64
Gambar 11 . Areal Parkir Kebun Kita
Berdasarkan hasil penilaian konsumen dapat diketahui bahwa tingkat pelaksanaannya sudah baik karena sudah dilengkapi penjaga parkir dan luas parkir
mencukupi. Untuk parkir mobil lokasinya berada di luar pagar, sementara motor dapat diparkir di dalam ruas jalan Kafe Kebun Kita.
c. Kuadran ketiga Prioritas Rendah
Atribut-atribut yang termasuk ke dalam kuadran ini merupakan atribut-atribut yang dianggap kurang penting oleh pelanggan dan kinerjanya pada atribut ini juga
kurang begitu diperhatikan karena atribut-atribut pada kuadran tiga merupakan atribut-atribut yang kurang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Atribut-
atribut yang termasuk kedalam kuadran tiga adalah : 1.
Kemudahan menjangkau lokasi 1 Hal ini menjadi atribut yang dianggap kurang penting oleh konsumen karena
pada umumnya konsumen yang berkunjung ke kafe tersebut berada disekitar Kafe Kebun Kita yaitu kampus dan kantor yang merupakan tempat bekerja
para konsumen. 2.
Keragaman menu dan paket menu 3 Hal ini menjadi atribut yang dianggap kurang penting oleh konsumen karena
paket menu yang disediakan hanya berlaku saat bulan puasa Gambar 12.
65
Gambar 12. Paket Menu yang Disediakan Kafe Kebun Kita
Untuk keragaman menu terdapat 60 jenis makanan dan 55 jenis minuman, semuanya dapat dilihat di daftar menu Lampiran 3 sehingga konsumen dapat
melihat langsung menu apa yang diinginkan. 3.
Kesesuaian ukuran porsi makanan 4 Hal ini menjadi atribut yang tidak penting karena konsumen mengetahui
kesesuain ukuran porsi makanan tersebut tidak sesuai dengan harga yang ditawarkan oleh pihak Kafe Kebun Kita.
4. Kecepatan penyajian makanan dan minuman 6
Kecepatan penyajian makanan dan minuman merupakan atribut yang dianggap tidak penting oleh konsumen karena dalam proses penyajian
konsumen dapat menggunakan waktu penyajian dengan menggunakan fasilitas internet yang disediakan oleh pihak Kafe Kebun Kita.
5. Kecepatan dalam membersihkan wadah kotor bekas makanan 8
Hal ini menjadi atribut yang dianggap kurang penting karena hal ini jarak terjadi, karena pihak restoran menyediakan jasa pelayan yang memadai dalam
melakukan hal membersihkan wadah kotor bekas makanan. 6.
Kemampuan karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya 11 Hal ini dianggap kurang penting karena karyawan dalam melaksanakan
pekerjaannya telah sesuai dengan hal yang dibutuhkan oleh pihak konsumen.
7. Kemampuan karyawan berkomunikasi dengan baik 13
66 Hal ini dianggap kurang penting karena karyawan dalam berkomunikasi
dengan konsumen telah sesuai dengan hal yang dibutuhkan oleh pihak konsumen.
8. Kesediaan karyawan untuk menghargai dan melayani konsumen atau tamu
15 Dalam melaksanakan tugasnya karyawan harus bersedia menghargai setiap
konsumen yang mengunjungi Kafe Kebun Kita. Hal ini dianggap kurang penting karena karyawan dalam melayani konsumen telah sesuai dengan hal
yang dibutuhkan oleh pihak konsumen.
d. Kuadran IV Berlebihan
