30
IV. METODE PENELITIAN
4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian mengenai analisis tingkat kepuasan dan proses pengambilan keputusan pembelian konsumen Kafe Kebun Kita dilakukan di Kafe Kebun Kita
Jln. Malabar 1 No 1 Bogor Jawa Barat. Pemilihan lokasi dilakukan secara sengaja atau purposive oleh peneliti dengan pertimbangan bahwa Kafe Kebun Kita ramai
dikunjungi oleh konsumen. Pelaksanaan penelitian dan pengumpulan data di lapangan dimulai pada bulan April hingga Mei 2011.
4.2 Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dengan melakukan wawancara langsung kepada
pihak Kafe Kebun Kita dan pengisian kuisioner kepada responden yang bertujuan untuk mendapatkan data mengenai pelayanan yang diharapkan oleh para
konsumen dan bagaimana tingkat kepuasan terhadap pelayanan yang telah diberikan oleh Kafe Kebun Kita. Sebelum kuesioner disebarkan, dilakukan uji
coba kuesioner terlebih dahulu dengan tujuan untuk mengetahui tingkat validitas dan realibilitas kuesioner. Data sekunder pada penelitian ini diperoleh dari studi
kepustakaan serta penelusuran dari penelitian terdahulu. Studi Pustaka dilakukan dengan cara mengumpulkan data dan informasi baik yang berasal dari data
internal perusahaan maupun pihak eksternal seperti Badan Pusat Statistik BPS, Dinas Pariwisata Seni dan Budaya Kota Bogor, Perpustakaan, internet serta
literature lainnya.
4.3 Metode Pengumpulan Sampel
Metode pengambilan sampel dari konsumen dilakukan dengan cara convinience sampling dimana peneliti memiliki kebebasan untuk memilih siapa
saja yang mereka temui. Metode ini dipilih berdasakan keadaan lapang, yaitu dengan cara memilih konsumen yang dirasa paling mudah memberikan informasi
yang dibutuhkan. Sampel yang dipilih adalah konsumen yang sedang makan dan minum di Kafe Kebun Kita dan telah melakukan kunjungan lebih dari satu kali
dalam 3 bulan terakhir serta usia 15 tahun atau lebih. Jumlah sampel yang diambil adalah 60 orang responden didapat berdasarkan jumlah minimal sampel yang
31 diambil untuk penelitian deskriptif agar mendekati kurva distribusi normal adalah
sebanyak 30 sampel Umar 2005. Sedangkan untuk pengujian validitas dan reliabilitas diambil masing-masing 30 orang responden diluar jumlah sampel
penelitian.
4.4. Metode Pengolahan dan Analisis Data
Kategori