tindakan-tindakan yang
dapat membantu
mempertahankan hubungan yang telah dibina.
2 Negative Assertion, yakni kemampuan untuk mempertahankan diri dari tuduhan yang tidak benar atau tidak adil, kemampuan untuk
mengatakan “tidak” terhadap permintaan yang tidak masuk akal, dan kemampuan untuk meminta pertolongan atau bantuan saat
diperlukan. 3 Disclosure, yakni pengungkapan bagian dalam diri innerself antara
lain berupa pengungkapan ide-ide, pendapat, permintaan, pengalaman dan perasaan-perasaannya kepada orang lain. Self
disclosure dapat mengubah suatu perkenalan yang tidak mendalam menjadi suatu hubungan yang lebih serius.
4 Emotional Support, yakni ekspresi perasaan yang memperlihatkan adanya perhatian, simpati dan penghargaan terhadap orang lain.
Emotional support juga mencakup kemampuan untuk menenangkan dan memberikan perasaan nyaman kepada orang lain yang sedang
dalam kondisi tertekan dan bermasalah. 5 Conflict Management, yakni cara atau strategi untuk menyelesaikan
adanya pertentangan dengan orang lain yang mungkin terjadi saat melakukan hubungan interpersonal. Konflik dapat disalurkan dan
dibangun secara konstruktif sehingga meningkatkan kualitas hubungan antarpribadi. Teknik pengendalian dan kemampuan
verbal individu dapat digunakan sebagai media untuk menangani konflik dan mengarahkannya menuju akhir yang konstruktif.
c. Faktor-faktor yang Menumbuhkan Hubungan Interpersonal
Tidak benar anggapan orang bahwa makin sering orang melakukan komunikasi interpersonal dengan orang lain, makin baik
hubungan mereka. Yang menjadi soal bukanlah berapa kali komunikasi dilakukan. Akan tetapi, bagaimana komunikasi itu dilakukan. Jika di
antara dua orang yang berkomunikasi berkembang sikap curiga, makin sering mereka berkomunikasi, makin jauh jarak di antara keduanya.
Maka perlu dipahami, faktor-faktor yang dapat menumbuhkan hubungan interpersonal yang baik Rakhmat, 2011, hlm. 127-134,
yaitu: 1 Percaya Trust
Percaya adalah faktor yang paling penting yang mempengaruhi komunikasi interpersonal. Dengan percaya,
seseorang akan lebih banyak membuka diri kepada orang yang dipercaya. Hal ini terjadi ketika seseorang yakin bahwa orang yang
dipercaya tidak akan mengkhianati atau merugikannya. Sejak tahap yang pertama dalam hubungan interpersonal tahap perkenalan,
sampai pada tahap kedua tahap peneguhan, percaya menentukan efektivitas komunikasi.
Terdapat empat faktor yang berhubungan dengan sikap percaya Rakhmat, 2011, hlm. 129-130, yaitu:
a Karakteristik dan maksud orang lain. Orang akan menaruh kepercayaan kepada seorang yang
dianggap memiliki kemampuan, keterampilan, atau pengalaman dalam bidang tertentu. Kita akan percaya pada guru kimia dalam
urusan mereaksikan zat-zat tetapi tidak akan percaya padanya dalam urusan sastra dan sebagainya.
b Hubungan kekuasaan Percaya tumbuh apabila orang-orang mempunyai kekuasaan
terhadap orang lain. Bila seseorang mengetahui bahwa orang lain akan tunduk dan patuh kepadanya, ia akan mempercayainya.
c Sifat dan kualitas komunikasi Sikap percaya akan tumbuh ketika komunikasi bersifat terbuka,
maksud dan tujuan jelas, dan ekspektasi sudah dinyatakan. d Pengalaman
Sikap percaya berkembang apabila setiap komunikan lainnya berlaku jujur. Sikap ini dibentuk berdasarkan pengalaman
seseorang dengan komunikan lainnya.
2 Sikap Suportif Sikap suportif adalah sikap yang mengurangi sikap defensif
dalam komunikasi. Dengan sikap defensif, komunikasi interpersonal akan gagal karena orang defensif akan lebih banyak melindungi diri
dari ancaman yang ditanggapinya dalam situasi komunikasi ketimbang memahami pesan orang lain. Komunikasi defensif dapat
terjadi karena faktor-faktor personal seperti ketakutan, kecemasan, harga diri yang rendah, pengalaman defensif, dan juga faktor
situasional seperti perilaku komunikasi orang lain. 3 Sikap Terbuka
Sikap terbuka open-mindedness amat besar pengaruhnya dalam menumbuhkan komunikasi interpersonal yang efektif.
Brooks dan Emmert 1977 menjelaskan karakteristik orang yang terbuka, yaitu menilai pesan secara objektif dengan menggunakan
data dan keajegan logika; membedakan dengan mudah, melihat nuansa; berorientasi pada isi; mencari informasi dari berbagai
sumber; lebih bersifat provisional dan bersedia mengubah kepercayaannya; dan mencari pengertian pesan yang tidak sesuai
dengan rangkaian kepercayaaannya.
4. Hubungan Interpersonal Guru dan Siswa
