38 Sedangkan Safrizal 2005 mengemukakan bahwa apek pelayanan
rawat inap yang didapatkan oleh pasienpenanggung jawab pasien, yaitu pelayanan dokter, pelayaan perawat, pelayanan ruang perawatan, pelayanan
makananmenu, pelayanan obatfarmasi, dan pelayanan rohani.
2.9.1 Pelayanan Dokter
Bila membutuhkan pelayanan kesehatan di rumah sakit, maka yang terpikir pertama kali adalah dokternya, baru kemudia akan terpikir
olehnya mengharapkan perawatan yang lebih baik dari perawat. Dalambuku Pedoman Pelatihan Dokter Keluarga 2000, yang dikutip oleh Safrizal 2005,
dokter setiap orang yang mengabadikan diri dalam bidang profesi dokter dan kesehatan serta memiliki pengetahuan dan ketrampilan melalui pendidikan di
bidang kedokteran sehingga memiliki wewenang untuk menjalankan praktik dokter.
Sedangkan pelayanan dokter adalah pelayanan yang dilakukan oleh dokter yang berwenang sesuai dengan latar belakang pendidikannya
dibidang kedokteran, baik dijalankan sendiri ataupun bersama dalam organisasi, dengan cara memelihara, meningkatakan kesehatan, mencegah,
memberikan tindakan yang dilaksanakan secara menyeluruh holistic, paripurna
comprehensive, terpadu
intergrated, berkesinambugan
continous, untuk menyembuhkan dan menyelesaikan masalah kesehatan dari pengguna jasa pelayanan baik indovidu, keluarga, kelompok, ataupun
komunitas. Pelayanan dokter yang prima tentu menjadi sorotan setiap pasien.
39 Karena menurut Nelson 1990 dalam Khudori 2012 dokter dapat
memberikan dampak langsung pada mutu pelayanan dan juga memberikan gengsi pada rumah sakit
2.9.2 Pelayanan Perawat
Pelayanan kesehatan di rumah sakit sangat diwarnai oleh pelayanan perawat, dimana menurut Ilyas 2000, keberadaan perawat di
rumah sakit merupakan komunitas terbesar,proporsi tenaga keperawatan pada suatu rumah sakit diperkirakan sekitar 75 adalah perawat.
Menurut Nuracmah 2004, yang dikutip oleh Safrizal 2005, keperawatan merupakan terminology yang tidak dapat dilepaskan dari makna
dasarnya, yaitu merawat nurture. Pelayanan keperawatan adalah bentuk pelayanan fisiologis, psikologis, social spiritual, dan cultural yang diberikan
kepada klien karena ketidakmampuan, ketidakmauan, dan ketidaktahuan klien dalam memenuhi kebutuhan dasarnya yang sedang terganggu. Menurut Nelson
1990 dalam Khudori 2012 dimana perawat diharapkan merupakan sosok yang ramah dan dapat memahami pasien.
2.9.3 Pelayanan MakananGizi
Gizi adalah sesuatu tentang makanan dan hubungannnya dengan kesehatan. pelayanan gizi adalah pelayanan yang membantu masyarakat dalam
keadaan sehat atau sakit memilih atau memperoleh makanan yang sesuai guna mencapai syarat gizi yang maksimal. Sedangkan pelayanan gizi rumah sakit
adalah pelayanan gizi yang diberikan di rumah sakit bagi penderita yang
