4.2. Karakteristik Responden
Berdasarkan hasil kuesioner yang telah dilakukan selama penelitian, dapat diketahui identitas responden, dalam penelitian ini melibatkan 100 pelanggan.
Identitas responden yang terdapat dalam kuesioner meliputi usia, jenis kelamin, status perkawinan, pendidikan terakhir, pekerjaan dan pendapatan rata-rata per
bulan.
a. Jenis Kelamin
Umumnya laki-laki maupun perempuan memiliki kesempatan yang sama untuk membelanjakan sebagian pendapatannya. Menurut katagori jenis kelamin
Gambar 5, dapat dilihat bahwa karakteristik responden cukup berimbang dengan proporsi pelanggan perempuan sebanyak 55 persen dan pelanggan laki-laki 45
persen. Selisih keduanya tidak terlalu besar, namun banyaknya jumlah pelanggan
perempuan dibanding laki-laki bisa jadi dikarenakan perempuan lebih suka makan dan berbincang. Adanya pengaturan ruangan dan suasana yang mendukung akan
membuat pelanggan merasa lebih senang berada lama di dalam warung nasi AMPERA. Hal ini bisa diperoleh dengan memperdengarkan lagu-lagu khas Sunda
yang lirih dan menenangkan hati.
Gambar 5. Karakteristik Pelanggan Berdasarkan Jenis Kelamin Meskipun demikian dapat dikatakan pula bahwa produk dan layanan yang
diberikan oleh warung nasi AMPERA banyak diminati baik laki-laki maupun perempuan.
45 55
Jenis Kelamin
Laki-laki Perempuan
b. Usia
Menurut Sumarwan 2002, sejak lahir kedunia seorang manusia telah menjadi konsumen. Dari sisi pemasaran, semua orang berapapun usianya, laki-
laki atau perempuan, kaya atau miskin, di kota atau di desa adalah konsumen. Pada Gambar 6. terlihat bahwa responden dalam penelitian ini yang berumur 17
sampai 25 tahun sebesar 31 persen, pelanggan yang berumur 26 tahun sampai 35 tahun sebesar 36 persen, sedangkan pelanggan yang berumur 36 tahun sampai 45
tahun sebesar 13 persen dan yang berumur di atas 46 tahun sebesar 20 persen. Disini terlihat bahwa pelanggan warung nasi AMPERA tersebar merata di semua
kalangan usia.
Gambar 6. Karakteristik Pelanggan Berdasarkan Usia Dilihat dari banyaknya pelanggan yang berumur 26 tahun sampai 35
tahun, mengindikasikan bahwa pengunjung warung nasi AMPERA adalah pelanggan yang sudah bekerja. Diperkuat pula karena letak dari warung nasi
AMPERA merupakan kawasan perkantoran Bank, Dinas Pendidikan, dll dan kawasan berbelanja Plaza Jambu Dua.
c. Status Perkawinan