31
3.1.2.5. Pemasaran Langsung Direct Marketing
Pemasaran langsung merupakan sistem pemasaran yang bersifat interaktif dengan memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon
yang terukur dan atau transaksi di sembarang lokasi Tjiptono 2008. Pemasaran langsung menyertakan komunikasi pribadi antara pemasar dan konsumen. Dalam
pemasaran langsung, komunikasi promosi ditujukan langsung kepada konsumen individual, dengan tujuan agar pesan-pesan tersebut ditanggapi konsumen yang
bersangkutan, baik melalui telepon, pos atau dengan datang langsung ke tempat pemasar.
Menurut Suyanto 2008, pemasaran langsung merupakan sistem pemasaran yang menggunakan saluran langsung untuk mencapai konsumen dan
menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen tanpa melalui perantara pemasaran untuk menghasilkan tanggapan dan atau transaksi yang dapat diukur
pada suatu lokasi. Manfaat pemasaran langsung mencakup penghematan waktu dan memperkenalkan konsumen dengan berbagai pilihan, dapat membandingkan
baik melalui katalog maupun secara online, dapat mengorder barang untuk dirinya dan orang lain, bagi konsumen bisnis dapat belajar tentang produk dan jasa tanpa
harus bertemu dengan menyediakan waktu khusus dengan wiraniaga. Menurut
Tjiptono 2008, konsumen akan memperoleh manfaat dari adanya pemasaran langsung ini, yaitu penghematan waktu dalam berbelanja dan
dapat secara rahasia diam-diam. Sedangkan bagi penjual, manfaat yang diperoleh adalah dapat memilih calon pembeli secara selektif, dapat menjalin
hubungan jangka panjang dengan pelangganya, dan memperoleh peluang baru yang menguntungkan.
Saluran pemasaran secara langsung meliputi penjualan tatap muka face to face selling, pos langsung, pemasaran katalog, telepon, TV, dan media tanggapan
langsung lainnya, pemasaran kios, pemasaran interaktif, dan e-pemasaran e- commerce.
Pemasaran pos langsung meliputi pengiriman penawaran, pemberitahuan, pengingatan, atau hal-hal lain kepada seseorang di alamat tertentu.
Berdasarkan alamat selektif pemasar langsung mengirim lewat pos ribuan dan kadangkala mencapai jutaan surat, selebaran, brosur, CD, kaset, dan disket kepada
konsumen per tahun. Pemasaran katalog dilakukan dengan mengirim katalog
32 barang dagangan secara lengkap, misalnya katalog untuk konsumen dan katalog
untuk bisnis yang biasanya dalam bentuk cetakan atau kadangkala dalam bentuk CD video atau online.
Pemasaran jarak jauh merupakan penggunaan telepon dan pusat panggil untuk menarik calon konsumen, menjual kepada konsumen yang telah ada, dan
menyediakan pelayanan dengan melayani order serta menjawab pertanyaan. Pemasaran jarak jauh membantu perusahaan untuk meningkatkan pendapatan,
mengurangi biaya penjualan, dan memperbaiki kepuasan konsumen. Perusahaan menggunakan pusat panggil untuk menerima panggilan dari konsumen dan
mengawali panggilan kepada calon konsumen dan konsumen. Pemasaran tanggapan langsung dapat melalui televisi dan kios.
Penggunaan televisi untuk pemasaran tanggapan langsung dengan iklan tanggapan langsung, saluran belanja di rumah serta TV interaktif dan videotext. Kios
merupakan sebuah bangunan kecil atau struktur rumah yang kuat untuk penjualan atau unit informasi. Pemasaran interaktif merupakan saluran pemasaran langsung
yang bekerja secara elektronik. Internet menyediakan pemasar dan konsumen dengan peluang yang lebih besar dalam berinteraksi dan lebih bersifat individual.
Media periklanan di internet antara lain banner, spot leasing, sponsorship, interstetial, skyscraper, large rectangle, Universal Resource Locator URL, chat
room dan e-mail.
3.1.3. Strategi Promosi
Kategori