Dari tabel 4.13 terlihat bahwa lebih dari setengah responden yaitu sebanyak 17 orang 56,7 menyatakan setuju bahwa data rahasia mereka aman, bahkan ada
8 orang responden 26,7 menyatakan bahwa sangat setuju jika data mereka sangat aman, sedangkan yang menyatakan cukup setuju bahwa data mereka aman sebanyak 5
orang responden 16,7. Hal ini tentunya tidak terlepas dari sistem keamanan yang berlapis, sehingga data para nasabah tidak mudah untuk disalahgunakan oleh orang yang
tidak berhak.
4.3.6 Kemudahan penggunaan Internet Banking Mandiri
Supaya nasabah tidak merasa kebingungan dan dapat dengan mudah dipahami, maka Internet Banking Mandiri dibuat semudah mungkin penggunaannya dengan disertai
berbagai petunjuk dan keterangan mengenai penggunaan Internet Banking Mandiri.
Tabel 4.14 Kemudahan penggunaan Internet Banking Mandiri
Kategori Frekuensi
Persentase Sangat Setuju
6 20
Setuju 16
53.3 Cukup Setuju
8 26,7
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Jumlah 30
100 Sumber:Diolah dari Kuesioner
Dari tabel 4.14 dapat dilihat bahwa sebanyak 16 orang responden 53,3 menyatakan bahwa Internet Banking Mandiri mudah digunakan. Sedangkan sebanyak 6 orang
responden 20 menyatakan sangat setuju jika Internet Banking Mandiri mudah untuk digunakan sisanya sebanyak 8 orang responden 26,7 menyatakan cukup setuju. Untuk
ini Bank Mandiri mungkin dapat lebih mensosialisasikan melalui promosinya tentang penggunaan Internet Banking Mandiri, sehingga nasabah lebih memahami hal tersebut.
4.3.7 Kelengkapan
jenis transaksi
pada Internet
Banking Mandiri.
Dengan semakin lengkapnya jenis transaksi yang terdapat dalam Internet Banking Mandiri maka diharapkan para nasabahnya akan semakin puas dan loyal terhadap
layanan Internet Banking Mandiri. Untuk itu Bank Mandiri menjalin kerjasama dengan berbagai perusahaan untuk meningkatkan pelayanan Internet Banking mereka terhadap
para nasabahnya.
Tabel 4.15 Kelengkapan jenis transaksi pada Internet Banking Mandiri
Kategori Frekuensi
Persentase Sangat Setuju
3 10
Setuju 10
33,3 Cukup Setuju
17 56,7
Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Jumlah 30
100 Sumber:Diolah dari Kuesioner
