Perhitungan Koefisien korelasi Rank Spearman
67 23
28,5 16
12,5 156,25
61 21
14,5 8,5
6 36
62 23
17,5 16
1,5 2,25
63 24
19,5 21,5
2 4
61 25
14,5 27
12,5 156,25
59 21
8,5 8,5
59 24
8,5 21,5
13 169
59 19
8,5 1,5
7 49
57 23
1 16
15 225
66 22
25 13
12 144
63 24
19,5 21,5
2 4
59 20
8,5 3,5
5 25
59 24
8,5 21,5
13 169
58 21
3,5 8,5
5 25
67 23
28,5 16
12,5 156,25
∑ di² = 2569,5
lanjutnya karena terdapat rangking-rangking yang berangka sama pada variabel X dan variabel Y, maka perlu dilakukan faktor koreksi sebagai berikut:
Perhitungan Faktor korelasi untuk angka kembar pada Variabel Internet Banking
Tabel 4.34
Tabel 4.35 Faktor korelasi untuk angka kembar pada variabel loyalitas nasabah
Berdasarkan data diatas maka diperoleh koefisien Korelasi Spearman antara atribut kualitas jasa Internet Banking dengan loyalitas nasabah dengan perhitungan sebagai
berikut:
Dari perhitungan di atas diperoleh r
s
sebesar + 0,43 sehingga menunjukkan adanya hubungan yang cenderung sedang antara variabel x dengan variabel y, dengan demikian
hubungan kualitas jasa perbankan secara online melalui internet Internet Banking terhadap minat loyalitas nasabah PT Bank Mandiri Tbk cabang Teluk Betung adalah
cenderung sedang. Untuk melihat sampai seberapa besar pengaruh kualitas jasa Internet Banking Mandiri
terhadap loyalitas nasabah PT Bank Mandiri Tbk Cabang Teluk Betung dapat diukur melalui koefisien determinasi r, yaitu:
KD= r
s
²x100
= 0,4272x 100 = 18,23
Dari Perhitungan tersebut maka diperoleh nilai KD sebesar 18,49 ,artinya kualitas internet banking mandiri berpengaruh sebesar 18,49 terhadap loyalitas nasabah PT Bank
Mandiri Cabang Teluk Betung,sedangkan sisanya sebesar 81,51 dipengaruhi oleh faktor lain, seperti promosi, atribut produk, dan Brand Image.
4.5.2 Uji Hipotesis Untuk mengetahui diterima atau tidaknya hipotesis, maka dilakukan uji t 1 pihak pihak
kanan dengan hipotesis sebagai berikut: H0 : r
s
≤ 0 Artinya tidak ada pengaruh yang signifikan antara kualitas jasa perbankan secara online melalui Internet Internet Banking terhadap
loyalitas nasabah. H1: r
s
0 Artinya ada pengaruh yang signifikan antara kualitas jasa perbankan secara online melalui Internet Banking terhadap loyalitas
nasabah.
Kemudian hasil dari t
hitung
dengan t
tabel
yang kriterianya adalah sebagai berikut:
Dimana tingkat kekeliruan α yang digunakan sebesar 5 untuk menetapkan nilai t-
hitung, maka dipergunakan rumus sebagai berikut:
Dari hasil perhitungan di atas, dapat dibuktikan bahwa t
hitung
= 2 ,52 t –tabel = 1,701
Uji Distribusi t:
Kriteria uji: Dari perhitungan statistik uji t
tabel
di atas, ternyata t
hitung
2,52 lebih besar dari t
tabel
= 1,701 maka H0 ditolak dan H1 diterima. ini berarti terdapat pengaruh yang signifikan
antara kualitas jasa perbankan secara online melalui internet Internet Banking Mandiri terhadap loyalitas nasabah PT Bank Mandiri Tbk Cabang.