Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

60 4 Sumber pengalaman, yang meliputi penanganan, pemeriksaan dan penggunaan produk. b. Evaluasi Alternatif Setelah mengumpulkan informasi sebuah merek, konsumen akan melakukan evaluasi alternatif terhadap beberapa merek yang menghasilkan produk yang sama. Tahap ini meliputi dua tahap, yaitu menetapkan tujuan pembelian dan menilai serta mengadakan seleksi terhadap alternatif pembelian berdasarkan tujuan pembeliannya. Tujuan pembelian bagi masing-masing konsumen tidak selalu sama, tergantung pada jenis produk dan kebutuhannya. Ada konsumen yang mempunyai tujuan pembelian untuk meningkatkan prestasi, ada yang sekedar ingin memenuhi kebutuhan jangka pendeknya dan lain sebagainya. Dalam tahap ini, konsumen akan mengembangkan sebuah keyakinan atas merek dan tentang posisi tiap merek berdasarkan masing-masing atribut yang berujung pada pembentukan citra merek. Selain itu, pada tahap evaluasi alternatif konsumen juga membentuk sebuah preferensi atas merek-merek yang ada dalam kumpulan pribadi dan konsumen juga akan membentuk niat untuk membeli merek yang paling disukai dan berujung pada keputusan pembelian. c. Keputusan Pembelian Apabila konsumen mengambil keputusan untuk membeli, maka pembeli akan menjumpai serangkaian keputusan yang menyangkut jenis pembelian, 61 waktu pembelian dan cara pembelian. Pada tahap ini konsumen benar-benar membeli produk. d. Perilaku Pasca Pembelian Setelah membeli produk, konsumen akan mengalami level kepuasan atau ketidakpuasan. Pemasar harus memantau kepuasan pascapembelian, tindakan pascapembelian dan pemakaian produk pascapembelian. Kotler dan Keller 2012:194 menjelaskan bahwa konsumen yang merasa puas akan memperlihatkan peluang membeli yang lebih tinggi dalam kesempatan selanjutnya. Selain itu konsumen yang puas akan cenderung mengatakan sesuatu yang baik tentang produk tersebut kepada orang lain. Setelah melewati serangkain proses keputusan pembelian, seorang konsumen menentukan kepercayaan terhadap suatu merek, maka konsumen membentuk suatu maksud pembelian untuk membeli produk yang paling disukai dan dibutuhkan.

I. Penelitian Terdahulu

1. Nama Peneliti: Sandi Fitra Judul Penelitian: PENGARUH PRODUK, HARGA, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN BERBELANJA DI PUSAT GROSIR SURABAYA. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Vol.2 No.2 tahun 2013 62 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 1 Variabel Metode Penelitian Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian Produk X 1 , Harga X 2 , Fasilitas X 3 , Lokasi X 4 , Keputusan Berbelanja Y Analisis Regresi Linier Berganda Menggunakan variabel harga dan lokasi sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen, serta metode penelitian regresi linier berganda. Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian tersebut menggunakan produk dan fasilitas sebagai variabel independen. Dalam penelitian ini produk, harga, fasilitas dan lokasi secara simultan serta parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan berbelanja. 2. Nama Peneliti: Ratna Dwi Kartika dan Sri Rahayu Tri Astuti Judul Penelitian: ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MEBEL PADA CV. MEGA JAYA MEBEL SEMARANG. Diponegoro Journal of Management Vol. 1 No. 1 tahun 2012, Hal 1-13 http:ejournal-s1.undip.ac.idindex.phpdbr 63 Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu 2 Variabel Metode Penelitian Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian Kualitas Produk X 1 , Persepsi Harga X 2 , Word of Mouth Communicati on X 3 , Keputusan Pembelian Y Analisis Regresi Linier Berganda Menggunakan variabel persepsi harga dan Word of Mouth sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen, serta metode penelitian regresi linier berganda. Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian tersebut menggunakan produk sebagai variabel independen. Dalam penelitian ini kualitas produk, persepsi harga dan Word of Mouth secara simultan serta parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian. 3. Nama Peneliti: Junio Andreti, Nabila H. Zhafira, Sheila S. Akmal dan Suresh Kumar Judul Penelitian: THE ANALYSIS OF PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION, AND SERVICE QUALITY ON COSTOMERS BUYING DECISION OF CONVENIENCE STORE: A SURVEY OF YOUNG ADULT INBEKASI, WEST JAVA, INDONESIA. International Journal of Advances in Management and Economics www.managementjournal.info ISSN: 2278-3369 64 Tabel 2.3 Penelitian Terdahulu 3 Variabel Metode Penelitian Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian Produk X 1 , Harga X 2 , Lokasi X 3 , Promosi X 4 , Kualitas Pelayanan X 5 , Keputusan Pembelian Y Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Korelasi dan Analisis Variansi ANOVA Menggunakan variabel harga dan lokasi sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen, serta metode penelitian regresi linier berganda. Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian tersebut menggunakan produk, promosi dan kualitas pelayanan sebagai variabel independen. Dalam penelitian ini harga, promosi dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. 4. Nama Peneliti: Charlie Bernando dan Arief Bowo Prayoga K Judul Penelitian: JURNAL PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK ENERVON-C. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Vol. 1, No. 3, November 2015 65 Tabel 2.4 Penelitian Terdahulu 4 Variabel Metode Penelitian Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian Persepsi Harga X 1 , Promosi X 2 , Keputusan Pembelian Y Analisis Regresi Linier Berganda Menggunakan variabel persepsi harga sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen, serta metode penelitian regresi linier berganda. Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian tersebut menggunakan promosi sebagai variabel independen. Dalam penelitian ini promosi dan persepsi harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian serta secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 5. Nama Peneliti: Pinta Gustiana Masda Judul Penelitian: PENGARUH INOVASI PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GAMALAI DI KOTA PAYAKUMBUH. FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI PADANG, 2014 66 Tabel 2.5 Penelitian Terdahulu 5 Variabel Metode Penelitian Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian Inovasi Produk X 1 , Harga X 2 , Keputusan Pembelian Y Analisis Regresi Linier Berganda Menggunakan variabel inovasi produk sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen, serta metode penelitian regresi linier berganda. Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian tersebut menggunakan harga sebagai variabel independen. Dalam penelitian ini inovasi produk dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, hargasecara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian tetapi inovasi produk secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 6. Nama Peneliti: Achmad Jamaluddin, Zainul Arifin dan Kadarisma Hidayat 67 Judul Penelitian: PENGARUH PROMOSI ONLINE DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Survei pada Pelanggan Aryka Shop di Kota Malang. Jurnal Administrasi Bisnis JAB Vol.21 No.1 April tahun 2015 Tabel 2.6 Penelitian Terdahulu 6 Variabel Metode Penelitian Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian Promosi Online X 1 , Persepsi Harga X 2 , Keputusan Pembelian Y Analisis Regresi Linier Berganda Menggunakan variabel persepsi harga sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen, serta metode penelitian regresi linier berganda. Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian tersebut menggunakan promosi online sebagai variabel independen. Dalam penelitian ini promosi online dan persepsi harga secara simultan serta parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 7. Nama Peneliti: Wilson Setiawan dan Drs. Sugiono Sugiharto M.M. Judul Penelitian: PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AVANZA TIPE G DI SURABAYA. Jurnal Strategi Pemasaran, Jurnal Manajemen Pemasaran Vol.2 No.1 tahun 2014 68 Tabel 2.7 Penelitian Terdahulu 7 Variabel Metode Penelitian Persamaan Perbedaan Hasil Penelitian Produk X 1 , Harga X 2 , Lokasi X 3 , Promosi X 4 , Keputusan Pembelian Y Wawancara dan kuesioner Menggunakan harga, lokasi, dan keputusan pembelian sebagai variabel. Terdapat pada variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian tersebut menggunakan produk dan promosi sebagai variabel. Dalam penelitian ini produk, harga, lokasi dan promosi secara simultan serta parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

J. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran yang digunakan dalam penelitian ini secara sistematis dan sederhana dapat digambarkan sebagai berikut: 69 Gambar 2.5 Kerangka Pemikiran

K. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, oleh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya disusun dalam bentuk kalimat pertanyaan. Dikatakan sementara, karena jawaban-jawaban Inovasi Produk Persepsi Harga Lokasi Word of Mouth Keputusan Pembelian Uji Kualitas Data: 1. Uji Validitas 2. UjiReliabilitas Uji Asumsi Klasik: 1. Uji Normalitas 2. Uji Multikolinieritas 3. Uji Heteroskedastisitas Analisis Regresi Linear Berganda Uji Koefisien DeterminasiAdjusted R 2 Uji Hipotesis: 1. Uji t 2. Uji F Kesimpulan 70 yang diberikan baru didasarkan pada teori yang relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data. Jadi hipotesis juga dapat dinyatakan sebagai jawaban teoritis terhadap rumusan masalah penelitian, belum jawaban empiris Sugiyono, 2013:100. Hipotesis dalam penelitian ini antara lain: 1. Ho : β 1 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara inovasi produk terhadap proses keputusan pembelian Venus Bakery. Ha : β 1 ≠ 0 ; terdapat pengaruh antara inovasi produk terhadap proses keputusan pembelian Venus Bakery. 2. Ho : β 2 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara persepsi harga terhadap proses keputusan pembelian Venus Bakery. Ha : β 2 ≠ 0 ; terdapat pengaruh antara persepsi harga terhadap proses keputusan pembelian Venus Bakery. 3. Ho : β 3 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara lokasi terhadap proses keputusan pembelian Venus Bakery. Ha : β 3 ≠ 0 ; terdapat pengaruh antara lokasi terhadap proses keputusan pembelian Venus Bakery. 4. Ho : β 4 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara word of mouth terhadap proses keputusan pembelian Venus Bakery.