mereka mengutamakan layanan Internet Banking Mandiri sebagai Iayanan perbankan mereka,yang ditawarkan oleh PT Bank Mandiri Tbk.Dengan demikian dapat dikatakan
bahwa para nasabah telah merasa puas dengan layanan Internet Banking Mandiri, sehingga mereka mengutamakan layanan tersebut sebagai prioritas dalam kegiatan
perbankan mereka.
4.4.4 Ketidaktertarikan nasabah untuk menggunakan Internet Banking dan Bank lain
Dengan desain Website dan Fitur-fitur yang menarik juga jenis transaksi yang Iengkap diharapkan nasabah merasa puas dan loyal terhadap layanan Internet Banking Mandiri,
dengan demikian para nasabah tidak tertarik untuk menggunakan layanan Internet Banking yang ditawarkan oleh Bank lainnya.
Tabel 4.27 Ketidaktertarikan Nasabah untuk menggunakan Internet Banking dari Bank Lain
Kategori Frekuensi
Persentase Sangat Setuju
4 13,3
Setuju 19
63,4 Cukup Setuju
7 23,3
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Jumlah 30
100 Sumber:Diolah dari Kuesioner
Dilihat dari tabel 4.27, terlihat bahwa sebanyak 19 orang responden 63,4 menyatakan setuju apabila mereka tidak tertarik untuk menggunakan layanan Internet Banking yang
ditawarkan oleh bank lain, sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan 13,3 sangat setuju dan sebanyak 7 orang responden 23,3 menyatakan cukup setuju jika
mereka tidak tertarik untuk menggunakan layanan Internet Banking lainnya. Dengan desain website dan fitur yang menarik, dan lengkapnya jenis transaksi membuat nasabah
pengguna layanan Banking Mandiri merasa puas dan tidak tertarik untuk menggunakan Internet Banking yang ditawarkan Bank lain.
4.4.5 Memberikan Informasi Tentang Keunggulan Internet Banking Mandiri
Selain berbagai Informasi dan pesan yang ingin disampaikan oleh pihak Bank kepada nasabahnya, dengan memberikan informasi tentang keunggulan Internet Banking Mandiri
oleh para nasabah kepada teman ataupun kerabat maka diharapkan bagi mereka yang belum menggunakan layanan Internet Banking Mandiri akan tertarik untuk menggunakan
layanan ini.
