136
e. Harapan Pelayanan Perawat
Item-Total Statistics
18,87 11,913
,827 ,887
19,00 13,379
,602 ,910
18,90 12,024
,811 ,889
19,00 11,655
,809 ,888
19,10 11,059
,827 ,887
19,17 13,247
,557 ,915
19,37 12,999
,692 ,902
Bagaimana harapan anda mengenai kerapian pakaian perawat di rumah
sakit ? Bagaimana harapan anda mengenai
penjelasan yang diberikan oleh perawat tentang tindakan obat dalam
melayani pasien ?
Bagaimana harapan anda mengenai ketrampilan perawat dalam
menginfus dalam melayani pasien ? Bagaimana harapan anda mengenai
respon perawat terhadap keluhan? Bagaimana harapan anda mengenai
perhatian perawat terhadap pasien ? Bagaimana harapan anda mengenai
komunikasi perawat terhadap pasien ?
Bagaimana harapan anda mengenai pergantian shift jaga perawat ?
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
,911 7
Cronbachs Alpha
N of Items
Universitas Sumatera Utara
137
f. Kenyataan Pelayanan Perawat
Item-Total Statistics
13,57 16,116
,841 ,910
13,50 16,328
,831 ,911
13,43 17,220
,824 ,913
13,60 15,903
,843 ,910
13,73 15,857
,826 ,912
13,50 18,259
,554 ,937
13,47 18,189
,714 ,923
Bagaimana penilaian anda mengenai kerapian
pakaian perawat di rumah sakit ?
Bagaimana penilaian anda mengenai
penjelasan yang diberikan oleh perawat
tentang tindakan obat dalam melayani pasien?
Bagaimana penilaian anda mengenai
ketrampilan perawat dalam menginfus dalam
melayani pasien ?
Bagaimana penilaian anda mengenai respon
perawat terhadap keluhan?
Bagaimana penilaian anda mengenai
perhatian perawat terhadap pasien?
Bagaimana penilaian anda mengenai
komunikasi perawat terhadap pasien?
Bagaimana penilaian anda mengenai
pergantian shift jaga perawat?
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
,928 7
Cronbachs Alpha
N of Items
Universitas Sumatera Utara
138
g. Harapan Pelayanan Penunjang Medik Laboratorium
Item-Total Statistics
17,87 12,326
,869 ,879
18,03 11,964
,833 ,885
17,87 13,223
,859 ,882
17,83 13,592
,618 ,911
17,83 12,626
,907 ,875
18,67 15,885
,538 ,915
18,50 15,914
,538 ,915
Bagaimana harapan anda mengenai
kelengkapan peraltan laboratorium rumah
sakit ?
Bagaimana harapan anda mengenai
penjelasan tentang tindakan yang
diberikan oleh petugas laboratorium?
Bagaimana harapan anda mengenai
ketrampilan petugas mengambil sampel
darah atau foto dalam melayani pasien ?
Bagaimana harapan anda mengenai
kecepatan petugas mengambil darah atau
foto oleh petugas laboratorium?
Bagaimana harapan anda mengenai
kesabaran petugas laboratorium?
Bagaimana harapan anda mengenai
komunikasi petugas laboratorium?
Bagaimana harapan anda mengenai
pemberitahuan tarif pemeriksaan ?
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
,910 7
Cronbachs Alpha
N of Items
Universitas Sumatera Utara
139
h. Kenyataan Pelayanan Penunjang Medik Laboratorium