksanaan evaluasi
proses belajar mengajar
No. Dimensi Administrasi Belajar
Mengajar Mahasiswa 2007
Mahasiswa 2009 RH
RK Gap
P TP
RH RK
Gap P
TP 1
Kontrak perkuliahan 4,282
3,176 -1,106 24
76 4,295
3,347 -0,948 34
66 2
Berita acara 3,927
3,002 -0,925 31
69 4,000
3,148 -0,852 38
62 3
Daftar hadir 4,075
3,029 -1,046 32
68 4,239
3,369 -0,870 42
58 4
Pelaksanaan evaluasi proses belajar mengajar
4,304 2,917 -1,387
19 81
4,375 3,159 -1,216
25 75
Rata-Rata 4,147
3,031 -1,116
4,227 3,256 -0,972
Tabel 16. Sebaran mahasiswa berdasarkan harapan pada atribut dimensi pembimbing akademik
No Atribut Dimensi Pembimbing Akademik
Mahasiswa 2007 Mahasiswa 2009
TP KP
CP P
SP TP
KP CP
P SP
1 Peran PA dibidang akademik
2 3
28 67
1 10
34 55
2 Komunikasi dengan PA
1 3
31 64
1 8
33 58
3 Peran PA diluar bidang akademik
1 4
11 42
42 3
16 39
42 Keterangan: TP= Tidak Peting, KP= Kurang Penting, CP= Cukup Penting, P= Penting, SP= Sangat Penting
Berdasarkan kinerja atribut pada dimensi ini, mahasiswa 2007 menyatakan 36 cukup baik terhadap atribut peran pembimbing akademik dibidang
akademik. Mahasiswa 2009 48 menyatakan cukup baik terhadap atribut peran pembimbing akademik dibidang akademik dan diluar akademik Tabel 17.
Tabel 17. Sebaran mahasiswa berdasarkan kinerja pada atribut dimensi pembimbing akademik
No Atribut Dimensi Pembimbing Akademik
Mahasiswa 2007 Mahasiswa 2009
TB KB
CB B
SB TB
KB CB
B SB
1 Peran PA dibidang akademik
7 25
36 27
5 1
12 48
32 7
2 Komunikasi dengan PA
9 31
33 22
4 1
17 43
32 7
3 Peran PA diluar bidang akademik
14 33
33 18
3 3
21 48
23 5
Keterangan: TB= Tidak Baik, KB= Kurang Baik, CB= Cukup Baik, B= Baik, SB= Sangat Baik
Pada dimensi pembimbing akademik semua atribut memiliki kesenjangan negatif Tabel 18. Hal ini menunjukan bahwa mahasiswa 2007 dan mahasiswa
2009 menilai kinerja semua atribut lebih rendah dibandingkan dengan harapan mereka. Bila dibandingkan pada keduanya, gap atau kesenjangan yang terjadi ini
semakin berkurang yaitu mahasiswa 2007 sebesar -1,656 dan mahasiswa 2009 sebesar -1,139, ini menunjukan telah ada peningkatan kepuasan mahasiswa.
Persentase terbesar mahasiswa 2007 88 menyatakan tidak puas terhadap atribut peran Pembimbing Akademik dibidang Akademik dan atribut komunikasi
dengan pembimbing akademik. Sementara itu, mahasiswa 2009 72 menyatakan tidak puas terhadap atribut komunikasi dengan pembimbing
akademik. Hal ini dapat disebabkan oleh ketidakpuasan mahasiswa dalam berkonsultasi dengan pembimbing akademik dalam permasalahan akademik.
Tabel 18. Hasil analisis gap dan
tingkat kepuasan mahasiswa pada atribut dimensi dosen pembimbing akademik
Keterangan: RH = Rata-rata Harapan; RK = Rata-rata kinerja; P = Puas; TP = Tidak Puas
Gambar 14. Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap dimensi pembimbing Akademik
4.3.6 Dimensi Fasilitas Ruang Kuliah
