BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Metodologi Penelitian
Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode analisis deskriptif. Metode deskriptif adalah pencarian fakta dengan interpretasi
yang tepat Whitney:1960. Metode riset ini dapat digunakan dengan lebih banyak segi dan lebih luas dari metode yang lain, memberikan informasi yang mutakhir
dan bermanfaat serta lebih banyak dapat diterapkan pada berbagai masalah. Menurut Travers 1978, metodologi ini bertujuan untuk menggambarkan
suatu sifat yang tengah berlangsung pada saat riset dilakukan dan memeriksa sebab-sebab dari suatu gejala tertentu. Maka dari itu, pada penelitian ini metode
deskriptif digunakan untuk mengetahui apa masalah yang terjadi pada manajemen jaminan mutu rumah sakit sehingga masih terjadi ketidakpuasan pasien terhadap
pelayanan yang diberikan.
4.2. Lokasi dan Jadwal Penelitian 4.2.1. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Islam Malahayati yang beralamat di Jl. Diponegoro No.2-4 Medan.
4.2.2. Jadwal Penelitian
Penelitian direncanakan akan dilakukan selama 8 delapan minggu efektif dengan jadwal pelaksanaan seperti pada Tabel berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1. Jadwal Pelaksanaan Penelitian NO KEGIATAN
Minggu Ke- 1
2 3
4 5
6 7
8
1. Pengajuan Judul Geladikarya
2. Penyusunan Kolokium Geladikarya
3. Kolokium Geladikarya
4. Pengumpulan Data
5. Analisis Data
6. Penulisan Geladikarya
7. Seminar Perusahaan
8. Sidang Geladikarya
4.3. Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang dibutuhkan untuk penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder yang pembagiannya adalah sebagai berikut :
1. Data primer, yaitu data yang berasal dari hasil pengamatan dan wawancara langsung dengan pihak yang perusahaan untuk memperoleh data dan
informasi yang diperlukan dalam pengolahan data. Pengambilan data primer ini dilakukan dengan metode in-depth interview dengan pihak manajemen.
2. Data sekunder adalah data yang sudah jadi atau dipublikasikan untuk umum oleh instansi atau lembaga yang mengumpulkan, mengolah dan menyajikan.
Pengambilan data sekunder ini diperoleh dari administrasi dan dokumentasi unit layanan RSIM.
4.4. Teknik Pengumpulan Data
Pada penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan adalah : 1. Metode Wawancara, sumber datanya yakni Kepala Komite Mutu, Kepala
Bagian Rekam Medik, Kepala Bagian Rawat Inap dan Kepala Bagian Peralatan serta karyawan.
Universitas Sumatera Utara
2. Metode Observasi, sumber data dari metode ini merupakan data yang langsung diamati yang dapat digunakan sebagai analisa.
3. Metode Dokumentasi, sumber data dari metode ini merupakan data yang telah didokumentasikan oleh perusahaan.
4.5. Variabel dan Indikator yang Digunakan
Kategori