Jaminan Keamanan pada saat bertransaksi

berlapis,sehingga tidak mudah bagi hacker maupun carding untuk dapat mengakses informasi dari nasabah secara ilegal.

4.3.3 Tarif pada jenis transaksi tertentu Internet Banking Mandiri terjangkau

Pada jenis transaksi tertentu dalam Internet Banking Mandiri terdapat biaya administrasi yang dikenakan oleh perusahaan untuk para nasabah, meskipun kebanyakan dari jenis transaksi tidak dikenakan biaya sedikitpun. Jenis layanan yang dikenakan tarif diantaranya untuk pembayaran listrik dan transfer antar bank. Tabel 4.11 Tarif pada jenis transaksi tertentu Internet Banking Mandiri terjangkau Kategori Frekuensi Persentase Sangat Setuju 5 16,7 Setuju 10 33,3 Cukup Setuju 15 50 Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah 30 100 Sumber:Diolah dari Kuesioner Dari tabel 4.11 dapat dilihat bahwa sebanyak 5 orang 16,7 menyatakan setuju jika tarif pada pada jenis transaksi tertentu pada Internet Banking Mandiri terjangkau, sebanyak 10 orang responden 33,3 dan 15 orang responden 50 menyatakan setuju dan cukup setuju bahwa tarif yang dikenakan untuk jenis layanan tertentu pada Internet Banking Mandiri terjangkau. Jadi pada dasarnya pelanggan setuju dengan adanya tarif pada jenis transaksi tertentu, akan tetapi mungkin perusahaan dapat mengevaluasi kembali tarif tersebut karena 50 dari responden menjawab cukup setuju.

4.3.4 Tarif yang dibebankan untuk mendapatkan Token PIN terjangkau

Untuk menjamin keamanan data nasabah, maka PIN sangat diperlukan agar tidak sembarang orang dapat mengakses data-data nasabah. Namun untuk mendapatkan Token PIN tersebut diperlukan biaya administrasi sebesar Rp20.000. Untuk dapat mengakses Internet Banking Mandiri diperlukan PIN ini, dan semua nasabah akan memperoleh PIN tersebut. Tabel 4.12 Tarif Untuk Mendapatkan Token PIN Terjangkau Kategori Frekuensi Persentase Sangat Setuju 3 10 Setuju 11

36.7 Cukup Setuju

16 53,3 Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah 30 100 Sumber:Diolah dari Kuesioner Dari tabel 4.12 dapat dilihat bahwa sebanyak 11 orang responden 36,7 menyatakan bahwa tarif untuk mendapatkan token PIN terjangkau, 16 orang responden 53,3 menyatakan cukup setuju dan 3 orang responden 10 menyatakan sangat setuju jika