Perilaku Pembelian Perilaku Pembelian Pengambilan keputusan

386 pelanggan marjinal serta meminimalkan biaya litbang, pelayanan, armada penjualan, dan periklanan. Keuntungan memiliki biaya rendah: y mendapatkan laba di atas rata-rata pesaingnya y Lebih tahan terhadap rivalitas pesaing, karena biaya yang lebih rendah memungkinkan untuk tetap mendapatkan laba walaupun para pesaing mengorbankan labanya untuk persaingan y Melindungi perusahaan dari pembeli yang kuat, karena pembeli hanya akan menggunakan kekuatannya sampai ke tingkat harga dari pesaing paling efisien berikutnya. y Memberikan perlindungan kepada pemasok yang kuat dengan menyediakan fleksibilitas yang lebih besar untuk menanggulangi kenaikan biaya input. y Posisi biaya rendah biasanya menempatkan perusahaan pada posisi yang menguntungkan dalam menghadapi produk pengganti relatif terhadap posisi pesaing dalam suatu industri

4.2. Diferensiasi Diferensiasi adalah

menciptakan sesuatu yang dirasakan oleh keseluruhan industri sebagai sesuatu yang unik dan susah ditiru. Cara-cara diferensiasi dapat dilakukan dengan citra rancangan merek, teknologi, karakteristik khusus, pelayanan pelanggan, jaringan penyalur dan dimensi yang lain. Keuntungan diferensiasi antara lain: y Memberikan penyekat terhadap persaingan karena adanya loyalitas merek dari pelanggan dan mengurangi kepekaan terhadap harga. y Meningkatkan marjin laba yang menghindarkan kebutuhan akan posisi biaya rendah y Dengan marjin yang lebih tinggi dapat digunakan untuk mengurangi kekuatan pemasok dan pembeli karena pembeli tidak punya alternatif lain yang dapat dibandingkan y Kesetiaan pelanggan akan berada pada posisi yang lebih baik terhadap produk pengganti dibanding dengan pesaingnya.

4.3. Fokus Nice Market Strategi generik fokus

memusatkan kelompok pemasaran pada kelompok pembeli, segmen lini produk, atau pasar geografis tertentu. Perusahaan akan mampu melayani target strategisnya yang lebih sempit secara lebih efektif dan efisien dibanding dengan pesaingnya. Perusahaan yang memilih strategi fokus secara potensial juga dapat menghasilkan laba di atas rata-rata. Posisi ini memberikan perlindungan