Visi, Misi, Falsafah, dan Motto The Sunan Hotel Solo Struktur Organisasi The Sunan Hotel

commit to user 47 tingginya minat masyarakat dalam menggunakan jasa yang ditawarkan The Sunan Hotel seperti: coffe shop, metting room, swimming pool, restaurant, music room, convention center, lounge, banguet dan fitneee center SPA.

2. Visi, Misi, Falsafah, dan Motto The Sunan Hotel Solo

Visi Menjadi salah satu perusahaan terbaik di Indonesia perhotelan dan FB di Indonesia dalam aspek kepuasan pelanggan, peningkatan penjualan, kesejahteraan karyawan, dan profitabilitas melalui karya yang kreatif dan inovatif dari seluruh karyawan yang kompeten. Misi a. Meningkatkan nilai tambah bagi pemegang saham dengan menjalankan etika bisnis dan pengelolaan perusahaan yang baik. b. Menciptakan manfaat jangka panjang yang berkesinambungan dan saling menguntungkan antara perusahaan dengan seluruh mitra usaha. c. Selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan kualitas produk yang terbaik kepada semua tamu tanpa kompromi. d. Saling menghormasi dan selalu meningkatkan kerja sama yang baik antara sesama karyawan demi kebaikan bersama. Falsafah Memberikan service yang baik kepada tamu merupakan tujuan utama. commit to user 48 Motto Mengutamakan kerja sama team dalam memberikan pelayanan.

3. Struktur Organisasi The Sunan Hotel

The Sunan Hotel adalah hotel berbintang 4 empat yang sebagaimana perusahaan pada umumnya juga melakukan perincian tugas pekerjaan dan pengelompokan kegiatan kerja yang akan dibebankan kepada setiap individu, dapat melaksanakan tugas dan kewajibannya dengan baik dan benar. Semua departemen yang ada di The Sunan Hotel Solo berada di bawah pipminan GM general manager . Setiap departemen yang ada di The Sunan Hotel Solo dipimpin oleh seorang Departemen Head dengan beberapa orang staf. Pada gambar IV.1 dapt diketahui susunan organisasi The Sunan Hotel Solo yang diterapkan sekarang ini. 49 Gambar IV.1 The Sunan Hotel Solo ORGANIZATION CHART MANAGING DIRECTOR DIRECTOR GENERAL MANAGER SalesMarketin g Manager ADVISOR FOR BOD Chief Engineerin g PR Manager HRD Manager ICC OFFICER Housekeeper Accountin g Manager Front Office Manager Director of FoodBeverag e Executiv e Chief BOARD OF DIRECTORS Secretary to GM commit to user 47

B. Analisis Deskriptif Responden

Dokumen yang terkait

PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERBANKAN SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH : KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABLE MEDIASI

0 10 1

Analisis Pengaruh Experiential Marketing Dan Brand Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Laptop Merek Asus)

6 68 260

ANALISIS PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CORPORATE IMAGE, TRUST, PERCEIVED SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN SPEEDY

0 6 107

Pengaruh Brand Experience pada Brand Loyalty : Brand Satisfaction dan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada : Konsumen Cafe Branded).

5 40 33

Pengaruh Satisfaction pada Cutomer Advocacy: Trust, Commitment, Loyalty Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung).

1 2 36

Pengaruh Perceived Deception pada Consumer Loyalty Intentions: Consumer Satisfaction Sebagai Mediasi: Consumer's Attitude Toward Internet Sebagai Moderasi (Studi Kasus pada Konsumen Online Shop).

1 7 30

Pengaruh Perceived Value pada Brand Loyalty: Brand Trust dan Brand Affect Sebagai Variabel Mediasi.

4 6 30

Pengaruh Perceived Service Quality dan Perceived Value pada Trust: Satisfaction sebagai Variabel Mediasi.

0 0 20

Pengaruh Perceived Value Pada Customer Loyalty : Customer Satisfaction Sebagai Faktor Mediasi (Studi Kasus Motor Honda).

1 3 26

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MEDIASI PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION (Studi Kasus Pada Pelanggan Skincare ELLA di Surakarta).

0 0 14