1. Home
  2. Ilmu pengetahuan

Hipotesis Kriteria Pengujian Nilai Probabilitas

commit to user 76

3. Uji t

Uji t digunakan untuk menguji secara parsial masing-masing variabel.

a. Hipotesis

Ho : tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel penerapan Total Quality Management TQM secara parsial terhadap kepuasan pelanggan hotel Pondok Asri Tawangmangu. Ha : terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel penerapan Total Quality Management TQM secara parsial terhadap kepuasan pelanggan hotel Pondok Asri Tawangmangu.

b. Kriteria Pengujian

Ho ditolak dan Ha diterima apabila nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05 Ho diterima dan Ha ditolak apabila nilai probabilitas lebih besar dari 0,05

c. Nilai Probabilitas

Tabel 7. Coefficients Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant .501 .474 1.057 .294 Fokus pada Pelanggan .092 .019 .205 4.940 .000 Obsesi terhadap Kualitas .098 .010 .529 9.447 .000 Kerjasama Tim Teamwork .101 .023 .203 4.315 .000 Adanya Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan .094 .027 .171 3.452 .001 a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan Sumber: data primer yang diolah 2011 Berdasarkan tabel coefficients di atas bisa dilihat bahwa: 1 Nilai probabilitas fokus pada pelanggan X 1 adalah 0,000. Nilai probabilitas ini lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak, sehingga terdapat commit to user 77 pengaruh yang signifikan secara parsial antara variabel fokus pada pelanggan X 1 terhadap variabel kepuasan pelanggan Y. 2 Nilai probabilitas obsesi terhadap kualitas X 2 adalah 0,000. Nilai probabilitas ini lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak, sehingga terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara variabel obsesi terhadap kualitas X 2 terhadap variabel kepuasan pelanggan Y. 3 Nilai probabilitas kerjasama tim teamwork X 3 adalah 0,000. Nilai probabilitas ini lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak, sehingga terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara variabel kerjasama tim teamwork X 3 terhadap variabel kepuasan pelanggan Y. 4 Nilai probabilitas adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan X 4 adalah 0,001. Nilai probabilitas ini lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak, sehingga terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara variabel adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan X 4 terhadap variabel kepuasan pelanggan Y.

4. Kesimpulan Pengujian Hipotesis

Dokumen yang terkait

Analisis hubungan implementasi total quality mangement dengan kinerja manjerial: studi pada Bank Syariah Mandiri cabang Jakarta-Rawamangun

1 10 97

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

0 2 83

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENTTERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL BERBINTANG DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.

0 2 15

TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN KEPUASAN KONSUMEN PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL BERBINTANG DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.

0 5 22

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Sekecamatan Kartasura Tahun 2016.

1 7 15

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA INDOMARET Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Sekecamatan Kartasura Tahun 2016.

2 13 18

PENDAHULUAN Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Sekecamatan Kartasura Tahun 2016.

0 6 8

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KARAOKE NAV DAERAH KECAMATAN JEBRES SURAKARTA TAHUN 2013.

0 0 16

MANAJEMEN PROSES TQM teori dan

0 0 1

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL

0 0 12