1. Home
  2. Pelayanan kesehatan

Diskripsi Perusahaan Diskripsi Objek Penelitian

commit to user 45

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini bertujuan untuk mengungkap hasil analisis data penelitian dan pembahasanya. Sebelum menganalisa data penelitian dengan model persamaan structural, terlebih dahulu dilakukan pengujian instrument penelitian. Pengujian validitas dimaksudkan untuk mengetahui ketepatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukuranya, sedangkan pengujian reliabilitas bertujuan untuk mengukur konsistensi internal dari suatu instrument penelitian. Selanjutnya adalah menginterpretasikan hasil pengujian yang telah dilakukan. Namun sebelum malakukan pengujian instrument penelitian, terlebih dahulu dijelaskan hasil analisis statistic deskriptik yang bertujuan untuk memahami profil responden pada penelitian ini.

A. Diskripsi Objek Penelitian

1. Diskripsi Perusahaan

Objek penelitian skripsi ini adalah Hotel The Sunan Solo. The Sunan Hotel solo dahulu bernama Quality Hotel Solo, merupakan hotel berbintang empat di Surakarta yang dibangun sejak tahun 1995 dan diresmikan pada 5 januari 1998 oleh H. Wisnu Suhardono, SE untuk mengembangkan usaha orang tua beliau yang dahulu juga pengusaha hotel di Keprabon Solo. commit to user 46 Pada awalnya The Sunan Hotel Solo hanya menawarkan jasa penginapan berupa kamar – kamar. Namun demi memenuhi tuntutan pasar dan agar lebih bisa memberikan fasilitas – fasilitas penunjang bagi tamu – tamu hotel, maka mulai tahun 1999 disediakan fasilitas – fasilitas penunjang lainseperti coffee shop, meeting room, music room, dan fitness center. Untuk lebih mengembangkan hotel dan dengan tujuan agar cepat dikenal di kalangan perhotelan, baik domestic maupun mancanegara, owning company memutuskan untuk menggunakan manajemen QUALITY – CHOICE INTERNATIONAL, suatu jaringan manajemen hotel international yang berpusat di Amerika Serikat, sebagai trademark hotel. Di Indonesia, Choice Hotel Indonesia adalah pemegang franchise dari Choice Hotel Indonesia. Namun seiring perkembangan bisnis perhotelan, Quality Hotel Solo melepaskan diri dari manajemen QUALITY – CHOICE INTERNATIONAL dan merubah namanya menjadi “The Sunan Hotel” Solo. Mulai tanggal 23 November 2007 Quality Hotel Solo resmi merubah namanya menjadi The Sunan Hotel Solo. The Sunan Hotel Solo tidak merubah struktural manajemenya, hanya saja The Sunan Hotel Solo mengganti namanya dan mencoba untuk mandarin dengan brandnya yang baru. Diharapkan The Sunan Hotel Solo mampu lebih meningkatkan occupancy nya didunia perhotelan. Sejak awal berdirinya The Sunan Hotel Solo mengalami banyak peningkatan, tidak hanya dari tingkat hunian kamar namun juga dari commit to user 47 tingginya minat masyarakat dalam menggunakan jasa yang ditawarkan The Sunan Hotel seperti: coffe shop, metting room, swimming pool, restaurant, music room, convention center, lounge, banguet dan fitneee center SPA.

2. Visi, Misi, Falsafah, dan Motto The Sunan Hotel Solo

Dokumen yang terkait

PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERBANKAN SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH : KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABLE MEDIASI

0 10 1

Analisis Pengaruh Experiential Marketing Dan Brand Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Laptop Merek Asus)

6 68 260

ANALISIS PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CORPORATE IMAGE, TRUST, PERCEIVED SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN SPEEDY

0 6 107

Pengaruh Brand Experience pada Brand Loyalty : Brand Satisfaction dan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada : Konsumen Cafe Branded).

5 40 33

Pengaruh Satisfaction pada Cutomer Advocacy: Trust, Commitment, Loyalty Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung).

1 2 36

Pengaruh Perceived Deception pada Consumer Loyalty Intentions: Consumer Satisfaction Sebagai Mediasi: Consumer's Attitude Toward Internet Sebagai Moderasi (Studi Kasus pada Konsumen Online Shop).

1 7 30

Pengaruh Perceived Value pada Brand Loyalty: Brand Trust dan Brand Affect Sebagai Variabel Mediasi.

4 6 30

Pengaruh Perceived Service Quality dan Perceived Value pada Trust: Satisfaction sebagai Variabel Mediasi.

0 0 20

Pengaruh Perceived Value Pada Customer Loyalty : Customer Satisfaction Sebagai Faktor Mediasi (Studi Kasus Motor Honda).

1 3 26

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MEDIASI PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION (Studi Kasus Pada Pelanggan Skincare ELLA di Surakarta).

0 0 14