Kuesioner dirancang sesuai dengan job description pada masing-masing jabatan. Contoh kuesioner masing-masing level manajemen dapat dilihat pada
Lampiran 3.
11.1.4. Data Responden
Kuesioner tertutup disebar ke seluruh responden setelah dilakukan wawancara dengan pihak tenaga kerja terkait keluhan yang dirasakan. Wawancara
tersebut adalah sebagai studi pendahuluan atau pilot studi. Pertanyaan-pertanyaan pada kuesioner berisi tentang job description setiap jabatan yang ada pada kantor
cabang dan tidak ada kaitanya dengan kantor pusat dan perusahaan lain. Hal tersebut disebabkan oleh setiap perusahaan mempunyai uraian pekerjaan yang
berbeda-beda. Data responden dari hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan berisikan
informasi tentang identitas responden berupa jenis kelamin, pendidikan terakhir, umur dan masa kerja yang ditabulasikan pada tabel 5.6.
Tabel 5.6. Rekapitulasi Identitas Responden
No. Responden
Jenis Kelamin
PendidikanTerakhir Umur
Tahun Masa Kerja
Tahun
1 Laki-laki
Magister S2 48
25 2
Perempuan Diploma D3
25 3
3 Laki-laki
Sarjana S1 44
15 4
Laki-laki Sarjana S1
47 23
5 Laki-laki
Sarjana S1 42
15 6
Laki-laki Sarjana S1
43 14
7 Laki-laki
Sarjana S1 48
20
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.6. Rekapitulasi Identitas Responden Lanjutan
No. Responden
Jenis Kelamin
PendidikanTerakhir Umur
Tahun Masa Kerja
Tahun
8 Laki-laki
Diploma D3 39
8 9
Laki-laki Sarjana S1
42 12
10 Laki-laki
Diploma D3 40
10 11
Laki-laki Diploma D3
53 20
12 Laki-laki
Diploma D3 39
9 13
Laki-laki Diploma D3
29 6
14 Laki-laki
Diploma D3 32
6 15
Laki-laki Diploma D3
40 10
16 Laki-laki
Diploma D3 31
8 17
Laki-laki Diploma D3
37 9
18 Laki-laki
Diploma D3 29
8 19
Laki-laki Sarjana S1
47 13
20 Laki-laki
Sarjana S1 28
5 21
Perempuan SMA
24 2
22 Laki-laki
SMA 32
5 23
Laki-laki SMA
45 17
24 Laki-laki
SMA 37
16 25
Laki-laki SMA
28 5
26 Laki-laki
SMA 35
12 27
Laki-laki SMA
36 12
28 Laki-laki
SMA 32
5 29
Laki-laki SMA
42 8
30 Laki-laki
SMA 45
15 31
Laki-laki SMA
25 4
32 Laki-laki
SMA 37
15
Universitas Sumatera Utara
33 Laki-laki
SMA 36
6 34
Perempuan SMA
40 10
Tabel 5.6. Rekapitulasi Identitas Responden Lanjutan
No. Responden
Jenis Kelamin
PendidikanTerakhir Umur
Tahun Masa Kerja
Tahun
35 Laki-laki
SMA 31
7 36
Laki-laki SMA
39 8
37 Perempuan
SMP 31
11 38
Perempuan SMP
42 14
39 Laki-laki
SMP 36
8 40
Perempuan SMP
36 6
41 Laki-laki
SMP 41
8 42
Laki-laki SMA
34 7
43 Laki-laki
SMP 38
10 44
Laki-laki SMP
29 5
45 Laki-laki
SMP 30
7 46
Laki-laki SMP
29 7
47 Laki-laki
SMP 35
10 48
Laki-laki SMP
26 5
49 Laki-laki
SMP 27
5 50
Laki-laki SMP
30 9
51 Laki-laki
SMP 23
3 52
Laki-laki SMP
31 5
53 Laki-laki
SMP 27
5 54
Laki-laki SMA
26 3
55 Laki-laki
SMP 43
7 56
Laki-laki SMA
26 4
57 Laki-laki
SMP 24
4
Universitas Sumatera Utara
58 Laki-laki
SMP 31
7 59
Laki-laki SMP
30 6
60 Laki-laki
SMP 26
4 61
Laki-laki SD
52 16
Tabel 5.6. Rekapitulasi Identitas Responden Lanjutan
No. Responden
Jenis Kelamin
PendidikanTerakhir Umur
Tahun Masa Kerja
Tahun
62 Laki-laki
SMP 41
12 63
Laki-laki SMP
55 16
64 Laki-laki
SMP 37
7 65
Laki-laki SMP
33 8
66 Laki-laki
SMP 31
5 67
Laki-laki SMP
24 3
68 Laki-laki
SMA 28
6 69
Laki-laki SMA
30 7
70 Laki-laki
SMA 27
7 71
Laki-laki SMP
26 6
72 Laki-laki
SMP 23
2 73
Laki-laki SMP
25 4
74 Laki-laki
SD 39
11 75
Perempuan SMP
27 6
76 Perempuan
SMP 30
8
Sumber : Hasil pengumpulan data
Universitas Sumatera Utara
11.1.5. Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner