Step A. Mengerti masalah atau kesempatan yang ada. ES dapat membantu dalam mendesain Step B. Analisis. Sekali suatu masalah kesempatan teridentifikasi, pertanyaan selanjutnya Step C. Memilih. Pada langkah ini, keputusan dibuat dengan memperhatikan masalah

Bab 1 Management Support Systems MSS

1.12. Dukungan dari Pengambilan Keputusan.

§ Perbedaan antara DSS dan ES: DSS ES Objective Assist human decision maker Replicate mimic human advicers and replace them Who makes the recommendations decisions? The human andor the system The system Major orientation Decision making Transfer of expertise human- machine-human and rendering the advice Major query direction Human queries the machine Machine queries the human Nature of support Personal, groups, and institutional Personal mainly, and groups Manipulation method Numerical Symbolic Characteristics of problem area Complex, integrated wide Narrow domain Type of problems Ad hoc, unique Repetitive Content of database Factual knowledge Procedural and factual knowledge Reasoning capability No Yes, limited Explanation capability Limited Yes § Proses pengambilan keputusan:

1. Step A. Mengerti masalah atau kesempatan yang ada. ES dapat membantu dalam mendesain

alur informasi pada eksekutif misalnya, bagaimana untuk memonitor, kapan dan dalam penginterpretasian informasi. Disebabkan beberapa informasi bersifat fuzzy, maka kombinasi antara ES dan ANN tentu akan membantu. Seluruh area dari proses scanning, monitoring, forecasting misalnya, tren dan penginterpretasian sangat dibantu oleh adanya komputerisasi. Demikian juga natural language processors NLP akan berguna dalam menyimpulkan informasi.

2. Step B. Analisis. Sekali suatu masalah kesempatan teridentifikasi, pertanyaan selanjutnya

adalah apa yang harus dikerjakan dengan hal ini? Di sinilah langkah analisis berperanan. Analisis bisa bersifat kualitatif atau pun kuantitatif atau kombinasinya. Analisis kuantitatif didukung oleh DSS dan oleh tool-tool analisis kuantitatif. Analisis kualitatif didukung oleh ES.

3. Step C. Memilih. Pada langkah ini, keputusan dibuat dengan memperhatikan masalahnya atau

kesempatan berdasarkan hasil dari analisis. Langkah ini didukung oleh DSS jika pengambil keputusan adalah seseorang atau oleh GDSS jika keputusan dibuat oleh sekelompok orang.

4. Step D. Implementasi. Pada tahap ini, keputusan untuk mengimplementasikan solusi tertentu

dilakukan, dan DSS danatau ES bisa mendukung tahap ini. § Di bawah ini terlihat dukungan terkomputerisasi untuk proses pengambilan keputusan: Sistem Pendukung Keputusan – Irfan Subakti 6 Bab 1 Management Support Systems MSS Sources of Information and Knowledge People Newspapers TV Sensors Problem identification Definition Intelligence Decision Choice Qualitative analysis Design Quantitative analysis Design ES DSS MS or ANN Step C Step B Step A EIS ESS ES, NLP, ANN EIS, MIS GDSS Groups DSS Individual Implement? Decision Choice Step D DSS and ES No Scanning

1.13. Hybrid Support Systems.