Mahasiswa UT HASIL DAN PEMBAHASAN

Tabel 13 Nilai rata-rata persepsi mahasiswa terhadap layanan bahan ajar UT No Atribut Nilai Rata-Rata 1 Kesesuaian penerimaan bahan ajar dengan pesan 3.43 2 kecepatan penerimaan bahan ajar 3.25 3 kemudahan memperoleh bahan ajar 3.18 4 kualitas fisik bahan ajar 3.38 5 kualitas kemasan 3.45 Berdasarkan Tabel 13 menunjukkan bahwa persepsi mahasiswa terhadap kualitas atribut layanan bahan ajar berupa kecepatan penerimaan bahan ajar, kemudahan memperoleh bahan ajar dan kualitas fisik bahan ajar dinilai kurang baik nilai rata-rata berada direntang 2.6–3.4. Persepsi kualitas terhadap atribut layanan bahan ajar berupa kesesuaian penerimaan bahan ajar dengan pesanan dan kualitas kemasan dinilai baik oleh mahasiswa dengan rentang nilai rata-rata 3.4- 4.2. Tabel 14 Nilai rata-rata persepsi mahasiswa terhadap layanan tutorial online UT No Atribut Nilai Rata-Rata 1 kemudahan mengakses tutorial online 3.28 2 kemudahan memperoleh informasi tentang tutorial 3.44 3 ketepatan jadwal tutorial online 3.33 4 kebermanfaatan tutorial dalam memahami materi kuliah 3.28 Berdasarkan Tabel 14 menunjukkan bahwa kemudahan dalam memperoleh informasi tentang tutorial dinilai baik rentang rata-rata 3.4 – 4.2, namun kemudahan mengakses tutorial online, ketepatan jadwan tutorial online dan kebermanfaatan tutorial dalam memahami materi kuliah masih dinilai kurang baik oleh mahasiswa, rentang rata-rata 2.6 – 3.4. Tabel 15 Nilai rata-rata persepsi mahasiswa terhadap layanan ujian UT No Atribut Nilai Rata-Rata 1 ketersediaan informasi pelaksanaan ujian 3.50 2 keterjangkauan tempat ujian 3.58 3 kelayakan tempat ujian 3.23 4 kelengkapan naskah ujian 3.48 No Atribut Nilai Rata-Rata 5 keprofesionalan petugas pelaksana ujian 3.30 6 ketertiban pelaksanaan ujian 3.35 7 kemudahan mendapatkan informasi hasil ujian 3.33 8 ketepatan waktu pengumuman hasil ujian 3.43 9 kelengkapan nilai pada DNU sesuai dengan mata kuliah yang dikuti ujiannya 3.28 Berdasarkan Tabel 15 menunjukkan bahwa terdapat 5 atribut layanan ujian UT yang dinilai kurang baik yaitu kelayakan tempat ujian, keprofesionalan petugas pelaksana ujian, ketertiban pelaksanaan ujian, kemudahan mendapatkan informasi hasil ujian dan kelengkapan nilai pada DNU sesuai dengan mata kuliah yang dikuti ujiannya.

5.4.2. Popularity Popularitas

Popularitas pada umumnya dinikmati oleh perusahaan atau instansi yang pertama kali bergerak di bidang tersebut, namun banyak pula perusahaaninstansi pionir yang tergeser karena ketidakmampuannya mempertahankan posisi. Hasil perhitungan nilai rataan atribut-atribut popularitas Universitas Terbuka UT berdasarkan persepsi mahasiswa dapat dilihat pada Tabel 16. Pada tabel 16 menunjukkan bahwa keseluruhan atribut popularitas UT berdasarkan persepsi mahasiswa dinilai baik, dimana rataan berada di dalam rentang skala 3.4 – 4.2. Hal ini membuktikan bahwa untuk penyelenggaraan pendidikan jarak jauh, UT telah memiliki sistem pengelolaan yang baik sehingga tidak diragukan lagi dibandingkan dengan perguruan lainnya yang penyelenggarankan pendidikan jarak jauh. Karena UT penyelenggarakan sistem perkuliahan jarak jauh, dukungan internet dirasakan sangat penting bagi mahasiswa dalam memperoleh berbagai informasi dan materi-materi perkuliahan. Banyaknya kantor cabang UT di berbagai daerah bertujuan untuk memberikan kemudahan dalam pelayanan terhadap mahasiswa di daerah.