c. Organizational Citizenship Behaviour OCB OCB merupakan perilaku kooperatif karyawan yang
menguntungkan dan membawa dampak positif bagi organisasi atau biasa disebut dengan perilaku extra role dan tidak terdaftar dalam
reward formal Van Dyne, Cummings McLean Parks, 1995;
Organ, 1997; Van Dyne et al. 2000. Perilaku OCB biasanya cenderung dilakukan oleh karyawan yang engage dengan pekerjaan
ataupun organisasinya. Hal ini dikarenakan karyawan yang engage akan menunjukkan keterlibatan mereka dengan melakukan perilaku
yang menguntungkan Soane, Catherine, Kerstin, Amanda, Chris, Mark, 2012. Voice behaviour juga dapat dikonseptualkan
sebagai perilaku OCB karena sama-sama merupakan perilaku extra role
di tempat kerja Van Dyne LePine, 1998; Van Dyne et al. 2008.
D. Dinamika Hubungan Leader-Member Exchange LMX, Employee
Engagemet dan Voice Behaviour
Morisson 2014 menjelaskan salah satu faktor yang menjadi penyebab dan dapat memengaruhi voice behaviour karyawan. adalah
perilaku pemimpin dan supervisor. Leader-Member exchange merupakan bentuk dari interaksi antara perilaku pemimpin dan supervisor Morisson,
2014. Pemimpin dianggap penting dalam pengaruhnya terhadap voice behaviour
dikarenakan beberapa alasan. Pertama, biasanya pemimpin PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
merupakan target dari voice behaviour. Pemimpin memiliki wewenang untuk mengambil tindakan dalam menanggapi voice dari karyawan yang
diterimanya. Kedua, pemimpin dapat mengatur reward dan punishment yang akan diberikan terhadap bawahannya, pemimpin memiliki kekuasaan
untuk membayar gaji, memberikan promosi jabatan dan memberikan pekerjaan sehingga, seringkali karyawan merasa segan dan takut ketika
ingin speak up dalam organisasinya Zhao, 2014; Detert Burris, 2007. Kualitas hubungan dan komunikasi antara atasan dan bawahan
dapat meningkatkan voice behaviour dikarenakan karyawan dengan kualitas LMX yang tinggi akan memiliki akses untuk berkomunikasi
dengan atasan mereka dan memiliki kesempatan lebih banyak untuk speak-up
. Selain itu, kualitas LMX yang tinggi akan membuat bawahan memiliki kepercayaan yang lebih besar terhadap atasan mereka dan
menimbulkan keuntungan berupa work support dan supervisor responsiveness
Botero Van Dyne, 2009. Kualitas LMX yang tinggi juga membuat karyawan merasa memiliki tanggung jawab untuk
membalas perlakuan baik dari atasan dengan melakukan perilaku extra role
Burris et al. 2008. Voice merupakan salah satu perilaku yang digolongkan dalam extra role behaviour Van Dyne LePine, 1998.
Sampai saat ini, beberapa penelitian mencoba melihat bagaimana hubungan antara Ledaer-Member Exchange dengan voice behaviour di
tempat kerja Botero Van Dyne, 2009; Zhao, 2014; Duanxu Wang, Chenjing Gan, Chaoyan Wu, 2016 akan tetapi mekanisme hubungan
