65
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif, berjenis deskriptif. Yang bertujuan untuk melukiskan fakta, populasi, atau bidang tertentu
secara faktual dan sistematis dengan menggambarkan keadaan subjek atau objek peneltian orang, lembaga, masyarakat, dan lain-lain pada saat sekarang
berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya Simamora,2004:107.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan pada mahasiswa reguler Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Waktu penelitian akan dimulai pada bulan
Oktober 2014 sampai dengan November 2014.
3.3 Batasan Operasional
Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan sebelumnya, maka batasan operasional dalam penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar nilai persentase
Net Promoter Score Top Brand Indonesia pada mahasiswa reguler Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
66
3.4 Populasi dan Sampel 3.4.1 Populasi
Populasi adalah kelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa orang, objek, transaksi, atau kejadian di mana kita tertarik untuk mempelajarinya
atau menjadi objek penelitian Kuncoro, 2009:118. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa reguler Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara yang masih aktif, yaitu 6021 mahasiswa aktif seperti yang dapat dilihat pada Tabel.
Tabel 3.1 Data Populasi
Program Studi Jumlah Mahasiswa
Ekonomi Pembangunan S-1 918
Akuntansi S-1 1433
Manajemen S-1 1484
Keuangan D-3 880
Kesekretariatan D-3 538
Akuntansi D-3 768
Total 6021
Sumber: Direktori Mahasiswa Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
3.4.2 Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi Sugiyono,2006:116. Untuk menentukan jumlah sampel dalam
penelitian menggunakan rumus Slovin Umar, 2005:149, dengan rumus sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
67
� =
� 1+
��
2
=
6.021 1+6.0210,10
2
= 98,37 = 98 mahasiswa, dibulatkan menjadi 100 Mahasiswa Dimana : n = Ukuran sampel
N= Ukuran populasi e = tingkat kesalahan dalam pengambilan sampel 10
Maka jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 100 orang mahasiswa reguler Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Perincian sampel penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 3.2.
Tabel 3.2 Data Sampel
Program Studi Rumus
Jumlah
Ekonomi Pembangunan S-1 � =
918 6021
× 100 15,25 = 15 orang
Akuntansi S-1 � =
1433 6021
× 100 23,80 = 24 orang
Manajemen S-1 � =
1484 6021
× 100 24,65 = 25 orang
Keuangan D-3 � =
880 6021
× 100 14,62 = 14 orang
Kesekretariatan D-3 � =
538 6021
× 100 8,94 = 9 orang
Akuntansi D-3 � =
768 6021
× 100 12,76 = 13 orang
Total 100 Responden
Universitas Sumatera Utara
68 Teknik sampling adalah teknik pengambilan sampel Sugiyono,2012.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan simple random sampling yaitu pengambilan sampel dari populasi yang dilakukan secara acak tanpa
memperhatikan strata didalam populasi tersebut. Hal ini dilakukan jika calon responden dianggap sebagai populasi homogen.
3.5 Jenis Data
Jenis data yang digunakan penelitian ini adalah : 1.
Data Primer Data primer primary data yaitu “data yang dikumpulkan sendiri oleh
perorangansuatu organisasi secara langsung dari objek yang diteliti dan untuk kepentingan studi yang bersangkutan yang dapat berupa interviu,
observasi”. Situmorang dan Lufti, 2012:3 Data primer dalam penelitian ini adalah data jawaban responden yang
bersumber dari dari kuesioner. 2.
Data Sekunder Data sekunder secondary data yaitu “data yang diperolehdikumpulkan dan
disatukan oleh studi-studi sebelumnya atau yang diterbitkan oleh berbagai instansi lain”. Situmorang dan Lufti, 2012:3
Data sekunder dalam penelitian ini adalah teori-teori dan data yang bersumber dari buku-buku dan majalah-majalah.
3.6 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah : 1.
Kuesioner Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan
kepada responden terpilih mengenai Net Promoter Score.
Universitas Sumatera Utara
69 2.
Wawancara Melakukan komunikasi dan tanya jawab langsung dengan responden untuk
mendapatkan hasil penelitian yang maksimal. 3.
Studi Dokumentasi Mengumpulkan data melalui informasi dari buku-buku, artikel, majalah dan
internet yang memiliki relevansi dengan penelitian.
3.7 Teknik Analisis Data
Kategori