6 baik lokal maupun impor. Salah satu pendekatan strategi keunggulan bersaing
adalah Supply Chain Management.
1.2. Rumusan Permasalahan
Untuk dapat mengembangkan bisnis ini dan bersaing unggul dalam persaingan yang ada dengan produsen produk sejenis, maka Pemulihan Farm
harus mampu mengkoordinasikan seluruh kegiatan perusahaan pada bagian hulu upstream dalam menyediakan bahan-bahan baku atau input hingga pada bagian
hilir downstream dalam proses distribusi dan pemasaran produk. Supply chain management
adalah serangkaian
pendekatan yang
diterapkan untuk
mengintegasikan pemasok, pengusaha, gudang warehouse dan tempat penyimpanan lainnya secara efisien sehingga produk yang dihasilkan dapat
didistribusikan dengan kuantitas yang tepat, lokasi tepat dan waktu tepat untuk memperkecil biaya dan memuaskan pelanggan. Jaringan dalam satu supply chain
akan terjalin kuat dengan adanya hubungan kemitraan relationship marketing yang erat. Untuk itu, Pamulihan Farm harus mampu menjalin hubungan yang
baik dengan mitra bisnisnya. Oleh sebab itu penting untuk meneliti lebih lanjut mengenai relationship marketing Peternakan Pamulihan Farm dengan mitra
bisnisnya. Hubungan pemasaran yang terjadi antara suatu perusahaan dengan pemasok dan pelanggannya akan mempengaruhi penerapan supply chain
management. Semakin erat hubungan yang terjalin antara Pamulihan Farm dengan pemasok maupun pelanggan maka penerapan supply chain management akan
semakin baik pula. Kepuasan pelanggan maupun konsumen merupakan suatu hal penting yang
harus diperhatikan oleh peternakan Pamulihan Farm. Saat ini permasalahan yang ada di peternakan Pamulihan Farm adalah berkaitan dengan kepuasan pelanggan
dan pemasoknya serta kepuasan Pamulihan Farm terhadap mitra bisnisnya tersebut. Pamulihan Farm masih merasakan banyak keluhan terhadap
hubungannya dengan
pelanggan maupun
pemasoknya seperti
halnya keterlambatan pengiriman, prioritas pemenuhan permintaan yang masih rendah,
tunggakan dari pelanggan dan kurangnya komunikasi. Hal tersebut merupakan suatu masalah yang dapat menunjukan adanya kualitas hubungan relationship
marketing yang berbeda-beda antara Pamulihan Farm dengan para pemasok dan
7 pelanggannya. Relationship marketing yang semakin erat akan mempengaruhi
konsistensi kerjasama sehingga kepuasan yang dirasakan oleh mitra bisnis pun semakin besar. Oleh karena itu, penting bagi Pamulihan Farm untuk mengetahui
kualitas relationship marketingnya dengan masing-masing pemasok dan
pelanggannya. Berdasarkan uraian tersebut maka rumusan masalah dalam penelitian ini
adalah: 1. Bagaimana profil dari pemasok dan pelanggan Pamulihan Farm.
2. Bagaimana keterikatan hubungan relationship marketing antara Pamulihan Farm dengan para pemasok dan pelanggannya.
3. Bagaimana dampak relationship marketing terhadap penerapan supply chain management di peternakan Pamulihan Farm.
1.3. Tujuan Penelitian
