Untuk menggunakan table matriks TOWS, perlu di analisa dahulu strategi Internal organisasi kekuatan dan kelemahan dan strategi eksternal organisasi
peluang dan ancaman. Kemudian mencocokkan strategi internal dengan eksternal sehingga menghasilkan strategi SO, WO, ST, dan WT.
Tabel 2.1 Matriks TOWS
Internal eksternal
Kekuatan S Kelemahan W
Peluang o STRATEGI SO
Menggunakan kekuatan
untuk memanfaatkan
peluang
STRATEGI WO
Mengatasi kelemahan
dengan memanfaatkan
peluang
Ancaman T STRATEGI ST
Menggunakan kekuatan
untuk menghindari
ancaman
STRATEGI WT
Meminimalkan kelemahan
dan menghindari ancaman
2.7 Knowledge Gap Kesenjangan Pengetahuan
2.7.1 Analisis Kesenjangan Pengetahuan
Menurut Thornton 1999 analisis kesenjangan adalah alat bisnis dan metode penilaian yang berfokus pada kesenjangan antara kinerja perusahaan saat
ini dan kinerja yang diinginkan. Analisis kesenjangan mengevaluasi kinerja aktual saat ini dan upaya perbaikan yang diperlukan untuk menutup kesenjangan kinerja
masa depan yang diinginkan.
Manfaat dari analisis kesenjangan ini adalah membantu perusahaan yang kinerjanya kurang baik karena tidak efisiennya penggunaan sumber daya atau
kegagalan untuk berinvestasi dengan benar dan meningkatkan produksi serta kinerja. Selain itu, manfaat lain dari analisis kesenjangan adalah dapat mengukur
waktu, uang, dan sumber daya yang dibutuhkan untuk memenuhi potensi organisasi dan mencapai keadaan yang diinginkan.
Menurut O‟Farrell 1999 analisis kesenjangan pengetahuan adalah alat yang berguna untuk membantu perusahaan untuk tetap fokus pada gambaran
besar. Dengan mengidentifikasi dimana perusahaan saat ini berdiri dan dimana dia ingin berada akan menjadi lebih mudah untuk mengidentifikasi cara untuk
mencapai tingkat pengetahuan yang diinginkan di seluruh perusahaan. Analisis kesenjangan pengtahuan juga merupakan sebuah cara untuk melihat apa sumber-
sumber pengetahuan perusahaan atau individu yang ada. Pengetahuan ini dibandingkan dengan tingkat target dan rencana dikembangkan untuk mencapai
tujuan. Analisis kesenjangan pengetahuan digunakan untuk mengukur pengetahuan
yang dimiliki. Dengan melakukan analisis ini, perusahaan dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik dari basis pengetahuan yang saat ini telah tersedia
dan pengetahuan apa yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan. Selain itu, analisis kesenjangan pengetahuan bermanfaat untuk mengeksekusi dan memahami dengan
mendirikan tujuan relatif terhadap tingkat pengetahuan saat ini dalam perusahaan, lebih mudah untuk mengembangkan dan melaksanakan suatu rencana.
2.7.2 Pengetahuan Wajib dan Pengetahuan Pilihan bagi Karyawan
