Lampiran 2 lanjutan
10. Hal-hal yang dilakukan untuk mendapatkan posisi tersebut ?
III. Pertanyaan Tentang Bauran Pemasaran
A. Pertanyaan Tentang Bauran Produk
1. Produk apa saja yang dihasilkan oleh PT. Staco Jasapratama ?
2. Apa yang menjadi produk utama dan mengapa menjadi produk utama?
3. Apa yang membedakan antara jenis produk yang satu dengan yang
lainnya ?
B. Pertanyaan Tentang Bauran Harga
1. Apakah terdapat perbedaan harga antara nasabah perseoranganritel
dengan korporasilembaga ? Ada
Alasan ...……………………………………………………….. ………………………………………………………………….
Tidak 2.
Berapa harga yang ditetapkan untuk nasabah perseoranganritel ? 3.
Berapa harga yang ditetapkan untuk nasabah korporasilembaga ? 4.
Apakah ada potongan harga untuk pelanggan atau pembelian dalam jumlah tertentu ?
Ada Sebutkan………………………………………………………..
…………………………………………………………………. Tidak
5. Bagaimana metode penetapan harga yang digunakan ?
6. Faktor apa yang mempengaruhi harga ?
C. Pertanyaan Tentang Bauran Promosi
1. Bentuk promosi apa yang digunakan?
2. Media apa saja yang digunakan untuk sasaran promosi ?
D. Pertanyaan Tentang Bauran Distribusi
1. Bagaimana cara perusahaan dalam mendistribusikan produknya ?
2. Saluran distribusi apa yang digunakan?
Lampiran 2 lanjutan E.
Pertanyaan Tentang Bauran Orang
1.
Berapa jumlah karyawan PT. Staco Jasapratama saat ini ?
2.
Apa rata-rata latar pendidikan dari seluruh karyawan ?
3.
Berapa tahun rata-rata lama bekerja dari seluruh karyawan ?
4.
Setiap berapa bulan diadakan evaluasi terhadap kinerja karyawan ?
5. Pelatihan dan pengembangan apa yang sudah dilakukan untuk
memperbaiki kualitas SDM di PT. Staco Jasapratama ? F.
Pertanyaan Tentang Proses
1. Bagaimana proses operasional sehari-harinya ?
2. Bagaimana prosedur penerimaan dan identifikasi klaim ?
3. Bagaimana prosedur penerimaan dan persetujuan permohonan
asuransi? 4.
Bagaimana prosedur penanganan pembayaran premi yang bermasalah?
G. Pertanyaan Tentang Pelayanan Jasa
1. Apakah ada fasilitas konsultasi, kritik dan saran untuk nasabah ?
Ya Tidak
2. Apakah setiap keluhan nasabah segera diberi tanggapan ?
Ya Tidak
IV.Pertanyaan Tentang Lingkungan Industri
1. Apakah terdapat produk pengganti dalam industri ini ?
Ya Sebutkan………………………………………………………..
…………………………………………………………………. Tidak
2. Siapa yang menjadi pesaing potensial dari perusahaan ini ?
3. Bagaimana kekuatan-kekuatan pesaing potensial tersebut ?
4. Apakah terdapat hambatan keluar dari industri ini ?
