1. Home
  2. Pelayanan kesehatan

Tanggapan Responden Mengenai Commitment Tanggapan Responden Mengenai Loyalty

commit to user 55 menguntungkan. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden merasa The Sunan Hotel cukup memberikan nilai transaksi yang menguntungkan. 3. Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 61 orang 50,8 menjawab cukup setuju atas pernyataan The Sunan Hotel memberikan kemudahan kenyamanan. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden merasa The Sunan Hotel cukup memberikan kemudahan dan kenyamanan. 4. Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 52 orang 43,3 menjawab cukup setuju atas pernyataan tarif yang ditawarkan The Sunan Hotel menarik.. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden merasa tarif yang ditawarkan The Sunan Hotel cukup menarik.

d. Tanggapan Responden Mengenai Commitment

Deskripsi tanggapan responden sebanyak 120 orang terhadap item pernyataan Commitment sebanyak 3 item. Dari data kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut: commit to user 56 Tabel IV.9 Deskripsi Tanggapan Responden Mengenai Commitment no Pernyataan Jumlah jawaban responden Total S CS KS TS 1 The Sunan Hotel prioritas pertama saya untuk menginap. 31 25,8 64 53,3 21 17,5 4 3,3 120 2 Saya sangat memperhatikan perkembangan The Sunan Hotel 18 15,2 83 69,2 19 15,8 120 3 Terbentuknya hubungan yang baik dengan The Sunan Hotel akan menguntungkan bagi saya. 30 25 55 45,8 30 25 5 4,2 120 Jumlah 79 66 202 171 70 59 9 7 480 Rata-rata 26 22 67 57 23 19,7 3 2,3 Sumber: Data Primer yang diolah, 2010 1. Berdasarkan data dari tabel IV.9 diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 64 orang atau 53,3 menjawab cukup setuju atas pernyataan The Sunan Hotel prioritas pertama saya untuk menginap. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden merasa The Sunan Hotel prioritas pertama untuk menginap. 2. Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 83 orang 69,2 menjawab cukup setuju atas pernyataan saya sangat memperhatikan perkembangan The Sunan Hotel. Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden merasa cukup ikut memperhatikan perkembangan The Sunan Hotel. 3. Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 55 orang 45,8 menjawab cukup setuju atas pernyataan terbentuknya hubungan yang baik dengan The Sunan Hotel akan menguntungkan bagi saya. Hal ini berarti bahwa sebagian commit to user 57 besar responden merasa terbentuknya hubungan yang baik dengan The Sunan Hotel cukup menguntungkan.

e. Tanggapan Responden Mengenai Loyalty

Deskripsi tanggapan responden sebanyak 120 orang terhadap item pernyataan Loyalty sebanyak 3 item. Dari data kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut: Tabel IV.10 Deskripsi Tanggapan Responden Mengenai Loyalty no Pernyataan Jumlah jawaban responden Total S CS KS TS 1 Saya akan tetap loyal menginap di The Sunan Hotel 32 26,7 58 48,3 29 24,2 1 0,8 120 2 Saya akan merekomendasikan The Sunan Hotel kepada orang lain. 23 19,2 55 45,8 41 34,2 1 0,8 120 3 Saya akan menginap di The Sunan Hotel di lain waktu. 32 26,7 55 45,8 32 26,7 1 0,8 120 Jumlah 87 73 168 140 102 85 3 2,4 480 Rata-rata 29 24,3 56 46,8 34 28,3 1 0,8 Sumber: Data Primer yang diolah, 2010 1. Berdasarkan data dari tabel IV.10 menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 58 orang atau 48,3 menjawab cukup setuju atas pernyataan saya akan tetap loyal menginap di The Sunan Hotel. Hal ini berarti sebagian besar responden tetap loyal menginap di The Sunan Hotel. 2. Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 55 orang atau 45,8 menjawab cukup setuju atas pernyataan saya akan merekomendasikan The Sunan Hotel commit to user 58 kepada orang lain. Hal ini berarti sebagian besar responden akan merekomendasikan The Sunan Hotel kepada orang lain. 3. Berdasarkan data dari tabel diatas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 55 orang atau 45,8 menjawab cukup setuju atas pernyataan saya akan menginap di The Sunan Hotel di lain waktu.. Hal ini berarti sebagian besar responden akan menginap di The Sunan Hotel lain waktu.

3. Tanggapan Responden Atas Pertanyaan Terbuka Tabel IV.11

Dokumen yang terkait

PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERBANKAN SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH : KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABLE MEDIASI

0 10 1

Analisis Pengaruh Experiential Marketing Dan Brand Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Laptop Merek Asus)

6 68 260

ANALISIS PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CORPORATE IMAGE, TRUST, PERCEIVED SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN SPEEDY

0 6 107

Pengaruh Brand Experience pada Brand Loyalty : Brand Satisfaction dan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada : Konsumen Cafe Branded).

5 40 33

Pengaruh Satisfaction pada Cutomer Advocacy: Trust, Commitment, Loyalty Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung).

1 2 36

Pengaruh Perceived Deception pada Consumer Loyalty Intentions: Consumer Satisfaction Sebagai Mediasi: Consumer's Attitude Toward Internet Sebagai Moderasi (Studi Kasus pada Konsumen Online Shop).

1 7 30

Pengaruh Perceived Value pada Brand Loyalty: Brand Trust dan Brand Affect Sebagai Variabel Mediasi.

4 6 30

Pengaruh Perceived Service Quality dan Perceived Value pada Trust: Satisfaction sebagai Variabel Mediasi.

0 0 20

Pengaruh Perceived Value Pada Customer Loyalty : Customer Satisfaction Sebagai Faktor Mediasi (Studi Kasus Motor Honda).

1 3 26

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MEDIASI PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION (Studi Kasus Pada Pelanggan Skincare ELLA di Surakarta).

0 0 14