No Atribut Nilai Rata-Rata
5 keprofesionalan petugas pelaksana ujian
3.30 6
ketertiban pelaksanaan ujian 3.35
7 kemudahan mendapatkan informasi hasil ujian
3.33 8
ketepatan waktu pengumuman hasil ujian 3.43
9 kelengkapan nilai pada DNU sesuai dengan mata kuliah yang
dikuti ujiannya 3.28
Berdasarkan Tabel 15 menunjukkan bahwa terdapat 5 atribut layanan ujian UT yang dinilai kurang baik yaitu kelayakan tempat ujian, keprofesionalan
petugas pelaksana ujian, ketertiban pelaksanaan ujian, kemudahan mendapatkan informasi hasil ujian dan kelengkapan nilai pada DNU sesuai dengan mata kuliah
yang dikuti ujiannya.
5.4.2. Popularity Popularitas
Popularitas pada umumnya dinikmati oleh perusahaan atau instansi yang pertama kali bergerak di bidang tersebut, namun banyak pula perusahaaninstansi
pionir yang tergeser karena ketidakmampuannya mempertahankan posisi. Hasil perhitungan nilai rataan atribut-atribut popularitas Universitas Terbuka UT
berdasarkan persepsi mahasiswa dapat dilihat pada Tabel 16. Pada tabel 16 menunjukkan bahwa keseluruhan atribut popularitas UT berdasarkan persepsi
mahasiswa dinilai baik, dimana rataan berada di dalam rentang skala 3.4 – 4.2. Hal ini membuktikan bahwa untuk penyelenggaraan pendidikan jarak jauh, UT
telah memiliki sistem pengelolaan yang baik sehingga tidak diragukan lagi dibandingkan dengan perguruan lainnya yang penyelenggarankan pendidikan
jarak jauh. Karena UT penyelenggarakan sistem perkuliahan jarak jauh, dukungan internet dirasakan sangat penting bagi mahasiswa dalam memperoleh berbagai
informasi dan materi-materi perkuliahan. Banyaknya kantor cabang UT di berbagai daerah bertujuan untuk memberikan kemudahan dalam pelayanan
terhadap mahasiswa di daerah.
Tabel 16 Nilai rata-rata persepsi mahasiswa terhadap popularitas UT No Atribut Nilai
Rata-Rata 1
Popularitas UT dapat diandalkan terutama dalam menyelenggarakan pendidikan jarak jauh
3.72 2
proses belajar didukung fasilitas internet 3.92
3 kemudahan mengakses UT di internet
3.95 4
informasi di website UT selalu update 3.80
5 kemudahan menemukan kantor cabang UT di daerah
4.00
a. Pekerja dan Pelajar
Tujuan dilakukan analisis ini untuk mengetahui seberapa besar popularitas UT di lingkungan masyarakat luas. Hasil perhiungan nilai rataan dapat dilihat
dengan lengkap pada Tabel 17. Tabel 17 Nilai rata-rata persepsi pekerja dan pelajar terhadap popularitas UT
No Atribut Persepsi Kualitas
Pekerja Pelajar
1 Popularitas UT dapat diandalkan terutama dalam
menyelenggarakan pendidikan jarak jauh 3.11 3.25
2 proses belajar didukung fasilitas internet
3.57 4.00
3 kemudahan mengakses UT di internet
3.35 4.25
4 informasi di website UT selalu update
3.36 3.83
5 kemudahan menemukan kantor cabang UT di
daerah 3.23 4.00
b. Keseluruhan
Berdasarkan hasil nilai rataan atribut popularitas baik mahasiswa maupun non mahasiswa di atas, kemudian disajikan dalam bentuk skala
semantic differential. Skala tersebut menggunakan rentang skala 1 sampai 5 yang nantinya
akan diperoleh gambaran persepsi masing-masing responden terhadap popularitas UT. Metode skala ini dikembangkan khususnya untuk mengukur arti psikologis
dari suatu objek. Skala semantic differential akan memplotkan hasil nilai rataan
pada setiap atribut persepsi popularitas UT masing-masing responden.
Dari Gambar 32 dapat dilihat bahwa grafik semantic differential masing-
masing responden memiliki pola persepsi yang berbeda, penjelasan selengkapnya untuk masing-masing atribut adalah sebagai berikut :
1. Dalam analisa atribut popularitas yang dimiliki UT, menunjukkan bahwa persepsi pekerja dengan pelajar sama. Kedua kelompok responden
menyatakan bahwa popularitas UT cukup dapat diandalkan di masyarakat dalam penyelenggaraan pendidikan jarak jauh. Hal ini ditunjukkan dengan
nilai rataan yaitu 3.11. dan 3.25 berada dalam rentang 2.60 – 3.40. Sedangkan dari persepsi mahasiswa, keandalan UT dalam pengelolaan
penyelenggaraan pendidikan jarak jauh dinilai baik.
Atribut Popularitas
Skala Penilaian
Skala Penilaian
Popularitas UT - menyelenggarakan
pendidikan jarak jauh
Tidak dapat
diandalkan Sangat
diandalkan
Fasilitas internet untuk proses
belajar Tidak
mendukung Sangat
mendukung
Akses UT di internet
sulit mudah
Informasi di website UT
Tidak update
Sangat update
Menemukan kantor cabang UT
di daerah Tidak
mudah sangat
mudah
Gambar 32 Grafik semantik diferensial