d. KONSEP ETIKET KANTOR 1.
Konsep Lingkungan Etiket Kantor
Di kantor anda senantiasa berhubungan dengan banyak orang. Sebab itu perlu memperhatikan etiket yang berlaku di kantor tertentu. Dengan
perkataan lain etika dan etiket juga berfungsi sebagai pelengkap yang berguna untuk mewujudkan efisiensi, efektifitas dan produktifitas
manajemen. Khususnya dibidang praktikkomunikasi. 2.
Garis Besar Etiket Kantor
1 Etiket Berbicara Peranan pembicaraan informal tidak kecil manfaatnya dalam
penyelesaian masalah kantor. Oleh karena itu pegawai perlu memanfaatkan pembicaraan antara rekan dengan seefektif mungkin.
Oleh karena itu berbicaralah seperlunya, gunakan Bahasa Indonesia yang benar dan baik, hindarilah berbicara dengan berbisik, dan yang
sama sekali harus dihindari adalah menggunakan ruangan tempat bekerja untuk mengobrol yang tidak berhubungan dengan pekerjaan
yang dihadapi. 2 Etiket Merokok
Ruangan bekerja adalah bukan ruangan untuk merokok. Lebih baik tidak merokok di ruangan bekerja dan kalau ingin merokok keluarlah
ketempat tertentu untuk mengisap merokok. 3 Etiket Makan dan Minum
Kebiasan makan, minum dan merokok diruangan tempat kerja, pada saat jam kerja sebaiknya ditinggalkan dan ditiadakan, sehingga ruangan
tempat kerja benar-benar merupakan tempaat bekerja yang berfungsi
produktif.
4 Etiket di Ruangan Kerja Kantor Pegawai mempunyai kewajiban mengatur ruangan tempat bekerja,
seperti pemeliharaan peralatan – peralatan kantor dengan menggunakan
sebaik – baiknya. Adapun sopan santun yang perlu diperhatikan di
ruang tempat kerja meliputi antara lain sopan santun berbicara, merokok, makan, minum dan sopan santun dikamar kecil serta di
kantin.
3. Perlunya Memelihara Lingkungan Kantor
Pegawai bekerja di kantor lebih dari 7 jam setiap kerja, sehingga kantor merupakan tempat yang cukup lama dihuni pegawai. Lingkungan kantor
yang ideal adalah lingkungan tertib, teratur, aman dan produktif.
1 Etiket Penerimaan Tamu Kantor Beberapa tindakkan yang seharusnya dilakukan oleh pegawai apabila
ada tamu kantor adalah sebagai berikut: a. Hormatilah tamu tanpa pilih kasih.
b. Segera tanyakan maksud kedatangannya, agar segera pula dihubungkan kepada petugas yang dikehendaki.
c. Layani setiap tamu dengan layak dan ramah. d. Apabila tamu terpaksa harus menunggu, usahakan tamu dapat
menunggu dengan tenang dengan cara memberi bacaan berupa majalah, surat kabar.
e. Perkenalkan tamu kepada orang yang dituju dengan menyebutkan nama dan mengucapkan maaf terpaksa meninggalkan.
2 Etika Surat Menyurat. Buku-buku korespondensi Bahasa Inggris misalnya memuat rumusan
bahasa surat yang baik adalah dengan memperhatikan 4 C yang meliputi:
Conciseness : berarti ringkas, singkat Courtesy
: berarti sopan-santun Correctness : berarti benar. Ejaan dan tata bahasanya benar.
Clarify : jelas, berarti jelas, tanpa menimbulkan salah
tafsir.
RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN RPP
Satuan Pendidikan : SMK Negeri 1 Jogonalan
Kompetensi Keahlian : Administrasi Pekantoran
KelasSemester : X1
Mata Pelajaran : Produktif Admnistrasi Perkantoran
Korespondensi Topik : PeralatanMesin Komunikasi
Waktu : 3 x 45 menit Pertemuan ke-3
A. Kompetensi Inti KI
KI 3 : Memahami dan menerapkan pengetahuan faktual, konseptual, dan prosedural dalam pengetahuan dan teknologi, seni, budaya, dan
humaniora dengan wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja
yang spesifik untuk memecahkan masalah. KI 4 : Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak
terkait dengan perkembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri,
dan mampu menggunakan metode sesuai kaidah keilmuan.
B. Kompetensi Dasar KD
3. Pengetahuan
3.1. Menjelaskan tentang komunikasi lisan
4. Keterampilan 4.1. Menerapkan keterampilan komunikasi lisan
C. Indikator Pencapaian Kompetensi
3. Indikator KD pada KI Pengetahuan 1. Menyebutkan berbagai peralatanmesin komunikasi
2. Menjelaskan fungsi telepon, teleconference, PABX, Faksimile dan VOIP
3. Memahami cara kerja masing – masing peralatan komunikasi kantor
4. Indikator KD pada KI Keterampilan 1. Melakukan komunikasi melalui berbagai peralatan komunikasi
2. Mempraktikkan penggunaan peralatan komunikasi kantor