Kerangka Konseptual Hipotesis TINJAUAN PUSTAKA

63

2.2 Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual dan kerangka berpikir merupakan gambaran tentang hubungan antara variabel yang diteliti, yang tersusun dari teori yang telah dideskripsikan Sugiyono,2008:49. Sedangkan menurut kuncoro 2003 : 44 kerangka konseptual adalah pondasi utama di mana sepenuhnya proyek penelitian ditunjukkan, dalam hal ini merupakan jaringan antar variabel yang secara logis diterangkan, dikembangkan, dan dielaborasi dari perumusan masalah yang telah diidentifikassi melalui proses wawancara, observasi dan survei literatur. Top brand adalah merek yang selalu diingat konsumen ketika membeli suatu jenis produk, yang mampu menguasai pasar pada pada bidang atau kategorinya, yaitu brand yang mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Top brand indonesia adalah merek yang dirumuskan oleh Frontier Consulting Group berdasarkan mind share, market share, dan commitment share. Mind share mengidikasikan kekuatan merek di dalam benak konsumen kategori produk tersebut. market share menunjukkan kekuatan merek di dalam pasar tertentu mengenai perilaku pembelian aktual dari konsumen. Commitment share menjelaskan kekuatan merek dalam mendorong konsumen untuk membeli merek terkait dimasa yang akan datang. Dalam penilaian top brand indonesia, digunakan dua kriteria, yaitu merek-merek yang meperoleh indeks minimum top brand dan dan merek-merek yang berada dalam tiga besar pada masing-masing kategori suyanto, 2007: 1. Universitas Sumatera Utara 64 Gambar 2.6 Kerangka Konseptual

2.3 Hipotesis

Hipotesis merupakan suatu penjelasan sementara tentang perilaku, fenomena, atau keadaan tertentu yang telah terjadi atau akan terjadi. Hipotesis merupakan pernyataan peneliti tentang hubungan antara variabel-variabel dalam penelitian, serta merupakan pernyataan yang paling spesifik Kuncoro, 2003: 48. Sedangkan menurut Ginting Situmorang 2008:99, hipotesis merupakan kesimpulan yang diproleh dari penyusunan kerangka pikiran, berupa proposisi deduksi. Merumuskan hipotesis berarti membentuk proposisi yang sesuai dengan kemungkinan - kemungkinannya serta tingkat - tingkat kebenaranya. Berdasarkan kerangka konseptual di atas, maka hipotesis dalam penelitian ini adalah “produk-produk Top Brand Indonesia Memiliki Nilai Net Promoter Score yang Tinggi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”. Brand Indonesia Top Brand Indonesia Net Promoter Score Universitas Sumatera Utara 65

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif, berjenis deskriptif. Yang bertujuan untuk melukiskan fakta, populasi, atau bidang tertentu secara faktual dan sistematis dengan menggambarkan keadaan subjek atau objek peneltian orang, lembaga, masyarakat, dan lain-lain pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya Simamora,2004:107.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan pada mahasiswa reguler Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Waktu penelitian akan dimulai pada bulan Oktober 2014 sampai dengan November 2014.

3.3 Batasan Operasional

Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan sebelumnya, maka batasan operasional dalam penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar nilai persentase Net Promoter Score Top Brand Indonesia pada mahasiswa reguler Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara