Latar Belakang Masalah Pendahuluan

4619 PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN, KONFLIK PERAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR CAMAT MEDAN SUNGGAL Supriadi.,SE.,MM.,M.Si 6 Abstrak Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kinerja pegawai Kantor Camat Medan Sunggal. Bagaimana pengaruh konflik peran pekerjaan terhadap kinerja pegawai Kantor Camat Medan Sunggal. Bagaimana pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai Kantor Camat Medan Sunggal. Bagaimana pengaruh karakteristik pekerjaan, konflik peran dan kompetensi terhadap kinerja pegawai Kantor Camat Medan Sunggal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kinerja pegawai Kantor Camat Medan Sunggal. Untuk mengetahui pengaruh konflik peran pekerjaan terhadap kinerja pegawai Kantor Camat Medan Sunggal. Untuk mengetahui pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai Kantor Camat Medan Sunggal. Untuk mengetahui pengaruh karakteristik pekerjaan, konflik peran dan kompetensi terhadap kinerja pegawai Kantor Camat Medan Sunggal. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah pegawai Kecamatan dan Kelurahan di Wilayah Kantor Camat Medan Sunggal yang berjumlah 72 orang. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan karakteristik pekerjaan, konflik peran dan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai Kantor Camat Medan Sunggal, karena nilai Fhitung Ftabel 30.375 3,150. Karakteristik pekerjaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat Medan Sunggal, karena nilai t-hitung t-tabel 2.256 1.700. Konflik peran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat Medan Sunggal, karena nilai t-hitung t-tabel 2.745 1.700. Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di Kantor Camat Medan Sunggal, karena nilai t-hitung t-tabel 5.236 1.700. Nilai Adjusted RSquare sebesar 0,554, hal ini menunjukkan bahwa 55.40 variabel kinerja pegawai di Kantor Camat Medan Sunggal dipengaruhi oleh variabel karakteristik pekerjaan, konflik peran dan kompetensi, sedangkan sisanya sebesar 44.60 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini. Kata kunci : Karakteristik pekerjaan, Konflik peran, Kompetensi, Kinerja

A. Pendahuluan

1. Latar Belakang Masalah

Kantor Camat Medan Sunggal adalah organisasi pemerintahan sebagai organisasi publik yang hadir untuk menata aktivitas yang berkaitan dengan upaya peningkatan kinerja pegawai. Sebagai organisasi pemerintahan, aspek pelayanan kepada masyarakat menjadi aktivitas utama organisasi, sehingga kepuasan pegawai dan kepuasan masyarakat menjadi indikator kinerja pegawai maupun kinerja organisasi tersebut. Dalam pelaksanaan roda organisasi kecamatan maka peranan Sumber Daya Manusia SDM dalam hal ini pegawai memegang peranan yang penting. Menurut Winardi 2004:114, kinerja adalah suatu tampilan keadaan secara utuh atas organisasi selama periode waktu tertentu, merupakan hasil atau prestasi yang dipengaruhi oleh kegiatan operasional organisasi dalam memanfaatkan SDM yang dimiliki. Kinerja menunjukkan pencapaian target kerja yang berkaitan dengan kualitas, kuantitas dan waktu. Pencapaian kinerja kerja tersebut dipergunakan oleh kecakapan dan motivasi. Kinerja yang optimum akan tercapai jika organisasi dapat memilih pegawai yang memungkinkan agar dapat bekerja secara maksimal. Robbins 2002:208, menyatakan bahwa teori karakteristik pekerjaan adalah upaya mengidentifikasikan karakteristik tugas dari pekerjaan, bagaimana karakteristik itu digabung untuk membentuk pekerjaan yang berbeda dan hubungannya dengan kinerja pegawai. Model karakteristik pekerjaan job characteristic models merupakan suatu pendekatan terhadap pemerkayaan pekerjaan job enrichment. Program pemerkayaan pekerjaan berusaha merancang pekerjaan dengan cara membantu para 6 Dosen Tetap Fakultas Ekonomi UISU 4620 pemangku jabatan memuasakan kebutuhan mereka akan pertumbuhan, pengakuan, dan tanggung jawab. Metode ini meningkatkan tanggung jawab, otonomi, dan kendali. Fenomena yang terjadi tentang karakteristik pekerjaan di Kantor Camat Medan Sunggal antara lain tanggung jawab pegawai terhadap tugas yang diembannya masih belum optimal. Hal ini dapat dilihat masih ada pekerjaan yang selesai dikerjakan oleh pegawai memakan waktu agak lama. Birokrasi administrasi di Pemerintah kota Medan agak rumit sehingga jika mengurus suatu pekerjaantugas tidak secepat yang diperkirakan. Sehingga secara tidak langsung akan menimbulkan konflik peran di Kantor Camat Medan Sunggal. Konflik adalah ketidaksesuaian antara dua atau lebih anggota-anggota atau kelompok dalam suatu organisasi, yang harus membagi sumber daya yang terbatas atau kegiatan-kegiatan kerja atau kenyataan bahwa mereka mempunyai perbedaan status, tujuan, nilai atau persepsi. Menurut Robin 2002:200 konflik sebagai suatu proses yang mulai bila satu pihak merasakan bahwa suatu pihak lain telah mempengaruhi secara negatif, atau akan segera mempengaruhi secara negatif, sesuatu yang diperhatikan pihak pertama. Kondisi seperti di atas, bila tidak ditangani secara serius akan menimbulkan dampak yang sangat berarti bagi usaha pencapaian tujuan organisasi, salah satunya adalah rendahnya kinerja pegawai secara keseluruhan akan mempengaruhi kinerja organisasi. Fenomena konflik peran di Kantor Camat Medan Sunggal antara lain pembagian pekerjaan yang belum merata kepada pegawai sehingga secara tidak langsung menciptakan konflik diantara sesama pegawai, dan pelayanan kepada masyarakat masih belum optimal. Permasalah lain yang diduga dapat meningkatkan kinerja pegawai di Kantor Camat Medan Sunggal adalah kompetensi pegawai yang bersangkutan. Menurut Usmara 2006:84, kompetensi adalah merupakan kinerja tugas rutin yang integratif, yang menggabungkan resources kemampuan, pengetahuan, asset dan proses, baik yang terlihat maupun yang tidak terlihat yang menghasilkan posisi yang lebih tinggi dan kompetitif. Sebagai konsekuensi dari defenisi kompeten atau kompetensi ini, atau yang lain maka pengertian kompetensi merujuk pada kemampuan orang untuk memenuhi persyaratan perannya saat ini atau masa mendatang. Dengan demikian, kompetensi tidak hanya terkait dengan kinerja saat ini. Dengan mendasarkan pada latar belakang dan fenomena-fenomena tersebut di atas, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian tentang “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Konflik Peran dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Camat Medan Sunggal.

2. Rumusan Masalah