Proses Pembelian Tabel 26. Tempat Pembelian Kopi Instan 4in1

7.2.3. Proses Pembelian Tabel 26. Tempat Pembelian Kopi Instan 4in1

Tempat Biasa Membeli Jumlah Responden Persentase Supermarkethypermarket 41 68.33 Tokowarung terdekat 16 26.67 Pasar tradisional 3 5.00 Lainnya 0.00 Jumlah 60 100.00 Pada umumnya responden membeli kopi instan 4in1 di supermarket hypermarket. Selain mempertimbangkan kenyamanan juga supermarket hypermarket yang dekat dengan rumah mereka. Terdapat beberapa responden yang juga membeli di tokowarung terdekat dan pasar tradisional. Kopi bubuk instan 4in1 yang sudah terjual ditokowarung terdekat dan pasar tradisional adalah kopi alicafe. Sementara untuk kopi gingseng miwon dan kopi 4in1 lainnya masih sangat jarang ditemukan selain di supermarket hypermarket. Tabel 27. Cara Memutuskan Pembelian Kopi Instan 4in1 Cara Memutuskan Pembelian Jumlah Responden Persentase Terencana 14 23.33 Tergantung situasi 38 63.33 Mendadak 8 13.33 Jumlah 60 100.00 Sebanyak 63,33 persen responden membeli kopi instan 4in1 tergantung situasi Tabel 27. Mereka membeli kembali jika kopi instan di rumah mereka sudah habis. Responden lainnya dengan persentase sebesar 23,33 persen mengatakan mereka membeli kopi instan 4in1 terencana sudah direncanakan ketika responden berada di rumah, meski kopi instan yang ada di rumah responden belum habis. Sebagian responden lainnya 13,33 persen mengatakan bahwa niat membeli baru dirasakan ketika berada di toko mendadak. Responden pada umumnya lebih banyak mengingat 3-5 merek kopi bubuk instan, baik kopi bubuk instan 3in1 maupun 4in1. Dengan mengingat banyak merek, perusahaan perlu menguatkan citra produk dimata responden. Hal ini dikarenakan 48,33 persen responden akan membeli merek lain, apabila merek kopi instan 4in1 yang mereka cari tidak tersedia Tabel 30 Tabel 28. Jumlah Merek Kopi Instan yang Diingat Responden Jawaban Responden Jumlah Responden Persentase 1-2 8 13.33 3-5 46 76.67 6-7 6 10.00 Jumlah 60 100.00 7.2.4. Perilaku Paska Pembelian Tabel 29. Sikap Responden Pasca Pembelian Kopi Instan 4in1 Sikap Responden Jumlah Responden Persentase Puas 59 98.33 Tidak Puas 1 1.67 Jumlah 60 100.00 Mayoritas responden mengatakan puas terhadap kopi bubuk instan 4in1 yang mereka beli. Hanya 1,67 persen yang menyatakan tidak puas. Meskipun kurang menyukai produk yang dibelinya karena harganya lebih mahal, namun responden yang tidak puas tersebut masih membeli karena belum menemukan merek lain yang sesuai Tabel 29. Tabel 30. Sikap Responden Jika Merek Favorit Tidak Tersedia Sikap Responden Jumlah Responden Persentase Akan mencari ke tempat lain 20 33.33 Tidak jadi membeli 11 18.33 Membeli merek lain 29 48.33 Jumlah 60 100.00 Jika merek favorit tidak tersedia, maka 48,33 persen menyatakan akan membeli ke merek lain. Beralihnya responden dari satu produk ke produk lain akan mengurangi pelanggan kopi instan. Oleh karena itu, ketersediaan merek menjadi keharusan bagi para pengusaha kopi instan, agar responden tidak beralih ke merek lain. Tabel 31. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Kopi bubuk Instan 3in1 dan 4in1 Keterangan Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian Kopi Instan 3in 1 3in1 4in1 Pengenalan Kebutuhan • alasan membeli Kepraktisan Kepraktisan • Manfaat yang dicari Penghilang rasa ngantuk Praktis • Tingkat keterlibatan Biasa saja Biasa saja Pencarian Informasi • Sumber Informasi Televisi Televisi • Media yang berpengaruh Televisi Televisi • Aspek informasi yang paling menarik Cara menyampaikan pesan Cara menyampaikan pesan Evaluasi Alternatif • Pertimbangan awal Rasa, mudah diperoleh Rasa, gingsengtongkat ali jahe • Indikator kualitas Rasa, merek Rasa, harga Proses Pembelian • Tempat pembelian Supermarkethypermarket Supermarkethypermar ket • Cara memutuskan pembelian Tergantung situasi Tergantung situasi • Jumlah merek yang diingat responden 3-5 merek 3-5 merek Perilaku Pasca Pembelian • Tingkat kepuasan Puas Puas • Sikap jika merek favorit tidak tersedia Membeli merek lain Membeli merek lain

BAB VIII ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI