7.1.2. Evaluasi Alternatif
Responden akan melakukan evaluasi alternatif, apabila ia telah memiliki informasi yang cukup tentang hal-hal yang berkaitan dengan produk yang akan
dibeli. Pada tahap ini responden menetapkan kriteria-kriteria yang relevan dengan keinginannya, untuk dapat membuat suatu keputusan yang dirasakan paling
bermanfaat, untuk memecahkan masalahnya. Kriteria ini dijadikan sebagai pertimbangan awal responden, dalam memilih dan membeli kopi bubuk instan
Tabel 12. Faktor rasa merupakan hal utama yang dipertimbangkan oleh sebagian
besar responden kopi instan 3in1, karena mereka menganggap rasa sangat menentukan selera. Aspek lainnya adalah mudah diperoleh. Responden menyukai
produk kopi instan yang tersedia baik di supermarkethypermarket dan juga toko- toko di dekat rumah mereka tinggal. Hal lain yang dijadikan pertimbangkan
adalah harga yang terjangkau. Aspek yang tidak dijadikan pertimbangan oleh responden adalah merek yang terkenal dan kemasan yang menarik. Terdapat satu
responden yang membeli kopi instan karena senang dengan iklannya. Responden pada umumnya lebih mengutamakan kualitas, yaitu rasa dari kopi instan yang
dibelinya.
Tabel 12. Pertimbangan Awal Pemilihan Kopi Instan 3in1 Pertimbangan Awal
Jumlah Responden Persentase
Rasanya cocok 31
51.67 Harga terjangkau
6 10.00
Mudah diperoleh 22
36.67 Merek terkenal
0.00 Kemasannya menarik
0.00 Senang dengan iklannya
1 1.67
GingsengTongkat alijahe 0.00
Jumlah 60
100.00
Sebagian besar responden berusia 17-24 tahun, dengan pendapatan Rp 1.000.000 – Rp 5.000.000. Harga bukan menjadi prioritas utama responden
dalam membeli kopi instan. Prioritas pembelian responden adalah rasa kopi instan.
Tujuan responden membeli dan mengkonsumsi kopi instan adalah tercapainya suatu kepuasan atau kenikmatan tersendiri bagi mereka, dimana
kepuasan atau kenikmatan yang mereka peroleh tidak dapat dibayar dengan harga berapapun atau digantikan dengan apapun. Faktor rasa inilah yang mampu
memberikan kepuasan bagi responden kopi instan. Adapun indikator kualitas dari suatu produk dapat ditentukan oleh
berbagai faktor seperti harga, kemasan, merek, rasa dan sebagainya. Pada Tabel 13 dapat diketahui bahwa yang menjadi indikator kualitas kopi instan yang utama
atau dominan adalah rasa, dimana indikator rasa ini lebih penting daripada
indikator kualitas lainnya. Tabel 13. Indikator kualitas kopi Instan 3in1
Indikator kualitas Jumlah Responden
Persentase
Harga 6
10.00 Kemasan
0.00 Merek
7 11.67
Rasa 47 78.33
Tempat yang menjual 0.00
Lainnya 0.00
Jumlah 60
100.00
7.1.3. Proses Pembelian
Kategori