yang lebih menonjolkan sisi citra masih belum berani mempercayakan penggarapan iklannya kepada Dwi Sapta Advertising yang memang sudah
dikenal sebagai agency berorientasi kepada penjualan sales. Sementara dari sisi politis-psikologis, pilihan sebagai agency dengan positioning
seperti ini mengandung risiko jadi bahan ’ejekan’ dari sesama pemilik perusahaan periklanan ketika ada kesempatan pertemuan di forum-forum
tertentu, misalnya seminar, lokakarya periklanan, kongres perusahaan periklanan, dan lain-lain.
Seiring dengan perkembangan dan dinamika yang terjadi dalam dunia periklanan Indonesia, positioning Dwi Sapta Advertising sebagai
perusahaan periklanan mengalami penyesuaian. Pertimbangan utama dari kebijakan perusahaan untuk menyesuaikan positioning perusahaan ini
lebih di dasarkan pada perkembangan kebutuhan dan permintaan klien dalam mengelola produk dan merek yang dipercayakan kepada Dwi Sapta
Advertising. Setelah sekian lama menggunakan pendekatan ’Advertising That Sells’ yang dikembangkan oleh Dwi Sapta Advertising, beberapa
klien pada akhirnya mulai berpikir untuk meningkatkan perhatian yang lebih besar pada aspek manajemen merek. Sejak dua tahun terakhir ini
2006-2008 secara resmi Dwi Sapta Advertising mengubah positioning perusahaannya menjadi ”Advertising That Sells with Style”. Komponen
dasarnya tidak berubah selling advertising, namun bentuk kemasan iklannya saja yang lebih disesuaikan dengan tuntutan kebutuhan merek
produk saat ini dikemas secara lebih ’stylish’.
2. Budaya Perusahaan Dwi Sapta Advertising
Sebagai konsekuensi dari pilihan positioning yang dimiliki oleh Dwi Sapta Advertising, maka A. Adji Watono
5
sebagai President Director mengembangkan paradigma bisnis yang dianggap sejalan dengan
positioning perusahaan. A. Adji Watono
5
sendiri menyadari bahwa positioning perusahaan dapat menjadi kekuatan dan strategi bisnis yang
dapat diandalkan, manakala didukung oleh kekuatan budaya perusahaan yang sejalan. Oleh karena itu, A. Adji Watono
5
menetapkan nilai-nilai
5
Hasil wawancara tanggal 24 November 2008
dasar yang harus menjadi fondasi budaya perusahaan Dwi Sapta Advertising. Nilai-nilai dasar itulah yang kemudian dijadikannya sebagai
paradigma bisnis Dwi Sapta Advertising. Adapun paradigma bisnis tersebut adalah ”Sukses Klien adalah Segalanya”.
Menurut A. Adji Watono
5
, President Director Dwi Sapta Advertising, paradigma bisnis ”Sukses Klien adalah Segalanya” secara
tidak langsung telah menempatkan posisi klien sebagai pertimbangan utama dalam penyusunan berbagai kebijakan, strategi dan keputusan bisnis
yang dimiliki perusahaan. Di sisi lain, hal itu juga akan sangat mempengaruhi bentuk, proses, dan mekanisme kerja yang dikembangkan
di dalam perusahaan. Latar belakang dan pertimbangan pilihan paradigma bisnis ini lebih
didasarkan pada pemikiran bahwa orientasi kerja maupun target output berbagai materi kreatif iklan yang dihasilkan oleh Dwi Sapta Advertising
harus selalu di arahkan untuk kepentingan kesuksesan produk dan merek klien di pasar. Logika berpikirnya sangat sederhana. Bila produk dan
merek klien sukses di pasar, maka klien akan memiliki cukup dana kembali dari hasil penjualan produknya tersebut. Ujung-ujungnya, klien
tetap memiliki budget untuk kegiatan promosi selanjutnya dan Dwi Sapta Advertising pun memiliki peluang besar untuk kembali menangani
berbagai kegiatan promosi produk klien tersebut. Siklus bisnis yang saling menguntungkan antara klien dan Dwi Sapta Advertising inilah yang
selama ini telah dikembangkan sebagai pondasi ataupun pilar budaya perusahaan.
Dalam prakteknya secara operasional, budaya perusahaan yang didasarkan pada paradigma bisnis ”Sukses Klien adalah Segalanya”
tersebut dicerminkan oleh nilai-nilai yang berbasis pelayanan kepada klien. Salah satu contoh prinsip kerja yang dikembangkan dari nilai-nilai
tersebut adalah prinsip ”Serve with The Heart” Melayani Dengan Hati. Prinsip pelayanan seperti ini tidak saja dikembangkan dengan menekankan
kemampuan memberikan pelayanan kepada klien secara profesional sesuai dengan standar kerja yang berlaku dalam dunia periklanan, namun
5
Hasil wawancara tanggal 24 November 2008
juga dilandasi oleh pertimbangan-pertimbangan yang bersifat personal dari sisi kemanusiaan humanis. Kedua bentuk dimensi pelayanan inilah yang
pada akhirnya mampu membangun fleksibilitas terhadap berbagai persoalan yang muncul dalam kerjasama bisnis antara klien dan Dwi Sapta
Advertising. Kekuatan budaya perusahaan yang berbasis pelayanan terhadap klien ini secara empiris mampu menjaga loyalitas klien selama
belasan atau bahkan puluhan tahun.
3. Infrastruktur Bisnis Perusahaan Dwi Sapta Advertising
