Status Perkawinan Pendidikan Pekerjaan

b. Usia

Menurut Sumarwan 2002, sejak lahir kedunia seorang manusia telah menjadi konsumen. Dari sisi pemasaran, semua orang berapapun usianya, laki- laki atau perempuan, kaya atau miskin, di kota atau di desa adalah konsumen. Pada Gambar 6. terlihat bahwa responden dalam penelitian ini yang berumur 17 sampai 25 tahun sebesar 31 persen, pelanggan yang berumur 26 tahun sampai 35 tahun sebesar 36 persen, sedangkan pelanggan yang berumur 36 tahun sampai 45 tahun sebesar 13 persen dan yang berumur di atas 46 tahun sebesar 20 persen. Disini terlihat bahwa pelanggan warung nasi AMPERA tersebar merata di semua kalangan usia. Gambar 6. Karakteristik Pelanggan Berdasarkan Usia Dilihat dari banyaknya pelanggan yang berumur 26 tahun sampai 35 tahun, mengindikasikan bahwa pengunjung warung nasi AMPERA adalah pelanggan yang sudah bekerja. Diperkuat pula karena letak dari warung nasi AMPERA merupakan kawasan perkantoran Bank, Dinas Pendidikan, dll dan kawasan berbelanja Plaza Jambu Dua.

c. Status Perkawinan

Pada Gambar 7. berdasarkan status perkawinannya, pelanggan warung nasi AMPERA tersebar merata antara yang sudah menikah dengan yang belum menikah dengan persentase sebesar 59 persen dan 41 persen. 31 36 13 20 Usia 17 tahun – 25 tahun 26 tahun – 35 tahun 36 tahun – 45 tahun ≥ 46 Tahun Gambar 7. Karakteristik Pelanggan Berdasarkan Status Perkawinan Banyaknya pelanggan yang sudah berkeluarga memungkinkan bahwa mereka membawa keluarga beserta anak-anak mereka, sehingga pengelola warung nasi AMPERA harus membuat sesuatu situasi yang nyaman dengan adanya penataan dekorasi ruangannya dan kebersihan yang selalu terjaga, sehingga pelanggan nyaman untuk berada lama di dalam ruangan.

d. Pendidikan

Pendidikan yang dimiliki akan menentukan jenis pekerjaan yang dilakukan oleh seorang konsumen. Tingkat pendidikan seseorang juga akan mempengaruhi nilai-nilai yang dianut, cara berpikir, cara pandang bahkan persepsi. Pada Gambar 8. mayoritas berpendidikan pasca sarjana yaitu sebesar 42 persen, kemudian SMA sebesar 26 persen, diploma dan sarjana dengan persentase yang sama yaitu 16 persen. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki pendidikan yang cukup tinggi. Banyaknya pelanggan yang memiliki pendidikan cukup tinggi akan mempengaruhi cara berpikir mereka. Warung nasi AMPERA yang memiliki citarasa masakan yang khas dan harga yang terjangkau pula biasanya mereka tidak akan berfikir panjang dalam memilih tempat makan yang enak dan ekonomis. Dengan didukung suasana yang nyaman, citarasa yang tinggi dan harga yang terjangkau maka orang akan cenderung memilih warung nasi AMPERA sebagai tempat makan favorit. 59 41 Status Perkawinan Menikah Belum Menikah Gambar 8. Karakteristik Pelanggan Berdasarkan Pendidikan

e. Pekerjaan

Pendidikan dan pekerjaan adalah dua karakteristik yang saling berhubungan. Pendidikan yang dimiliki akan menentukan jenis pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang. Dan pekerjaan seseorang akan mempengaruhi pendapatan yang diterimanya. Pada Gambar 9. menunjukkan karakteristik responden berdasarkan pekerjaannya. Gambar 9. Karakteristik Pelanggan Berdasarkan Pekerjaan Responden dalam penelitian ini sangat beragam, pekerjaan pelanggan warung nasi AMPERA mayoritas adalah pegawai BUMN atau pegawai negeri dan pegawai swasta dengan persentase 35 persen dan 32 persen. Sedangkan yang lainnya adalah pelajar atau mahasiswa, Ibu rumah tangga dan wiraswasta atau pengusaha dengan persentase berturut-turut 17 persen, 8 persen dan 7 persen. 26 16 16 42 Pendidikan SMA Diploma Sarjana Pasca Sarjana 17 8 35 32 7 1 Pekerjaan PelajarMahasiswa Ibu Rumah Tangga BUMNPegawai Negeri Pegawai Swasta WiraswastaPengusaha Lainnya Pelanggan warung nasi AMPERA lebih di dominasi oleh orang yang bekerja karena telah memiliki penghasilan tetap, ini dikarenakan letak dari warung nasi AMPERA yang merupakan kawasan perkantoran Bank, Dinas Pendidikan, dll dan kawasan berbelanja Plaza Jambu Dua. Biasanya para pelanggan yang datang, terutama para karyawan yang datang untuk makan siang biasanya akan datang bersama kolega-koleganya karena citarasa yang memuaskan dan harga yang terjangkau pula. Dengan pengaturan ruangan dan suasana yang nyaman membuat para karyawan merasa lebih senang berada lama di dalam warung nasi AMPERA ditengah kesibukan yang ada.

f. Pendapatan Rata-rata per Bulan