89 15.
Produk Merek Kapal Api Berdasarkan Tabel 4.11 dapat dilihat tipe Detractor, Passive, dan Promoter
pada produk merek Kapal Api sebanyak 28 responden atau 28 sebagai Detractor, 33 responden atau 33 sebagai Passive, dan 39 responden atau
39 sebagai Promoter. 16.
Produk Merek ABC Berdasarkan Tabel 4.11 dapat dilihat tipe Detractor, Passive, dan Promoter
pada produk merek ABC sebanyak 23 responden atau 23 sebagai Detractor, 44 responden atau 44 sebagai Passive, dan 33 responden atau
33 sebagai Promoter. 17.
Produk Merek Torabika Berdasarkan Tabel 4.11 dapat dilihat tipe Detractor, Passive, dan Promoter
pada produk merek Torabika sebanyak 26 responden atau 26 sebagai Detractor, 37 responden atau 37 sebagai Passive, dan 37 responden atau
37 sebagai Promoter.
i. Distribusi Jawaban Responden Kategori Wafer Bersalut
Distribusi Jawaban Responden Kategori Wafer Bersalut dapat dilihat pada tabel 4.12 berikut ini.
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Kategori Wafer Bersalut
No Merek
Promoter Passive
Detractor Total
18 Top 23
32 45
100 19 Beng Beng
12 29
59 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2014 Data Diolah
Universitas Sumatera Utara
90 18.
Produk Merek Top Berdasarkan Tabel 4.12 dapat dilihat tipe Detractor, Passive, dan Promoter
pada produk merek Top sebanyak 23 responden atau 23 sebagai Detractor, 32 responden atau 32 sebagai Passive, dan 45 responden atau 45 sebagai
Promoter. 19.
Produk Merek Beng Beng Berdasarkan Tabel 4.12 dapat dilihat tipe Detractor, Passive, dan Promoter
pada produk merek Beng Beng sebanyak 12 responden atau 12 sebagai Detractor, 29 responden atau 29 sebagai Passive, dan 59 responden atau
59 sebagai Promoter.
j. Distribusi Jawaban Responden Kategori Kurir
Distribusi Jawaban Responden Kategori Kurir dapat dilihat pada tabel 4.13 berikut ini.
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Kategori Kurir
No Merek
Promoter Passive
Detractor Total
20 JNE 18
32 50
100 21 TIKI
19 32
49 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2014 Data Diolah
20. Produk Merek JNE
Berdasarkan Tabel 4.13 dapat dilihat tipe Detractor, Passive, dan Promoter pada produk merek JNE sebanyak 18 responden atau 18 sebagai Detractor,
32 responden atau 32 sebagai Passive, dan 50 responden atau 50 sebagai Promoter.
Universitas Sumatera Utara
91 21.
Produk Merek TIKI Berdasarkan Tabel 4.13 dapat dilihat tipe Detractor, Passive, dan Promoter
pada produk merek TIKI sebanyak 19 responden atau 19 sebagai Detractor, 32 responden atau 32 sebagai Passive, dan 49 responden atau 49 sebagai
Promoter.
k. Distribusi Jawaban Responden Kategori Tisu Kering
Distribusi Jawaban Responden Kategori Tisu Kering dapat dilihat pada tabel 4.14 berikut ini:
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Kategori Tisu Kering
No Merek
Promoter Passive
Detractor Total
22 Tessa 27
36 37
100 23 Nice
14 37
49 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2014 Data Diolah
22. Produk Merek Tessa
Berdasarkan Tabel 4.14 dapat dilihat tipe Detractor, Passive, dan Promoter pada produk merek Tessa sebanyak 27 responden atau 27 sebagai
Detractor, 36 responden atau 36 sebagai Passive, dan 37 responden atau 37 sebagai Promoter.
23. Produk Merek Nice
Berdasarkan Tabel 4.14 dapat dilihat tipe Detractor, Passive, dan Promoter pada produk merek Nice sebanyak 14 responden atau 14 sebagai Detractor,
37 responden atau 37 sebagai Passive, dan 49 responden atau 49 sebagai Promoter.
Universitas Sumatera Utara
92
l. Distribusi Jawaban Responden Kategori Penyegar Panas Dalam
