26 2. Publikasi produk product publicity
Aktivitas ini meliputi berbagai upaya untuk mempublikasikan produk-produk tertentu
3. Komunikasi korporat corporate communication Kegiatan ini mencakup komunikasi internal dan eksternal, serta
mempromosikan pemahaman tentang organisasi 4. Lobi lobbying
Lobi merupakan usaha untuk bekerjasama dengan pembuat undang-undang dan pejabat pemerintah sehingga perusahaan mendapatkan informasi-
informasi penting yang berharga. Bahkan kadangkala juga dimaksudkan untuk mempengaruhi keputusan yang akan diambil
5. Konsultasi counseling Aktivitas ini dilakukan dengan jalan memberi saran dan pendapat kepada
manajemen mengenai masalah-masalah yang berkaitan dengan publik dan mengenai posisi serta citra perusahaan.
Menurut Junaidi 2009, hubungan masyarakat memiliki peran, antara lain: 1. Membantu dalam meluncurkan produk baru
2. Membantu dalam melakukan penempatan posisi kembali produk yang sudah dewasa
3. Membangun minat dalam sebuah kategori produk 4. Mempengaruhi kelompok target yang spesifik
5. Mempertahankan produk yang mengalami masalah di masyarakat 6. Membangun citra perusahaan sehingga mendukung produknya.
3.1.2.3. Penjualan Personal Personal Selling
Penjualan personal merupakan komunikasi langsung tatap muka antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon
pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian mencoba dan membelinya Tjiptono 2008. Penjualan personal
dapat dilakukan dengan menyediakan sumberdaya manusia sebagai pengantar produk ke konsumen driver sale person, pencarian konsumen di luar order
getter, pelayanan dalam kios order taker, dan penjualan produk dengan
27 kreativitas tinggi demand creator. Tiga ciri khusus dari penjualan personal,
yaitu: 1. Konfrontasi personal personal confrontation, yaitu mencakup hubungan
yang hidup, langsung, dan interaktif antara dua atau lebih 2. Mempererat cultivation, yaitu memungkinkan timbulnya berbagai jenis
hubungan mulai dari hubungan penjualan hingga hubungan persahabatan 3. Tanggapan response, yaitu membuat pembeli merasa berkewajiban untuk
mendengarkan pembicaraan wiraniaga. Oleh karena sifat-sifat tersebut maka metode ini mempunyai kelebihan
antara lain operasinya lebih fleksibel karena penjual dapat mengamati reaksi pelanggan dan menyesuaikan pendekatannya, usaha sia-sia dapat diminimalkan,
pelanggan yang berminat biasanya langsung membeli, dan penjual dapat membina hubungan jangka panjang dengan pelanggannya.
Aktivitas penjualan personal memiliki beberapa fungsi yaitu sebagai berikut:
1. Prospecting, mencari pembeli dan menjalin hubungan dengan mereka
2. Targeting, mengalokasikan kelangkaan waktu penjual demi pembeli
3. Communicating, memberi informasi mengenai produk perusahaan kepada
pelanggan 4.
Selling, mendekati, mempresentasikan dan mendemonstrasikan, mengatasi penolakan, serta menjual produk kepada pelanggan
5. Servicing, memberikan berbagai jasa dan pelayanan kepada pelanggan
6. Information gathering, yakni melakukan riset dan intelijen pasar
7. Allocating, menentukan pelanggan yang akan dituju.
3.1.2.4. Promosi Penjualan Sales Promotion
