Pemeriksaan Dokter di Rawat Inap

Lampiran Perhitungan IKM Tahun 2016. NO KATEGORI TINGKATAN JUMLAH PROSENTASE Laki-laki 600 51 1169 Perempuan 527 45 Tidak diisi 42 4 SD ke bawah 143 12 SMP 181 15 SMA 471 40 DIPLOMA 109 9 S1 192 16 S2 keatas 8 1 Tidak diisi 65 6 100

1. Prosedur pelayanan

1169 3754 3,21 0,23 5,70

2. Persyaratan pelayanan 1169

3754 3,21 0,23 5,70

3. Kejelasan petugas pelayanan 1169

3875 3,31 0,24 5,88

4. Kedisiplinan petugas pelayanan 1169

3828 3,27 0,23 5,81 5. Tanggung jawab petugas pelayanan 1169 3890 3,33 0,24 5,91

6. Kemampuan petugas pelayanan 1169

3945 3,37 0,24 5,99

7. Kecepatan pelayanan 1169

3777 3,23 0,23 5,73 8. Keadilan mendapatkan pelayanan 1169 3752 3,21 0,23 5,70 9. Kesopanan dan keramahan petugas 1169 3906 3,34 0,24 5,93

10. Kewajaran biaya pelayanan 1169

3778 3,23 0,23 5,74

11. Kepastian biaya pelayanan 1169

3956 3,38 0,24 6,01

12. Kepastian jadwal pelayanan 1169

4020 3,44 0,24 6,10

13. Kenyamanan lingkungan 1169

3916 3,35 0,24 5,95

14. Keamanan pelayanan 1169

3987 3,41 0,24 6,05 3,29 82,20 N.Interval IKM N.Interval Konversi IKM Mutu Pelayanan Kinerja Unit Pelayanan 1,00 - 1,75 25 - 43,75 D Tidak baik 1,76 - 2,50 43,76 - 62,50 C Kurang Baik 2,51 - 3,25 62,51 - 81,25 B Baik 3,26 - 4,00 81,26 - 100,00 A Sangat Baik Dengan demikian nilai indeks unit pelayanan hasilnya dapat disimpulkan sebagai berikut: a. Nilai IKM setelah dikonversi = Nilai Indeks x Nilai Dasa 82,20

b. Mutu pelayanan 82,20 = A Sangat Baik

Kinerja unit pelayanan di RSJ dr Radjiman Wediodiningrat Lawang : Sangat Baik 0,071 25 Nilai Rata- rata Pendidikan NO UNSUR PELAYANAN Total Responden Nilai Unsur Pelayanan Nilai Unsur Nilai Responden 1 Jenis Kelamin 2 HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TAHUN 2016 DI RSJ. Dr. RADJIMAN W. LAWANG BERDASARKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT IKM DI UNIT PELAYANAN BERDASARKAN Kepmen PAN No. KEP25M.PAN22004 SAMPEL KELUARGA PASIEN PENGUNJUNG TAHUN TAHUN ASET Kas dan Setara Investasi Jangka Piutang Penyisihan Piutang Piutang Pelayanan Piutang Usaha Penyisihan Piutang Usaha Piutang Usaha Lainnya Piutang Penyisihan Piutang Piutang Lainnya Uang Bagian Lancar Biaya Dibayar di Jumlah Aset ASET Peralatan dan Gedung dan Jalan, Irigasi, dan Aset Tetap Konstruksi dalam Jumlah Aset Akumulasi Nilai Buku Aset ASET Aset Tak Aset Kerja Sama Aset Aset yang tidak Dana yang dibatasi Biaya dibayar Aset Jumlah Aset JUMLAH KEWAJIBAN JANGKA Utang Pendapatan Diterima Beban yang Masih Harus Utang Utang Jangka Pendek Jumlah Kewajiban Jangka KEWAJIBAN JANGKA JUMLAH JUMLAH DAN EKUITAS PER 31 DESEMBER 2016 DAN 2015 Catatan atas laporan keuangan merupakan bagian tak terpisahkan dari laporan secara keseluruhan