4 Kesimpulan
Berdasarkan Tabel V.8 diketahui bahwa pada variabel lokasi X
2
, ditemukan t
hitung
t
tabel
2,021 1,985 maka H
o
ditolak dan H
a
diterima pada tingkat kesalahan 5. Artinya variabel lokasi mempengaruhi secara positif kepuasan konsumen. Artinya
semakin strategis lokasi Mirota Kampus menurut persepsi konsumen maka semakin tinggi pula kepuasan konsumen dan
sebaliknya.
c. Langkah - langkah yang dilakukan untuk menguji hipotesis 3, yaitu :
1 Merumuskan hipotesis nol H
o
dan hipotesis alternatif H
a
a H
o
= Kualitas pelayanan secara positif tidak mempengaruhi kepuasan konsumen.
b H
a
= Kualitas pelayanan secara positif mempengaruhi kepuasan konsumen.
2 Menentukan nilai t
hitung
dan t
tabel
dengan taraf nyata α sebesar 5
Untuk hipotesis 3, nilai t
hitung
sebesar 2,378. Nilai t
tabel
dengan signifikansi 0,05 sebesar 1,985.
3 Menentukan kriteria pengujian
a ≤
maka koefisien regresi tidak signifikan diterima dan
ditolak. b
maka koefisien regresi signifikan ditolak
dan diterima.
4 Kesimpulan
Berdasarkan Tabel V.8 diketahui bahwa pada variabel kualitas pelayanan X
3
, ditemukan t
hitung
t
tabel
2,378 1,985 maka H
o
ditolak dan H
a
diterima pada tingkat kesalahan 5. Artinya variabel kualitas pelayanan mempengaruhi secara positif kepuasan
konsumen. Jika semakin tinggi kualitas pelayanan maka semakin tinggi pula kepuasan konsumen dan sebaliknya.
2. Uji F
Uji F digunakan untuk menguji signifikan koefisien korelasi ganda antara variabel independen X
1
, X
2
, X
3
dengan variabel dependen Y. Dalam penelitian ini, Uji F digunakan untuk menguji hipotesis 4 yang
dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel V.10 Uji F
ANOVA
b
Model Sum of Squares
Df Mean Square
F Sig.
1 Regression
89.267 3
29.756 6.550
.000
a
Residual 436.093
96 4.543
Total 525.360
99 a. Predictors: Constant, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Kebijakan Harga
b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Sumber : Output SPSS.
Langkah-langkah yang dilakukan untuk menguji hipotesis 4 yaitu : a.
Merumuskan hipotesis H
o
= Variabel efektivitas kebijakan harga, lokasi, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama tidak mempengaruhi kepuasan
konsumen H
a
= Variabel efektivitas kebijakan harga, lokasi, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama mempengaruhi kepuasan
konsumen b.
Menentukan taraf signifikansi Taraf signifikansi menggunakan 0,05 α =5
c. Menentukan F
hitung
dan F
tabel
Berdasarkan Tabel V.10 memiliki nilai F
hitung
adalah 6,550. Nilai F
tabel
adalah 2,699 dengan signifikansi 0,05. d.
Kriteria pengujian 1
≤ maka koefisien regresi tidak signifikan
diterima dan ditolak.
2 maka koefisien regresi signifikan
ditolak dan diterima .
e. Kesimpulan
Berdasarkan Tabel V.10 diketahui bahwa nilai F
hitung
lebih besar dari F
tabel
6,550 2,699 maka H
o
ditolak dan H
a
diterima, artinya variabel efektivitas kebijakan harga, lokasi, dan kualitas pelayanan secara
bersama-sama mempengaruhi kepuasan konsumen.
G. Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah efektivitas kebijakan harga, lokasi, dan kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan
konsumen Mirota Kampus Jln. C. Simanjuntak no. 70 Yogyakarta. Berdasarkan hasil karateristik responden diketahui bahwa responden sebagian
besar berjenis kelamin perempuan sebesar 63 orang. sedangkan menurut usia, sebagian besar konsumen yang menjadi responden dalam penelitian ini
berada pada usia 17-26 tahun sebesar 76 orang. dilihat dari jenis pekerjaannya, responden dalam penelitian ini didominasi oleh pelajar atau
mahasiswa yang memiliki persentase sebesar 68. Sementara apabila dilihat dari tingkat penghasilannya, responden yang paling banyak dalam penelitian
ini adalah pada penghasilan Rp. 1.500.001 – Rp. 2.000.000 sebesar 9 untuk
responden yang sudah bekerja dan pada yang belum bekerja atau yang mendapatkan uang saku Rp. 500.000
– Rp. 1.000.000 sebesar 31. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa variabel efektivitas
kebijakan harga, lokasi, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama mempengaruhi kepuasan konsumen Mirota Kampus Jln. C. Simanjuntak no.
70 Yogyakarta.
1. Pengaruh efektivitas kebijakan harga terhadap kepuasan konsumen Mirota
Kampus Jln. C. Simanjuntak no. 70 Yogyakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel efektivitas
kebijakan harga tidak mempengaruhi kepuasan konsumen Mirota Kampus Jln. C. Simanjuntak no. 70 Yogyakarta. Artinya variabel efektivitas
