Pertanyaan Tentang Gambaran Umum Perusahaan Pertanyaan Tentang Segmentation, Targetting, dan Positioning

Lampiran 2 lanjutan 10. Hal-hal yang dilakukan untuk mendapatkan posisi tersebut ?

III. Pertanyaan Tentang Bauran Pemasaran

A. Pertanyaan Tentang Bauran Produk

1. Produk apa saja yang dihasilkan oleh PT. Staco Jasapratama ? 2. Apa yang menjadi produk utama dan mengapa menjadi produk utama? 3. Apa yang membedakan antara jenis produk yang satu dengan yang lainnya ?

B. Pertanyaan Tentang Bauran Harga

1. Apakah terdapat perbedaan harga antara nasabah perseoranganritel dengan korporasilembaga ? Ada Alasan ...……………………………………………………….. …………………………………………………………………. Tidak 2. Berapa harga yang ditetapkan untuk nasabah perseoranganritel ? 3. Berapa harga yang ditetapkan untuk nasabah korporasilembaga ? 4. Apakah ada potongan harga untuk pelanggan atau pembelian dalam jumlah tertentu ? Ada Sebutkan……………………………………………………….. …………………………………………………………………. Tidak 5. Bagaimana metode penetapan harga yang digunakan ? 6. Faktor apa yang mempengaruhi harga ?

C. Pertanyaan Tentang Bauran Promosi

1. Bentuk promosi apa yang digunakan? 2. Media apa saja yang digunakan untuk sasaran promosi ?

D. Pertanyaan Tentang Bauran Distribusi

1. Bagaimana cara perusahaan dalam mendistribusikan produknya ? 2. Saluran distribusi apa yang digunakan? Lampiran 2 lanjutan E. Pertanyaan Tentang Bauran Orang 1. Berapa jumlah karyawan PT. Staco Jasapratama saat ini ? 2. Apa rata-rata latar pendidikan dari seluruh karyawan ? 3. Berapa tahun rata-rata lama bekerja dari seluruh karyawan ? 4. Setiap berapa bulan diadakan evaluasi terhadap kinerja karyawan ? 5. Pelatihan dan pengembangan apa yang sudah dilakukan untuk memperbaiki kualitas SDM di PT. Staco Jasapratama ? F. Pertanyaan Tentang Proses 1. Bagaimana proses operasional sehari-harinya ? 2. Bagaimana prosedur penerimaan dan identifikasi klaim ? 3. Bagaimana prosedur penerimaan dan persetujuan permohonan asuransi? 4. Bagaimana prosedur penanganan pembayaran premi yang bermasalah?

G. Pertanyaan Tentang Pelayanan Jasa

1. Apakah ada fasilitas konsultasi, kritik dan saran untuk nasabah ? Ya Tidak 2. Apakah setiap keluhan nasabah segera diberi tanggapan ? Ya Tidak IV.Pertanyaan Tentang Lingkungan Industri 1. Apakah terdapat produk pengganti dalam industri ini ? Ya Sebutkan……………………………………………………….. …………………………………………………………………. Tidak 2. Siapa yang menjadi pesaing potensial dari perusahaan ini ? 3. Bagaimana kekuatan-kekuatan pesaing potensial tersebut ? 4. Apakah terdapat hambatan keluar dari industri ini ?