D. Tujuan Pembelajaran
3. Pengetahuan Setelah mempelajari mengenai tata cara penerimaan panggilan telepon,
siswa dapat : a. Memahami etiket bertelepon
b. Mengidentifikasi langkah – langkah dan teknik menerima telepon
c. Memahami cara menerima telepon yang baik dan benar
4. Keterampilan Setelah mempelajari mengenai tata cara penerimaan panggilan telepon,
siswa dapat : a. Melatih keterampilan mendengar dan memahami informasi yang
diterima b. Mendemonstrasikan tata cara penerimaan panggilan telepon
E. Materi Pembelajaran
3. Pengetahuan 1. Pengertian etiket bertelepon
2. Hal – hal yang harus dihindari dalam komunikasi melalui telepon
3. Langkah – langkah teknik menerima telepon
4. Keterampilan 1. Keterampilan mendengar dan memahami informasi yang diterima
2. Spelling abjad 3. Mencatat informasi di Lembar Pesan Telepon
F. Pendekatan, Model dan Metode
Model Pembelajaran : Pendekatan Saintifik
Metode Pembelajaran: Ceramah, tanya jawab
G. Kegiatan Pembelajaran
Pertemuan ke-4 Kegiatan
Deskripsi Kegiatan Alokasi
Waktu Pendahuluan Kegiatan awal
1. Guru mengucapkan salam pembuka
10 menit
2. Salah satu peserta didik memimpin untuk
berdoa sebelum pelajaran dengan tujuan menanamkan pembiasaan diri peserta didik
bahwa pengembangan diri sebaiknya selaras antara imtaq dan iptek.
3. Guru mempresensi peserta didik.
4. Guru bersama siswa mereview pelajaran minggu
sebelumnya untuk mengaitkan dengan materi yang akan dipelajari.
5. Melakukan
apersepsi melalui
pengamatan mengenai tata cara menerima panggilan telepon
di kehidupan sehari – hari.
6. Guru menjelaskan topik, tujuan, dan manfaat
kompetensi yang akan dipelajari, strategi pembelajaran serta cara penilaian yang akan
dilakukan terkait dengan kompetensi yang dipelajari.
Inti A.
Mengamati
1. Siswa diminta memperhatikan tayangan slide mengenai etiket bertelepon, langkah
– langkah dan teknik menerima panggilan
telepon
2. Siswa mencatat hal – hal penting yang
disampaikan guru
B. Menanya
Peserta didik diberikan kesempatan untuk menanyakan hal
– hal yang belum dipahami jelas mengenai materi pokok tata cara menerima
panggilan telepon
C. Mengumpulkan Informasi
1. siswa mengamati tata cara penerimaan
panggilan telepon di kantor
2. siswa mengidentifikasi cara menerima
panggilan telepon yang baik dan benar
70 menit
D. Mengasosiasimenganalisis informasi
1. Siswa diminta untuk menjelaskan tata cara penerimaan panggilan telepon yang baik
2. Siswa mampu memahami hal – hal yang harus
dihindari dalam berkomunikasi melalui telepon
E. Mengkomunikasikan
Kategori