208
3. Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat Penerimaan Peserta Didik
Baru PPDB Sekolah Menengah Atas SMA sistem Real Time Online RTO
a. Faktor Pendukung
Faktor pendukung merupakan faktor yang menunjang pelaksanaan PPDB sistem RTO. Dengan didukung beberapa hal akan membuat pelaksanaannya
menjadi lebih lancar. Faktor pendukung PPDB sistem RTO antara lain yaitu: 1 Sumber daya manusia yang bagus, operatornya sudah bisa mengoprasikan
komputer. 2 Sudah adanya peralatan dan perlengkapan yang memadai, di dinas maupun sekolah rata-rata sudah mempunyai komputer sekaligus jaringan internet.
3 Telkom menguatkan jaringan internet pada saat pelaksanaan PPDB sistem RTO 4 sekolah sudah memakai jaringan internet yang bagus. 5 Sudah banyak peserta
didik tingkat SMP yang paham mengggunakan komputer, sudah bisa mendaftar online sendiri. Berdasarkan beberapa faktor pendukung yang telah disebutkan
bahwa, pelaksanaan PPDB sistem RTO didukung oleh SDM yang bagus, keterediaan peralatan dan perlengkapan. Faktor pendukung tersebut merupakan
bagian dari komponen-komponen dalam sistem informasi. Abdul Kadir 2003: 70 komponen-komponen dalam sistem informasi manajemen berbasis komputer,
yaitu: perangkat keras Hardware, perangkat lunak Software, orang, Basis data database, dan jaringan komputer dan komunikasi data. Kalau PPDB sistem RTO
sudah didukung dengan komponen yang bagus dan memadai, maka pelaksanaannya akan menjadi lebih mudah dan lancar sesuai dengan harapan.
209 Tersedianya SDM yang mampu mengoprasikan komputer atau teknologi
informasi merupakan bagian dari komponen orang. Tidak sulit untuk menentukan panitia yang menjadi operator. Selain itu komponen orang juga didukung dengan
banyaknya calon peserta didik yang sudah bisa mengoprasikan komputer. Dengan begitu operator tidak banyak mengisikan formulir online calon peserta didik yang
belum melakukan pendaftaran karena tidak paham untuk mengoprasikan komputer atau teknologi informasi. Mungkin operator hanya memberikan arahan apabila ada
calon peserta didik yang bingung cara mengisinya, namun tetap calon peserta didik yang mengisi formulir pendaftarannya.
Komputer merupakan bagian dari komponen perangkat keras. Tersedianya komputer yang dimiliki dinas dan sekolah sangat mendukung pelaksanaan PPDB
sistem RTO. Dinas dan sekolah tidak perlu harus membeli dahulu komputer. Semuanya sudah tersedia di lembaga masing-masing. Selain itu, sekolah sudah
mempunyai jaringan internet yang merupakan bagian dari komponen jaringan komputer dan komunikasi data. Kemudian ada penambahan kekuatan jaringan yang
dilakukan oleh Telkom, sehingga dapat semakin memperlancar pelaksanaan PPDB sistem RTO.
Selain didukung dengan kertersediaan SDM yang bagus dengan peralatan dan perlengkapan yang memadai, calon peserta didik diberikan pelayanan yang baik.
Pelayanan yang baik akan mendukung pelaksanaan PPDB sistem RTO berjalan dengan lancar. Guna menciptakan pelayanan yang baik dibutuhkan sistem
pelayanan yang baik. Pelayanan yang dimaksud antara lain yaitu: 1 sekolah menyiapkan beberapa komputer untuk membantu masyarakat yang akan mendaftar
210 bagi peserta didik yang tidak mempunyai fasilitas mendaftar di rumah. Selain itu,
terdapat operator yang siap membantu peserta didik mendaftar yang tidak paham mengisi formulir pendaftaran. 2 Sekolah menyiapkan layar liquid crystal display
LCD dan Proyektor untuk melihat proses PPDB sistem RTO sebagai bentuk pelayanan kepada masyarakat yang datang di sekolah. Menurut Albrecht dan
Zemke Eti Rochaety, dkk, 2009: 110 Sistem layanan yang efektif adalah kemudahan untuk memberikan layanan dengan sistem yang hampir tidak kelihatan
oleh pemakai sistem. Sekolah menyediakan satu ruangan yang berisi komputer untuk melayani calon peserta didik. Sekolah hanya tinggal menyediakan fasilitas
untuk mendaftar dan mempersilahkan calon peserta didik yang ingin melakukan pendaftaran online di ruangan tersebut. Kemudian, terkait Sekolah menyiapkan
layar liquid crystal display LCD dan Proyektor untuk melihat proses PPDB sistem RTO merupakan pelayanan yang mungkin tidak disadari oleh masyarakat.
Sebab masyarakat hanya tinggal melihat proses di LCD, tidak seperti pelayanan saat melakukan verifikasi yang mana operator berinterkasi langsung dengan calon
peserta didik. Pada dasarnya masyarakat menilai bahwa pelayanan itu saat berinteraksi dengan pemberi layanan. Padahal hal tersebut adalah sebuah
pelayanan yang dilakukan sekolah untuk melihat proses PPDB sistem RTO bersama-sama, pelayanan tersebut dikhusukan untuk masyarakat yang memiliki
keterbatasan fasilitas di rumah.
Kategori