pegawai yang sudah bekerja lebih dari 3 tahun, sehingga untuk bidang tersebut sudah sangat dikuasai oleh orang-orang yang lebih lama
bekerja. Seperti, dari pengamatan peneliti, penanggung jawab Program Jaminan di RSU Kota Tangerang Selatan sudah lebih dari 4
tahun mengabdi pada bidang pelayanan non-medis, hal ini juga memberikan gambaran pada peneliti bahwa posisi-posisi strategis
untuk pelaksanaan dilapangan telah diduduki oleh orang-orang yang tepat.
5.3.4. Komunikasi Antar Organisasi Pelaksana
1. Penyelenggara Program JKN di RSU Kota Tangerang Selatan
Penyelenggara Program JKN di RSU Kota Tangerang Selatan terdiri dari BPJS sebagai penyelenggara program JKN dan
RSU Kota Tangerang Selatan sebagai provider penyedia jasa program JKN. BPJS yang bertugas melayani wilayah Tangerang
Selatan merupakan BPJS Kota Tangerang, karena Tangerang Selatan sendiri belum memiliki Kantor Perwakilan BPJS untuk
wilayah ini. Berikut kutipan wawancara dengan Verifikator BPJS yang
ditempatkan di RSU Kota Tangerang Selatan: “Untuk wilayah Tangerang Selatan ada 4 orang yang
terpencar di 9 rumah sakit, ada satu yang di Sari Asih Ciputat ada yang di BBH “Bhineka Bhakti Husada” ada satu lagi mobile dia
megang Cinta Kasih, Permata Sarana Husada, kalau di RSU cuma
saya..” RS-2
Dari hasil wawancara dengan verifikator BPJS diatas menyatakan bahwa untuk wilayah Kota Tangerang Selatan
terdapat 4 orang tim dari BPJS yang ditempatkan sebagai verifikator BPJS yang tersebar di 9 rumah sakit yang telah
bekerjasama dengan BPJS di kota Tangerang Selatan, ada beberapa verifikator yang memegang 2-3 rumah sakit, untuk RSU Kota
Tangerang Selatan sendiri memiliki 1 orang verifikator yang ditempatkan di dalam rumah sakit dan bertanggung jawab untuk
menverifikasi pemberkasan hanya di RSU Kota Tangerang Selatan, hal ini dikarenakan RSU Kota Tangerang Selatan
merupakan provider utama pelayanan JKN di Tangerang Selatan. . Berikut kutipan hasil wawancara dengan Koordinator
Program Jaminan mengenai jumlah tenaga yang bertanggung jawab melaksanakan program JKN di RSU Kota Tangerang
Selatan: “…ada 6, sama saya bertujuh, yang beresin berkas 4, yang
entry cuma 2 orang, itupun untuk yang BPJS sama yang e-KTP
yang gratis.” RS-1
Berdasarkan kutipan hasil wawancara diatas, rumah sakit sejak awal sudah memiliki tim sendiri yang mengurusi program
jaminan, sejak tahun 2013 jumlah tim Jaminan di RSU Kota Tangerang Selatan terdiri dari 1 orang Koordinator Program
Jaminan dan 7 orang anggotanya. Keseluruhan tim ini bertanggung jawab langsung kepada Kepala Seksi Pelayanan Non-Medis.
2. Komunikasi Antar Lembaga
