2.4 e-Business 2.4.1 Definisi e-Business
e-Business merupakan suatu istlah yang digunakan untuk memberi nama pada kegiatan- kegiatan bisnis yang dilakukan melalui internet. Sementara itu, juga lahir istilah-istilah
serba e, seperti e-marketing, e-retailing, e-commerce, e-banking dan berbagai istilah yang lain.
Definisi e-Business menurut Budi Sutejo Dharma Oetomo 2001 :97 e-Business dapat didefinisikan sebagai berikut:
e-Business merupakan suatu istilah yang digunakan untuk memberi nama pada kegiatan-kegiatan bisnis yang dilakukan melalui Internet.
Sedangkan menurut Shawney yang dikutip oleh Richardus Eko Indrajit 2002:1 adalah:
The use of electronic networks and associated technologies to enable, improve, enhance, transform, or invent business process or business system to create superior value for
current or potencial customers. Penggunaan jaringan elektronik dan teknologi yang memungkinkan, meningkatkan,
mempertinggi, merubah atau menciptakan proses bisnis atau sistem bisnis untuk menciptakan nilai yang superior untuk konsumen potensial sekarang.
Secara prinsip definisi-definisi tersebut jelas memperlihatkan bagaimana teknologi elektronik dan digital berfungsi sebagai medium tercapainya proses dan sistem bisnis
pertukaran barang atau jasa yang jauh lebih baik dibandingkan dengan cara-cara konvensional, terutama dilihat dan manfaat yang dirasakan oleh mereka yang
berkepentingan stakeholders
2.4.2 Jenis e-Business
Dengan semakin berkembangnya e-Business sekarang ini, dilihat dan segi pelaku baik itu perseorangan maupun organisasi akan terus mengalami peningkatan. Menurut Budi
Sutedjo Dharma Oetomo 2001 :97, kegiatan e-Business dapat dikelompokan menjadi beberapa jenis berdasarkan pelaku bisnis yang saling berhubungan, yaitu:
1 Business-to-business B2B
Hubungan bisnis antar perusahaan. Sistem ini biayanya relatif murah, tetapi nilai tansaksinya tinggi. Alat yang digunakannya pun sederhana, yaitu e-mail
2 Business-to-consumers B2C
Hubungan bisnis antar perusahaan dengan konsumen dapat dibentuk melalui sistem B2C. Sistem ni membutuhkan biaya yang relatif tinggi, karena alat yang dibutuhkannya berupa
Web interaktif sedangkan nilai transaksinya tergolong rendah. Contoh situsnya: a. Amazon http:www.amazon.com.
b. Netmarket http:www.netmarket.com
. 3
Consumers-to consumers C2C Hubungan bisnis antar perorangan konsumen; sistem ini juga membutuhkan biaya yang
relatif tinggi, karena alat yang dibutuhkan berupa Web Interaktif, sedangkan nilai transaksinya rendah. Contoh yang terkenal adalah www.eBay.com yaitu sebuah
perusahaan lelang.Contoh lain dari C2C versi Indonesia adalah www.tokobagus.com,atau
forum jual beli di www.kaskus.com
.
4 Consumers-to-Business C2B
Hubungan bisnis perorangan dengan perusahaan; sistem ini juga membutuhkan biaya yang relatif tinggi, karena alat yang dibutuhkan berupa Web Interaktif untuk memperoleh
kepercayaan dari perusahaan, namun nilai transaksi dan model ini rendah. 5
Business to Government B2G Hubungan bisnis antara perusahaan dengan pemerintah, sistem ini biayanya relatif murah
karena hanya membutuhkan e-mail, namun nilai transaksinya tinggi.
2.4.3 Keunggulan kompetitif dalam konsep e-Business
Dalam mengimplementasikan konsep e-Business, terlihat jelas bahwa meraih keunggukan kompetitif competitive advantage jauh lebih mudah dibandingkan
mempertahankannya. Menurut Richardus Eko Indrajit 2002:39 hal tersebut karena
adanya karakteristik sebagai berikut:
1. Pada level operasional, yang terjadi dalam e-Business adalah restrukturisasi dan
redistribusi dan bit-bit digital digital management, sehingga mudah sekali bagi perusahaan untuk meniru model bisnis dan perusahaan lain yang telah sukses
2. Berbeda dengan bisnis konvensional dimana biasanya sebuah kantor beroperasi 8
jam sehari, di dalam e-Business internet, perusahaan harus mampu melayani pelanggan selama 7 hari seminggu dan 24 jam sehari, karena jika tidak maka
dengan mudah kompetitor akan menyaingi perusahaan terkait. 3.
Berjuta-juta individu pelanggan dapat berinteraksi dengan berjuta-juta perusahaan yang terkoneksi di internet, sehingga sangat mudah bagi mereka untuk
