Jawaban Frekuensi x f.x
sangat setuju 5
5 25
Total 40 139
Rata-rata 3.47 analisis Switcher
62.5 Berdasarkan Tabel hasil perhitungan analisis
switcher di atas, diperoleh nilai rata-rata sebesar 3.47 termasuk dalam rentang setuju 3.4 – 4.2. Hal ini
menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa memilih UT dikarenakan sebelum mendaftar kuliah di UT, mereka telah mengenal UT terutama mengenai sistem
pembelajaran yang dijalankan oleh UT yaitu sebesar 62.5.
b. Analisis H
abitual Buyer pembeli yang bersifat kebiasaan
Habitual buyer adalah konsumen yang melakukan pembelian karena kebiasaan dan tidak ada alasan untuk beralih ke merek lain. Pernyataan kuesioner
pada analisis ini yaitu “apakah anda setuju bahwa alasan anda kuliah di UT karena faktor biaya?”. Hasil perhitungan analisis
habitual buyer dapat di lihat pada Tabel 20.
Tabel 20 Hasil Perhitungan Habitual Buyer Pada Pernyataan Alasan Kuliah Di
UT Karena Faktor Biaya Frekuensi x
f.x sangat tidak setuju
1 tidak setuju
14 2
28 Biasa saja
8 3
24 Setuju 12
4 48
sangat setuju 6
5 30
Total 40 130
Rata-rata 3.25 analisis
Habitual Buyer 45
Berdasarkan Tabel 20, sebagian besar mahasiswa menyatakan bahwa faktor biaya dijadikan sebagai alasan kuliah di UT sebanyak 45. Sedangkan
nilai rataan responden yang masuk diklasifikasikan sebagai mahasiswa yang
masuk UT karena kebiasaan biaya sebesar 3.25. Artinya faktor biaya cukup dijadikan kebiasaan alasan kuliah di UT.
c. Analisis S
atisfied Buyer pembeli yang puas dengan biaya peralihan
Satisfied buyer adalah konsumen yang puas dengan merek yang digunakan. Dalam hal ini, mahasiswa yang dikategorikan sebagai s
atisfied buyer adalah mahasiswa yang merasa puas kuliah di UT. Hasil perhitungan
Satisfied buyer dapat dilihat pada Tabel 21.
Tabel 21 Hasil perhitungan s atisfied buyer
Jawaban F x
f.x sangat tidak puas
1 tidak puas
9 2
18 cukup
puas 11 3 33
Puas 17 4 68
sangat puas 3
5 15
Total 40 134
Rata-rata 3.35 analisis Satisfed Buyer
50 Berdasarkan Tabel 21, jumlah mahasiswa yang merasakan puas dan yang
tidak puas kuliah di UT sama yaitu sebesar 50. Sedangkan nilai rataan mahasiswa sebesar 3.35 diklasifikasikan bahwa mahasiswa merasa cukup puas
kuliah di UT dengan rentang 3.4 – 4.2.
d. Analisis
liking the brand menyukai merek
Liking the brand adalah konsumen yang sangat menyukai merek. Pada tingkatan ini dijumpai perasaan yang emosional antara konsumen dengan merek.
Penyataan pada analisis ini adalah “apakah anda suka kuliah di UT ?”. Hasil perhitungan
liking the brand dapat dilihat pada Tabel 22. Tabel 22 Hasil perhitungan
liking the brand Jawaban F
X f.x
sangat tidak suka 1
tidak suka
0 2 0 cukup
suka 12 3 36
Jawaban F X
f.x Suka 20
4 80
sangat suka 8
5 40
Total 40 156
Rata-rata 3.9 analisis
liking the brand 70
Berdasarkan Tabel 22, keseluruhan mahasiswa menyukai sistem perkuliahan di UT. Hal ini ditunjukkan oleh jumlah mahasiswa yang menjawab
‘cukup suka’ sebanyak 12 mahasiswa, suka 20 mahasiswa dan sangat suka 8 mahasiswa. Persentase responden ke dalam kelompok
liking the brand yaitu orang yang suka dan sangat suka terhadap UT adalah 70. Sedangkan nilai
rataan mahasiswa sebesar 3.90 diklasifikasikan sebagai mahasiswa menyukai kuliah di UT.
e. Analisis
committed buyer pembeli yang berkomitmen
Commites buyer adalah konsumen yang setia dengan merek yang digunakan dan menyarankan mempromosukan kepada orang lain. Dalam
penelitian ini, pernyataan untuk analisis commited buyer adalah “ apakah anda
sentuju untuk ikut serta mempromosikan UT kepada temankerabatkenalan anda?”. Hasil perhitungan
commited buyer dapat dilihat pada Tabel 23. Tabel 23 Hasil perhitungan
commited buyer F
X f.x
sangat tidak setuju 1
tidak setuju 5
2 10
Biasa saja 11
3 33
Setuju 22 4
88 sangat setuju
2 5
10 Total 40
141 Rata-rata 3.52
analisis Commited buyer 60
Berdasarkan Tabel 23, jumlah mahasiswa yang setuju untuk mempromosikan UT kepada temankerabatkenalan sebesar 60. Sedangkan
