92
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data
Pada bab ini penulis membahas hasil pengumpulan data dan hasil pengolahan data. Untuk memperoleh data yang dibutuhkan, penulis membuat
kuesioner yang kemudian dibagikan kepada responden. Penulis melakukan penelitian di Mirota Kampus Jln. C. Simanjuntak no. 70 Yogyakarta, setelah
melalui proses magang terlebih dahulu selama satu bulan pada tanggal 15 September 2014 dan berakhir pada tanggal 15 Oktober 2014. Dalam proses
penelitian penulis menetapkan jumlah sampel konsumen yang berbelanja di Mirota Kampus C. Simanjuntak no. 70 Yogyakarta sebanyak 100 responden.
Pada saat responden mengisi kuesioner, peneliti mendampingi dan mengamati secara langsung proses pengisian kuesioner, sehingga dari 100 kuesioner
yang disebar, seluruh kuesioner dapat kembali secara utuh dan dapat dipakai semua untuk proses pengolahan data. Responden yang mengisi kuesioner ada
yang datang secara sendiri dan ada pula yang datang dengan pasangannya dengan mengisi kuesioner hanya salah satu saja. Proses penyebaran kuesioner
dimulai tanggal 20 Oktober 2014 dan selesai tanggal 27 Oktober 2014. Proses pengambilan sampel dilakukan di wilayah area antrian kasir dan parkiran
motor dengan menggunakan papan mika sebagai alas agar responden mudah dalam mengisi jawaban kuesioner.
Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui pengaruh efektivitas kebijakan harga
, lokasi , dan kualitas pelayanan
terhadap kepuasan konsumen Y. Setelah data didapatkan oleh penulis kemudian data
diinput dengan menggunakan Microsoft Office Exel 2010. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa pengujian instrumen Uji Validitas dan
Uji Reliabilitas, Uji asumsi klasik Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas dan Uji Heteroskedatisitas dan Uji Hipotesis Uji F dan Uji T. Pengolahan data
dalam penelitian ini menggunakan program software berupa SPSS 16. B.
Analisis Deskriptif 1.
Profil Responden Data profil responden diperoleh melalui perhitungan statistik
deskriptif, yaitu sebagai berikut : a.
Jenis Kelamin Responden Identitas responden berdasarkan jenis kelamin dapat ditunjukkan pada
tabel berikut : Tabel V.1
Identitas Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
Laki-laki 37
37 Perempuan
63 63
Total 100
100 Sumber : Data Primer Diolah, 2014.
Berdasarkan Tabel V.1 di atas dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang diambil sebagai sampel, sebanyak 63 orang berjenis
kelamin perempuan dan sisanya berjenis kelamin laki-laki sebanyak 37 orang. Hal ini disebabkan karena jenis barang yang dijual di Mirota
Kampus sebagian besar adalah produk kebutuhan untuk wanita. b.
Usia Responden Dalam penelitian ini usia responden dikelompokkan menjadi lima
kelompok usia, seperti yang tercantum pada Tabel V.2 berikut ini : Tabel V.2
Identitas Usia Responden
Usia Jumlah
Persentase
17 tahun – 26 tahun
76 76
27 tahun – 36 tahun
13 13
37 tahun – 46 tahun
7 7
47 tahun – 56 tahun
3 3
Lebih dari 56 tahun 1
1 Total
100 100
Sumber : Data Primer Diolah, 2014. Berdasarkan Tabel V.2 di atas dapat diukur bahwa responden
didominasi oleh kelompok usia 17 tahun – 26 tahun, yaitu 76
responden, yang disusul kelompok usia 27 tahun – 36 tahun, yaitu 13
responden, selanjutnya kelompok usia 37 tahun – 46 tahun, yaitu 7
responden. Kemudian usia 47 tahun – 56 tahun dengan jumlah 3
responden, dan yang terakhir dengan jumlah 1 responden adalah kelompok usia yang lebih dari 56 tahun. Hal ini disebabkan karena
lokasi Mirota Kampus yang dekat dengan beberapa Universitas dan
Kategori